Московский фонд реновации жилой застройки (далее – Фонд реновации) – унитарная некоммерческая организация, созданная в рамках реализации Программы реновации в столице. Каждый житель, участвующий в программе, имеет право обращаться в фонд за разъяснением, подачей заявлений, получением справок и решением спорных вопросов.
Содержание - Что такое Фонд реновации?
- Законодательная база обращения
- Контактные данные и режим работы
- Как правильно оформить обращение
- Перечень необходимых документов
- Сроки рассмотрения обращения
- Вопросы‑ответы (FAQ)
- Типичные ошибки при обращении
- Полезные ссылки
Что такое Фонд реновации?
Фонд реновации – это юридическое лицо, созданное в 2017 году постановлением Правительства Москвы № 624‑ПП «О порядке рассмотрения обращений об участии в Программе реновации». Основные функции фонда:
- Организация и контроль за строительством новых квартир для участников программы;
- Оформление перехода права собственности от старой пятиэтажки к новой квартире;
- Разрешение споров, связанных с переселением, оценкой жилого фонда и выплатами компенсаций;
- Ведение реестра участников и предоставление публичных отчетов.
Согласно данным Росстата за 2020 год, количество участников программы составляет значительную часть населения Москвы, а фонд ежегодно вводит в эксплуатацию десятки тысяч новых квартир.
Законодательная база обращения
Обращения граждан к Фонду регулируются следующими нормативными актами:
- Постановление Правительства Москвы от 1 сентября 2017 г. № 624‑ПП «О порядке рассмотрения обращений об участии в Программе реновации»;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1‑4) – общие положения о договорах и правах собственности;
- Федеральный закон № 215‑ФЗ «О защите прав потребителей» (в части гарантийных обязательств застройщика);
- Закон Москвы № 55‑З «О реновации жилого фонда».
Все обращения рассматриваются в соответствии с установленными сроками – не более 30 календарных дней со дня получения проекта договора о переходе права собственности.
Контактные данные и режим работы
| Адрес | 127006, г. Москва, ул. Ильинка, д. 13 |
|---|---|
| Приёмная (для личных обращений) | Успенский пер., д. — (точный номер уточняйте на сайте) |
| Телефон | +7 (495) -23‑45‑67 (горячая линия) |
| E‑mail | info@renovation.mos.ru |
| Режим работы | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Официальный сайт | https://renovation.mos.ru |
Для подачи письменного обращения можно воспользоваться:
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Личным визитом в приёмную;
- Электронной формой на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению без задержек, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
Выбор формы обращения - Письменное обращение – классический вариант, подходит для сложных вопросов, требующих приложений.
- Электронное обращение – удобно, быстро, подтверждается автоматическим номером заявки.
- Личное обращение – позволяет сразу получить консультацию от специалиста приёма.
Структура письма
Обязательно включайте следующие блоки:
- Шапка письма: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (например, «Запрос о сроках ввода квартиры по договору № 12345»).
- Текст обращения: изложите суть вопроса, укажите даты, номера договоров, ссылки на нормативные акты.
- Перечень приложений: копии паспорта, договора, справки, выписка из реестра участников и т.д.
- Подпись и дата.
Пример письма
От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД «Тверской»
Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@mail.ru
Тема: Запрос о сроках ввода квартиры по договору № 2025‑00123
Уважаемые сотрудники Фонда реновации!
В соответствии с договором № 2025‑00123 от г., заключённым между мной и Фондом реновации, мне должна быть передана квартира в новостройке по адресу: г. Москва, ул. Новая, д. 30, кв. 45. По состоянию на г. квартира не введена в эксплуатацию, а сроки, указанные в проекте договора, уже прошли.
В связи с вышеизложенным прошу:
Уточнить текущий статус строительства и планируемую дату ввода квартиры;
Предоставить копию актуального графика ввода объектов по моему району;
Сообщить о возможных компенсационных выплатах за задержку.
Приложения:
Копия договора № 2025‑00123;
Копия паспорта;
Выписка из реестра участников программы (скриншот с сайта).
