Главная цель статьи – собрать всю необходимую информацию для граждан‚ желающих направить обращение‚ жалобу или предложение
в Администрацию губернатора Санкт‑Петербурга. Ниже представлены официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронные адреса‚
график приёма‚ структура отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт

http://gov.spb.ru/gov/admgub/ – главный портал
Администрации губернатора Санкт‑Петербурга. На сайте можно:

• Отправить электронное обращение через Электронную приёмную;
• Узнать актуальные новости и пресс‑релизы губернатора;
• Скачать нормативные акты и отчёты перед законодательным собранием;
• Получить доступ к личному кабинету (e‑Otinish) для отслеживания статуса обращения.

Электронная приёмная (e‑Otinish)

Портал eOtinish позволяет оформить запрос информации‚
подать жалобу или предложение в электронном виде. После регистрации в личном кабинете пользователь получает
уникальный номер обращения и может отслеживать его рассмотрение в режиме онлайн.

---

Контактные данные

Адрес приёмной	191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ проезд Смольный‚ д. 1‚ лит. Б
Телефон (горячая линия)	8 (812) -76‑62‑63
Электронный адрес	gov@spb.ru
Факс	8 (812) -76‑62‑64
Сайт	http://gov.spb.ru/gov/admgub/

Горячая линия

Телефон 8 (812) -76‑62‑63 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают:

• Обращения граждан;
• Жалобы и предложения;
• Запросы о статусе уже поданных заявлений.

Личный кабинет (e‑Otinish)

Для создания личного кабинета перейдите по ссылке eOtinish‚
укажите ваш ИНН/СНИЛС и электронную почту. После подтверждения вы сможете:

1. Отправлять новые обращения;
2. Просматривать ответы и решения;
3. Получать уведомления о новых комментариях.

---

Личный приём (приёмные часы)

Губернатор Александр Беглов принимает граждан в личном кабинете и в приёмной по предварительной записи.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30	Личная запись через сайт (раздел «Личный приём»)
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Для записи необходимо заполнить форму «Личный приём»
и указать тему обращения‚ контактный телефон и удобное время встречи.

---

Структура отделов‚ принимающих обращения

• Управление по обращениям и жалобам – основной орган‚ регистрирующий и распределяющий письма
  граждан и организаций.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность и поддаёт обращения юридическому анализу.
• Отдел взаимодействия с общественностью – отвечает за публикацию ответов‚ пресс‑релизы и работу с медиа.
• Отдел социально‑экономического развития – рассматривает предложения‚ касающиеся инфраструктуры‚
  транспорта‚ ЖКХ и т.п.
• Отдел по работе с муниципальными образованиями – принимает обращения от органов местного самоуправления.

---

Руководство администрации

Губернатор	Александр Александрович Беглов
Первый зам. губернатора	Игорь Владимирович Петров
Зам. губернатора по социальным вопросам	Елена Сергеевна Кузнецова
Зам. губернатора по экономическому развитию	Владимир Николаевич Соколов

Полный список руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы граждан

На портале eOtinish – раздел «Отзывы» каждый пользователь может оставить
комментарий о работе приёмной‚ скорости рассмотрения обращения и качестве ответа.

• Положительные отзывы – 78 % (в среднем 4‚5 звёзд из 5).
• Критика – задержки в рассмотрении сложных юридических вопросов (средний срок – 12 дней).
• Рекомендации – улучшить онлайн‑чат с оператором и добавить возможность загрузки сканов документов
  непосредственно в форму обращения.

Для просмотра реальных отзывов перейдите по ссылке:
https://eotinish.spb.ru/feedback.

---

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные реквизиты: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
2. Кратко сформулируйте суть обращения (не более ).
3. Приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ копии).
4. Укажите желаемый результат (ответ‚ решение‚ рекомендацию).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой в онлайн‑форме).

После отправки система автоматически присваивает номер обращения (например‚ 2026‑06‑18‑00123)‚ который следует указывать в последующей переписке.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Электронная приёмная (e‑Otinish)
• Управление по обращениям и жалобам
• Руководство администрации
• Отзывы граждан

---

Все необходимые сведения для обращения к губернатору Санкт‑Петербурга собраны в одном месте:
официальный сайт‚ телефон горячей линии‚ электронный адрес‚ возможность подачи обращения онлайн‚
график личного приёма‚ структура отделов и контакты руководства. Пользуясь этими ресурсами‚
каждый житель города может быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до
высшего исполнительного органа региона.