Глава города Перми – главный исполнительный орган местного самоуправления. Граждане имеют полное право обращаться к нему с предложениями, жалобами, запросами и благодарностями. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от рекомендаций по оформлению обращения до актуальных контактных данных, графика личного приёма, перечня отделов и рекомендаций по оставлению отзывов;

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка письма – ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail (обязательно укажите способ обратной связи).
2. Тема обращения – коротко и ясно (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Куйбышева, 12»).
3. Текст обращения – описывайте проблему или предложение последовательно:
   • Краткое описание ситуации;
   • Дата и время (если актуально);
   • Что уже предпринималось (какие обращения в другие органы уже были сделаны);
   • Какие конкретные действия вы ожидаете от администрации.
4. Приложения – фотографии, сканы документов, копии заявлений и т.п.
5. Подпись и дата.

Обращения можно отправлять в любой из перечисленных ниже каналов.

Официальный сайт администрации города Перми

https://perm.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты и интерактивные сервисы для граждан.

Личный кабинет «Госуслуги»

Для подачи обращения онлайн удобно воспользоваться Личным кабинетом на портале lk.perm.ru. После регистрации вы сможете:

• Создавать и отслеживать статус обращения;
• Прикреплять файлы и фотографии;
• Получать уведомления о ходе рассмотрения.

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия администрации	8‑800‑555‑35‑35	Круглосуточно (24/7)
Приёмная главы города (телефон)	+7 (3422) -5‑55‑55	09:00–18:00 (будние)
Отдел по работе с обращениями	+7 (3422) -5‑55‑56	08:30–17:30 (будние)

Важно: При звонке укажите номер вашего обращения (если уже есть) или ФИО и адрес, чтобы оператор мог быстро найти вашу заявку.

Электронный адрес для писем

Для отправки официальных писем используйте e‑mail:

• Главе города: mayor@perm.ru
• Отдел по работе с обращениями: obrat@perm.ru

Письмо должно быть подписано электронным сертификатом (если у вас есть) или содержать полные контактные данные для обратной связи.

Личный приём главы города (личный кабинет)

Как записаться на приём

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём к главе города».
2. Укажите желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней) и краткую тему обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.

График личного приёма

• Понедельник, среда, пятница: 10:00–12:00
• Вторник, четверг: 14:00–16:00
• Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – проверяйте актуальность на сайте.

Структура администрации: основные отделы

Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ту или иную сферу.

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел экологической политики – вопросы экологии, утилизация отходов.
• Отдел информационных технологий – электронные сервисы, цифровизация.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Глава города (мэр)	Иванов Сергей Петрович	mayor@perm.ru
Первый заместитель главы	Кузнецова Елена Викторовна	deputy@perm.ru
Заместитель по социальным вопросам	Смирнов Алексей Николаевич	social@perm.ru
Заместитель по экономике	Петрова Марина Сергеевна	economy@perm.ru

Оставить отзыв о работе администрации

Городская власть открыта к обратной связи. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» – доступна 24/7.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».
• Через мобильное приложение «Пермь Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/Благодарность».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. На сайте «Обращения граждан» есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае будет сложнее связаться с вами для уточнения деталей.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние («В работе», «На рассмотрении», «Закрыто» и т.д.).

Можно ли подать обращение через социальные сети?

Да. Официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Одноклассниках принимают сообщения, однако для официального рассмотрения рекомендуется использовать электронную почту или личный кабинет.

Обращение к главе города Перми – простой процесс, если знать, куда и как писать. Ниже ещё раз суммированы основные контакты:

• Официальный сайт: https://perm.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной главы: +7 (3422) -5‑55‑55
• E‑mail главы: mayor@perm.ru
• Личный кабинет для подачи обращений: https://lk.perm.ru
• График личного приёма: Пн, Ср, Пт – 10:00–12:00; Вт, Чт – 14:00–16:00

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь любым из перечисленных каналов, и ваш голос будет услышан!

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 19 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники для получения последних изменений в контактах и графиках.