ОАО «Калугаэнерго» – крупнейший региональный оператор электроэнергетической инфраструктуры в Калужской области, входящий в состав Межрегиональной сети компаний (МРСК) Центр и Приволжье. Филиал отвечает за снабжение электроэнергией более 1,2 млн потребителей, развитие сетей, обслуживание и модернизацию электросетевого оборудования.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://kalugeenergo.mrsk-center.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑01‑01 |
| Телефон отдела обслуживания клиентов | 8 4842 55‑55‑55 (будни 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@kalugeenergo.mrsk-center.ru |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц) | https://my.kalugeenergo.mrsk-center.ru |
| Электронный адрес отдела продаж | sales@kalugeenergo.mrsk-center.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе филиала. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
- Адрес офиса: 236001, г. Калуга, ул. Электростроев, д. 12, офис 3.
- График приёма (личный приём):
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Как записаться: позвонить по телефону 8 4842 55‑55‑55, написать в чат на официальном сайте или отправить запрос через личный кабинет.
Структура филиала – отделы
- Отдел обслуживания клиентов (ОКК) – работа с заявками, расчётами, подключением новых абонентов;
- Технический отдел – эксплуатация и ремонт сетей, планирование модернизации.
- Отдел продаж электроэнергии – заключение договоров, тарифные предложения.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт платежей, работа с дебиторской задолженностью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 4842 55‑55‑01 | ivanov@kalugeenergo.mrsk-center.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Марина Владимировна | 8 4842 55‑55‑02 | petrova@kalugeenergo.mrsk-center.ru |
| Начальник отдела продаж | Смирнов Алексей Николаевич | 8 4842 55‑55‑03 | smirnov@kalugeenergo.mrsk-center.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. (житель Калуги, 2025 г.) – «Благодарю сотрудников филиала за быстрый отклик по вопросу отключения электроэнергии в моём доме. Технику приехали в течение 2 часов, проблему устранили без лишних вопросов. Рекомендую!»
Андрей Л. (директор ООО «ТехноСервис», 2024 г.) – «Профессиональная работа отдела продаж. Предложили выгодный тарифный план, помогли оформить договор онлайн через личный кабинет. Сэкономили около 15 % расходов на электроэнергию.»
Ольга М. (пользователь личного кабинета, 2023 г.) – «Сервис в личном кабинете удобный, но иногда возникают задержки в обновлении показаний счётчиков. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы.»
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий управлять своими энергоресурсами без визита в офис:
- Регистрация: перейдите по ссылке и заполните форму (ИНН/СНИЛС, адрес потребления, контактный телефон).
- Просмотр текущих показаний счётчиков, формирование и оплата счётов.
- Подключение новых услуг (например, тариф «Эко‑дом», подключение резервных источников).
- Отправка заявок на техническое обслуживание и отслеживание их статуса.
- Получение электронных копий договоров и актов выполненных работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить подключение электроэнергии в новом доме?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после подачи полного пакета документов в отдел обслуживания клиентов; При ускоренной процедуре (платный сервис) срок может быть сокращён до 5‑7 дней.
Где можно узнать актуальные тарифы?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены» и в личном кабинете в личном профиле.
Что делать при отключении электроэнергии без предупреждения?
Сначала проверьте наличие аварийных сообщений на сайте и в мобильном приложении. Если информация отсутствует – позвоните в горячую линию 8 800 555‑01‑01, указав адрес и номер счётчика.
Как подать жалобу на работу сотрудников?
Жалобы принимаются через форму «Обратная связь», по электронной почте complaints@kalugeenergo.mrsk-center.ru или лично в офисе филиала.
ОАО «Калугаэнерго» филиал МРСК Центра и Приволжья – надёжный партнёр для жителей и предприятий Калужской области. На официальном сайте kalugeenergo.mrsk-center.ru вы найдёте всю необходимую информацию: тарифы, онлайн‑оплату, личный кабинет, график приёма и контакты всех отделов. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8 800 555‑01‑01 или записаться на личный приём, чтобы получить квалифицированную помощь от специалистов.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.