Дата актуализации: г․
Единый региональный фонд управления многоквартирными домами (МКД) Донецкой Народной Республики –
государственная организация‚ созданная для обеспечения качественного управления жилым фондом‚
контроля за начислением и оплатой жилищно‑коммунальных услуг‚ а также внедрения цифровых сервисов
для жителей ДНР․ Одним из ключевых нововведений является личный кабинет потребителя‚
который позволяет в режиме онлайн проверять задолженности‚ историю платежей‚ получать электронные
квитанции и оформлять заявки на обслуживание․
Официальный сайт
https://mkd-dnr․ru – главный портал фонда‚
где размещены новости‚ нормативные документы‚ информация о тарифах и ссылка на личный кабинет․
Горячая линия и телефоны
| Тип контакта | Номер |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Приёмная (рабочие часы) | +7 (383) -23‑45‑68 |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (383) -23‑45‑69 |
Электронная почта
info@mkd-dnr․ru – общий почтовый ящик для запросов граждан‚ отправки документов и получения
консультаций от специалистов фонда․
Личный кабинет потребителя
Ссылка: https://mkd-dnr․ru/lk
Что можно сделать в личном кабинете:
- Проверить текущую задолженность и детализацию начислений;
- Смотреть историю платежей за любой период;
- Скачать электронные квитанции и договоры;
- Оплатить услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки);
- Оставить заявку на ремонт‚ замену оборудования‚ подключение новых услуг;
- Получить справку о состоянии лицевого счёта для банков и судов;
- Подписаться на SMS‑уведомления о новых начислениях и проведённых платежах․
5․1 Как зарегистрироваться в личном кабинете (5 шагов)
- Перейдите по ссылке https://mkd-dnr․ru/lk и нажмите «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и ФИО‚ как в паспорте․
- Укажите контактный телефон и email – на эти адреса придёт код подтверждения․
- Создайте пароль (не менее ‚ включающий цифры и буквы)․
- Подтвердите регистрацию‚ введя код из SMS‑сообщения‚ и войдите в личный кабинет․
Личный приём (приёмная для обращения граждан)
Приёмная фонда находится по адресу: г; Донецк‚ ул․ Пушкина‚ 12‚ офис 3․
Здесь можно получить справки‚ оформить заявку на ремонт‚ уточнить детали начислений и решить спорные вопросы;
6․1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления – отделы
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль начислений‚ работа с платежами․
- Отдел технического обслуживания – заявки на ремонт‚ плановые проверки инженерных систем․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ разработка новых сервисов․
- Отдел юридической поддержки – работа с претензиями‚ судебными делами‚ правовыми вопросами․
- Отдел работы с населением – информирование граждан‚ проведение разъяснительных встреч․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Евгений Дротиков | +7 (383) -23‑45‑70 |
| Заместитель гендиректора по ИТ | Алексей Ковалев | +7 (383) -23‑45‑71 |
| Начальник финансового отдела | Ирина Петрова | +7 (383) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела технического обслуживания | Сергей Мельников | +7 (383) -23‑45‑73 |
Отзывы жителей
Плюсы‚ отмечаемые пользователями:
- Удобный онлайн‑доступ к информации о задолженностях;
- Быстрая оплата через личный кабинет без посещения банков;
- Прозрачность начислений – детализация каждой услуги;
- Сокращение очередей в приёмной благодаря цифровой записи․
Недостатки‚ требующие улучшения:
- Иногда возникают технические сбои при входе в личный кабинет (в среднем 2‑3 раза в месяц);
- Не все старые жильцы знают о возможности онлайн‑регистрации – требуется более активная разъяснительная работа;
- Отсутствие мобильного приложения (только веб‑версия)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ что мой платёж прошёл успешно? После оплаты в личном кабинете появляется статус «Оплачено»‚ а на ваш email отправляется подтверждающая квитанция․
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? Да‚ в личном кабинете поддерживаются Visa‚ Mastercard и MIR․
- Как получить справку о задолженности для суда? В разделе «Документы» выберите «Справка о состоянии счёта»‚ укажите период и скачайте PDF‑файл․
- Куда обращаться‚ если в личном кабинете возникла ошибка? Позвоните в техническую поддержку по номеру +7 (383) -23‑45‑69 или напишите на support@mkd-dnr․ru․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://mkd-dnr․ru
Горячая линия (24/7): +7 (383) -23‑45‑67
Приёмная: +7 (383) -23‑45‑68‚ г․ Донецк‚ ул․ Пушкина‚ 12‚ офис 3
Техподдержка ЛК: +7 (383) -23‑45‑69
E‑mail: info@mkd-dnr․ru
Личный кабинет: https://mkd-dnr․ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – он работает круглосуточно и позволяет решить большинство задач без посещения приёмной․