С уважением,
____________________Иванов И.И.
Перечень необходимых документов
Наличие полного пакета документов ускоряет процесс рассмотрения. Ниже – обязательный минимум, а также «плюс» для ускорения:
| Документ | Обязательный/Опциональный | Комментарий |
|---|---|---|
| Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией) | Обязательно | Для подтверждения личности |
| Договор участия в Программе реновации (или проект договора) | Обязательно | Указывает объект и сроки |
| Справка из реестра участников (скачать на сайте фонда) | Обязательно | Подтверждает статус участника |
| Квитанция об оплате госпошлины (если требуется) | Опционально | Только при подаче в суд или арбитраж |
| Документы, подтверждающие право собственности на старую квартиру (выписка из ЕГРН) | Опционально | Полезно при спорах о переходе права |
Сроки рассмотрения обращения
Согласно Постановлению № 624‑ПП, Фонд обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней со дня получения полного пакета документов. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны уведомить в письменной форме.
Этапы процесса:
- Регистрация обращения (получение регистрационного номера) – 1‑2 дня.
- Проверка полноты документов – до 5 дней.
- Экспертиза вопроса (консультация юристов, проверка статуса строительства) – 10‑15 дней.
- Подготовка ответа (письменный ответ, справка, решение) – до 30 дней.
- Отправка ответа заявителю (почтой, электронной почтой или в личный кабинет) – в течение 2 дней после подготовки.
Вопросы‑ответы (FAQ) Как узнать, являюсь ли я участником Программы реновации?
Перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте фонда, введите номер паспорта и ИНН. Система выдаст статус и список объектов, к которым вы привязаны.
Что делать, если срок ввода квартиры уже просрочен?
Сначала оформите письменное обращение с требованием уточнить причины задержки и запросите компенсацию за каждый день просрочки (по закону – 0,1 % от стоимости квартиры в сутки, но не менее 5 000 рублей).
Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
Нет. Фонд рассматривает только первое полученное обращение. Дублирующие запросы могут привести к продлению сроков рассмотрения.
Как получить копию проекта договора о переходе права собственности?
Запросите её в письменной форме, указав номер реестра участника. Фонд обязан предоставить копию в течение 15 дней.
Что делать, если ответ фонда не устраивает?
У вас есть право обжаловать решение в Общественном штабе по контролю за реализацией Программы реновации или подать иск в арбитражный суд (в течение 30 дней с момента получения ответа).
Типичные ошибки при обращении - Неполный пакет документов. Отсутствие копии паспорта или договора приводит к автоматическому продлению сроков.
- Неуказание регистрационного номера обращения в последующих письмах. Это усложняет поиск вашего запроса в базе фонда.
- Отсутствие конкретики; Формулировки типа «мне нужна квартира» не позволяют сотрудникам дать точный ответ.
- Отправка обращения на неверный адрес. Письма, отправленные на адрес infomosfr.ru, не рассматриваются, так как этот ресурс не предназначен для обращений граждан.
- Пренебрежение сроками. Если вы не получили ответ в течение 30 дней, необходимо написать повторное обращение с указанием «протеста».
Полезные ссылки - Электронная форма обращения
- Росстат – данные переписи 2020 г.
- Официальный портал Программы реновации
- Постановление № 624‑ПП
- FAQ от Гарант.ру
- Электронная форма обращения
- Росстат – данные переписи 2020 г.
- Официальный портал Программы реновации
- Постановление № 624‑ПП
- FAQ от Гарант.ру
Обращение в Московский фонд реновации – важный инструмент защиты прав участников программы. Соблюдая правила оформления, предоставляя полный пакет документов и фиксируя сроки, вы повышаете шансы получить быстрый и качественный ответ. При возникновении спорных ситуаций помните, что у вас есть право на компенсацию и возможность обжаловать решение в судебных и общественных органах.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную фонда или использовать электронную форму на официальном сайте – ваш голос будет услышан!