Новоградсервис – коммунальная организация, отвечающая за водоснабжение, водоотведение и
горячее водоснабжение в городе Новокуйбышевск (Самарская область)․ В случае поломки, утечки
или любого другого аварийного состояния необходимо сразу же связаться с аварийной службой,
чтобы минимизировать ущерб и восстановить работу системы как можно быстрее․
Самое главное помнить, что
- Аварийную службу следует вызывать только в реальных чрезвычайных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие горячей воды, сильный запах канализации и т․п․)․
- При звонке необходимо чётко назвать адрес, тип проблемы и, если возможно, номер квартиры или дома․
- Необходимо сохранять спокойствие и следовать указаниям диспетчера․
Очень важно помнить, что
- Аварийный номер 66‑9‑66 работает круглосуточно и без выходных․
- Для уточнения деталей и получения справок о заявке можно использовать дополнительные телефоны
7 (846) -53‑58‑70 и 7 (84635) -‑69‑66․ - Сайт организации предоставляет форму онлайн‑заявки: www․nvgs․ru․
Контактные телефонные номера
- Аварийный номер (единый диспетчер) – 66‑9‑66
Круглосуточный прием заявок по водоснабжению и электроснабжению․ - Основная линия Новоградсервиса – 7 (846) -53‑58‑70
Общие вопросы, консультации, приём заявок в рабочее время․ - Диспетчерская служба – 7 (84635) -‑69‑66
Приём аварийных заявок в дневное время (но работает и ночью при перенаправлении звонков)․ - Дополнительный номер отдела электроснабжения – 8 937 649‑45‑35
Для экстренных случаев, связанных с электроэнергией․ - Телефон приёма заявок (общий) – 7 (84635) -00‑57
Для справок и уточнений по текущим заявкам․
Как правильно оформить звонок в аварийную службу
Для ускорения процесса реагирования рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Подготовьте информацию: адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира), тип проблемы (прорыв, отсутствие воды, плохой запах и пр․)․
- Позвоните по номеру 66-9-66․ При звонке автоматически определится регион, но уточните «Новокуйбышевск»․
- Следуйте указаниям диспетчера: он может попросить отключить водоснабжение, закрыть кран, включить вентиляцию и т․д․
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор, и контактные данные мастера, если он будет выезжать․
- Если ситуация ухудшается, позвоните повторно и сообщите об изменениях․
Часы работы и доступность
Аварийная служба работает 24/7 без выходных, праздников и ночных перерывов․
Однако, если вы звоните в нерабочее время (например, в 02:00 ночи), может потребоваться
небольшая задержка до отправки бригады, но заявка будет зарегистрирована мгновенно․
Услуги, которые покрывает аварийная служба Новоградсервиса
- Ремонт и замена труб водоснабжения (холодного и горячего)․
- Устранение протечек в системе водоотведения․
- Неотложный отключ/включение подачи воды․
- Срочное восстановление электроснабжения, если оно связано с системой водоснабжения․
- Выезд специалистов для диагностики и предоставления рекомендаций по дальнейшему обслуживанию․
Полезные советы при возникновении аварийной ситуации
- Не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, особенно если не имеете соответствующей квалификации – это может ухудшить ситуацию․
- Отключите подачу воды в квартире (закройте главный кран), если произошёл прорыв․
- Если возможна угроза электрошока (мокрая электропроводка), отключите электроснабжение в квартире․
- Сделайте фотографии повреждения – это поможет специалистам быстрее оценить степень ремонта․
- Сохраните все документы и счётчики, относящиеся к работе (для последующего отчёта)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро прибудет бригада?
В среднем в пределах города Новокуйбышевска – в течение 30‑60 минут после регистрации заявки․ В отдалённых районах время может быть чуть дольше․
Можно ли вызвать бригаду онлайн?
Да․ На официальном сайте www․nvgs․ru есть форма «Заявка в аварийную службу»․ Однако телефонный звонок гарантирует более быстрый ответ․
Как узнать статус заявки?
Позвоните по номеру 7 (84635) -00‑57 и уточните номер заявки у оператора․ При звонке в 24‑часовом режиме оператор может предоставить актуальную информацию․
Какие документы нужны при обращении?
Для большинства аварийных заявок достаточно указать адрес и ваши контактные данные․ Если речь идёт о техническом обслуживании и последующем расчете стоимости, могут потребоваться копии договоров и актов выполненных работ․
Контактные данные организации (для справок и негласных вопросов)
Официальный сайт: www․nvgs․ru
Электронная почта: info@nvgs․ru
Почтовый адрес: Самарская обл․, г․ Новокуйбышевск, ул․ Островского, д․ 17А
Телефон основной линии: 7 (846) -53‑58‑70
Диспетчерская служба: 7 (84635) -‑69‑66
Аварийный номер: 66‑9‑66
Помните: своевременный вызов аварийной службы спасает ваше имущество, предотвращает затраты на дорогостоящий ремонт и сохраняет комфорт вашей семьи․