Негосударственный пенсионный фонд «Доверие» (АО «НПФ «Доверие») – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России.
Фонд осуществляет негосударственное пенсионное обеспечение, пенсионное страхование, а также предоставляет широкий спектр финансовых услуг
для физических лиц и юридических компаний. Ниже собраны все важные сведения, которые помогут вам быстро связаться с фондом, воспользоваться
личным кабинетом, записаться на приём и ознакомиться с отзывами клиентов.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс фонда – https://doverie56.ru.
На сайте вы найдёте:
- Подробную историю фонда и его развитие;
- Информацию о лицензиях и рейтингах;
- Разделы «Личный кабинет», «Контакты», «Новости» и «Вакансии»;
- Онлайн‑формы для подачи заявок и вопросов.
Контактные данные
| Юридический и почтовый адрес: | 111250, г. Москва, проезд Завода «Серп И Молот», д. 10 |
| Телефон (горячая линия): |
|
| Электронная почта: | info@doverie56.ru (уточняйте актуальный адрес в разделе «Контакты» сайта) |
| Горячая линия Банка России (для справок о лицензиях): | 8 (800) -00‑30‑00 (круглосуточно, бесплатно для мобильных) |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Фонд предоставляет клиентам личный кабинет, который позволяет:
- Отслеживать состояние пенсионных накоплений;
- Оформлять заявки на выплаты и перевод средств;
- Получать электронные выписки и справки;
- Обращаться в службу поддержки через чат‑бота.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://doverie56.ru/personal и используйте ваш ИНН и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Фонд принимает посетителей в Москве по предварительной записи. Записаться можно через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонив по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Адрес приёмного пункта |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | проезд Завода «Серп И Молот», д. 10, г. Москва |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура фонда – отделы
- Отдел обслуживания клиентов – консультирование, обработка заявок, работа с личным кабинетом.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование инвестиционных портфелей, контроль рисков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел контроля качества и внутреннего аудита – проверка соответствия процессов требованиям регуляторов.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с публичными коммуникациями, соцсетями, рекламой.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, развитие сотрудников.
Руководство фонда
- Генеральный директор – Татьяна Демченко
- Заместитель генерального директора – Евгений Чукин
- Главный бухгалтер – (ФИО уточняется на сайте)
- Руководитель отдела клиентского сервиса – (ФИО уточняется на сайте)
Рейтинги и награды
Фонд «Доверие» обладает высоким уровнем надёжности:
- Рейтинг национального агентства «Эксперт РА» – АА.pf («Очень высокая степень надёжности»).
- Рейтинг «Эксперт РА» – А (высокий уровень надёжности).
- Награды за социальную ответственность: «Золотой кит», «Лидер качества Оренбургской области», «Лучший ТОП‑менеджер 2017» и др.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и в официальных опросах фонда.
Ирина П., г. Москва – «Благодарю фонд за быстрый вывод накоплений. Личный кабинет удобный, а сотрудники в приёмной вежливые и компетентные.»
Алексей К., г. Челябинск – «Отличный сервис, но хотелось бы более подробных аналитических отчётов по инвестициям. В целом – надёжный партнёр.»
Марина С., г. Оренбург – «Фонд получил несколько региональных премий, что подтверждает их приверженность социальной ответственности. Рекомендую всем, кто ищет надёжный НПФ.»
Как подать обращение или жалобу
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте один из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму обратной связи на странице «Обратная связь»;
- Позвонить в службу внутреннего контроля по телефону 7 (495) -25‑34‑44 доб. 1645, 1734;
- Отправить письмо на электронный адрес info@doverie56.ru с темой «Обращение / Жалоба»;
- Лично посетить приёмный пункт в рабочие часы (см. пункт 4).
Полезные ссылки
- Официальный сайт фонда «Доверие»
- Информация о фонде на сайте Банка России
- Рейтинги и аналитика от «Эксперт РА»
- Карта и часы работы (Яндекс.Карты)