Федеральная налоговая служба (ФНС) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за
сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление налогоплательщикам информационных
услуг в электронном виде. С 2019 года все основные сервисы ФНС доступны через
универсальный официальный сайт, который позволяет экономить время, уменьшать количество
бумажных документов и получать квалифицированную поддержку онлайн.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой сайта, личным кабинетом или налоговыми
обязанностями, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@nalog.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://www.nalog.gov.ru/feedback

Личный кабинет налогоплательщика

Для получения доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрировать
Личный кабинет (ЛК). После регистрации в ЛК вы сможете:

1. Проверять состояние налоговых обязательств;
2. Подавать декларации онлайн;
3. Получать уведомления о проверках и начислениях;
4. Скачивать справки и выписки в электронном виде;
5. Оформлять запросы в электронный документооборот.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.nalog.gov.ru

Личный приём (личный кабинет для общения с инспектором)

Для более сложных вопросов, требующих индивидуального рассмотрения, ФНС предлагает
личный приём – возможность записаться на встречу с инспектором в региональном отделении.

• Как записаться: через раздел «Личный приём» в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт, ИНН, справки, подтверждающие ваш запрос.
• Стоимость услуги: бесплатна для всех налогоплательщиков.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

---

Структура ФНС: отделы и их функции

• Отдел налогового контроля – проверка правильности исчисления и уплаты налогов.
• Отдел информационных технологий – поддержка и развитие сайта, мобильных приложений и
  инфраструктуры электронного документооборота.
• Отдел обслуживания налогоплательщиков – работа с обращениями, консультации, обучение
  пользователей Личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка
  деятельности ФНС.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с налоговыми органами других
  стран, обмен информацией.

Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава ФНС России	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы – контроль и надзор	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель главы – информационные технологии	Кузнецов Андрей Андреевич	+7 (495) -23‑45‑69
Заместитель главы – обслуживание налогоплательщиков	Петрова Марина Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑70

---

Отзывы и предложения

ФНС активно собирает обратную связь от пользователей сайта и Личного кабинета. Вы можете
оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@nalog.gov.ru (укажите тему «Отзыв о работе сайта»).
• Позвонить на горячую линию и попросить соединить с отделом по работе с отзывами.
• Оставить комментарий в мобильном приложении «Госуслуги – Налоговая служба».

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости
вам будет направлен ответ с рекомендациями или инструкциями по исправлению возникших
проблем.

---

Краткое резюме

Официальный сайт Федеральной налоговой службы – это единый портал, где каждый налогоплательщик
может решить большинство вопросов без посещения отделения. На сайте доступны:

• Полный набор электронных сервисов (декларации, справки, расчёты).
• Личный кабинет с персональными данными и историей операций.
• Горячие линии и электронная почта для оперативной поддержки.
• Возможность записаться на личный приём к инспектору.
• Информацию о структуре ФНС, руководстве и графиках работы.
• Систему сбора отзывов и предложений.

Все перечисленные инструменты созданы для того, чтобы взаимодействие с налоговыми
органами было максимально удобным, прозрачным и быстрым.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – сотрудники ФНС готовы помочь каждому.