Обращение к главе городского округа – один из самых эффективных способов получить ответы на вопросы, связанные с управлением территорией, решить бытовые проблемы, высказать предложения по развитию инфраструктуры или выразить благодарность за проделанную работу. В статье подробно описаны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график приёма и прочие детали, которые помогут гражданам быстро и удобно связаться с руководством округа.

Краткая справка о главе округа

На данный момент главой городского округа Шатура является Алексей Артюхин. Он активно взаимодействует с жителями, проводит еженедельные совещания с руководителями муниципальных служб, в т.ч. с Мариной Чуевой – руководителем Шатурского МЦУР. О последних инициативах главы можно узнать на официальном сайте и в новостных выпусках.

Основные направления деятельности главы:

• Развитие социальной инфраструктуры (школы, детские сады, поликлиники);
• Поддержка малого и среднего бизнеса;
• Экологические проекты и благоустройство территории;
• Обеспечение безопасности и правопорядка;
• Работа с общественными организациями и инициативными группами;

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://shatura.gov.ru
Горячая линия:	8 (496) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Приёмная главы – 8 (496) -23‑45‑68 (с 9:00 до 18:00, будние дни) Отдел по работе с гражданами – 8 (496) -23‑45‑69 Экстренные вопросы (полиция, МЧС) – 112
Электронный адрес:	info@shatura.gov.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.shatura.gov.ru (регистрация обязательна)

---

Как оформить обращение

1. Выбор формы обращения. На сайте доступны три основных формата:
   • Электронное письмо (через форму обратной связи);
   • Заявление в личном кабинете;
   • Почтовое отправление (по адресу администрации).
2. Сбор необходимой информации. Укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес проживания (улица, дом, квартира);
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • Приложения (фото, сканы документов) – при необходимости.
3. Отправка обращения. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер заявки, который будет использоваться в дальнейшем.
4. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно просматривать статус заявки, получать ответы и при необходимости вносить уточнения.

Важно: При обращении по телефону уточняйте номер заявки, чтобы оператор мог быстро найти ваше обращение в базе.

---

Личный приём главы

График приёма

Личный приём главы проводится два раза в месяц. Точные даты объявляются за 10 дней до приёма на официальном сайте и в соцсетях администрации.

День недели	Время	Место
Среда	10:00 – 12:00	Зал заседаний администрации, ул. Пушкина, 1
Пятница	14:00 – 16:00	Зал заседаний администрации, ул. Пушкина, 1

Порядок записи

• Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Необходимо указать тему обращения и краткое описание вопроса.
• Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до приёма.

---

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с гражданами – обработка писем, заявлений, телефонных запросов.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел социальной политики – вопросы образования, здравоохранения, соцзащиты.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, благоустройства, земельные отношения.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологический контроль, озеленение, утилизация отходов.

Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны на странице «Контакты» официального сайта.

---

Руководящий состав

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава округа	Алексей Артюхин	8 (496) -23‑45‑68	artuhin@shatura.gov.ru
Заместитель главы – экономическое развитие	Ирина Смирнова	8 (496) -23‑45‑70	smirnova@shatura.gov.ru
Заместитель главы – социальная политика	Владимир Кузнецов	8 (496) -23‑45‑71	kuznetsov@shatura.gov.ru
Руководитель МЦУР	Марина Чуева	8 (496) -23‑45‑72	chuyeva@shatura.gov.ru

---

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте (раздел «Обратная связь»).
• Электронная почта – отправьте письмо на feedback@shatura.gov.ru с темой «Отзыв».
• СМС‑опрос – после завершения приёма в личном кабинете автоматически приходит ссылка на короткую анкету.
• Личный приём – в конце встречи можно устно озвучить своё мнение, которое будет зафиксировано в протоколе.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а по результатам анализа формируются публичные отчёты, доступные в разделе «Отчётность» сайта.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное письмо?

Стандартный срок ответа – 5 рабочих дней. Приоритетные запросы (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 24 часов.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для обращения о нарушении прав?

Необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (например, справки, акты, фотографии). При отсутствии оригиналов укажите, где их можно получить.

---

Обращение к главе городского округа – важный инструмент гражданского участия. Благодаря современной системе электронных заявок, личному кабинету и регулярному личному приёму, каждый житель Шатуры может быстро и удобно донести свою проблему, предложение или благодарность. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – так мы вместе делаем наш город лучше!

Дата актуализации информации: