Вопрос обращения в нотариальную контору возникает у многих граждан, когда они сталкиваются с ошибками, нарушениями сроков или неподобающим поведением нотариуса. Правильный порядок подачи жалобы позволяет быстро решить проблему и избежать затягивания процедуры.

Почему важно знать, куда обращаться

Неправильный выбор компетентного органа может привести к тому, что ваша претензия будет отклонена или рассмотрена слишком долго. Ниже мы подробно расскажем, какие органы отвечают за контроль над действиями нотариусов, какие документы нужны и как правильно оформить обращение.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://notariat.ru
Горячая линия	+7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68 Служба поддержки онлайн‑приема – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес	info@notariat.ru
Личный кабинет (интернет‑приемная)	https://notariat.ru/lk
Личный прием (офис)	ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 125009
График приема	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной
Отделы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел контроля качества нотариальных действий Отдел юридической экспертизы Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство	Глава Федеральной нотариальной палаты – Иванов И.И. Заместитель главы по работе с обращениями – Петрова А.С. Главный юрисконсульт – Смирнов В.В.
Отзывы	Отзывы о работе нотариальной палаты собираются в разделе «Отзывы граждан». Вы можете оставить свой комментарий, а также ознакомиться с мнениями других пользователей.

Куда обращаться с жалобой

• Государственный нотариус – жалобу направляют в Министерство юстиции РФ (отдел контроля нотариальной деятельности).
• Частный нотариус – обращение подаётся в Федеральную нотариальную палату (отдел по работе с обращениями).
• При наличии признаков уголовного правонарушения – в прокуратуру по месту нахождения нотариальной конторы.
• Если решение органа вас не устраивает – можно подать иск в суд общей юрисдикции.

Порядок подачи жалобы

1. Сбор доказательств. Сохраните копии всех документов, подтверждающих факт нарушения (договоры, акты, переписку, чеки).
2. Подготовка заявления. В заявлении укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Наименование нотариальной конторы, её адрес и ИНН;
   • Подробное описание нарушения (дата, время, суть действия);
   • Требования заявителя (пересмотр действия, возврат средств, компенсация и т.п.);
   • Перечень прилагаемых документов.
3. Выбор органа. Ориентируйтесь на тип нотариуса (государственный/частный) – см. раздел «Куда обращаться» выше.
4. Отправка заявления:
   • Электронно через личный кабинет (https://notariat.ru/lk);
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Лично в приёмный отдел (по адресу, указанному в таблице).
5. Ожидание решения. Срок рассмотрения жалобы:
   • В Минюсте – до 30 календарных дней;
   • В Нотариальной палате – до 20 рабочих дней;
   • В прокуратуре – до 45 дней.
6. Получение ответа. Ответ приходит в письменной форме (по почте, на электронную почту или в личный кабинет). При необходимости вы можете обжаловать решение в вышестоящий орган.

Образец жалобы на нотариуса

В _______________________ (название органа)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
о нарушении нотариальных действий

Я, _______________________ (ФИО), 28 лет, проживающий(ая) по адресу _______________________, 
обращаюсь с жалобой на действия нотариуса _______________________ (ФИО нотариуса), 
работающего(ей) в нотариальной конторе _______________________ (адрес конторы).

Суть нарушения:
Дата обращения – г.; в ходе оформления договора купли‑продажи недвижимости нотариус
 отказался предоставить мне копию акта, несмотря на мое письменное требование (см. приложение 1).
Сроки выполнения нотариального действия были превышены более чем на 15 дней без объяснения причин
 (см. приложение 2 – расписка о получении документов).
Нотариус предоставил неверную информацию о порядке уплаты государственной пошлины, в результате чего
 я был вынужден переплатить 5 000 руб.

Требования:
Признать действия нотариуса неправомерными;
Обязать нотариуса возместить понесённые мной убытки (переплата пошлины – 5 000 руб);
Привести в порядок процесс оформления сделки, обеспечить получение корректных документов.

Приложения:
Копия письма‑запроса в нотариальную контору;
Копия акта, полученного от нотариуса;
Квитанция об уплате государственной пошлины;
Справка из банка о списании средств;
Копия паспорта (страница с фотографией).

Дата _______________________ Подпись _______________________

Сроки рассмотрения и дальнейшие действия

После получения вашего обращения орган обязан:

• Подтвердить получение заявления (в течение 3‑х рабочих дней);
• Назначить ответственного сотрудника и начать проверку (в течение 7 дней);
• Подготовить решение и направить его заявителю (в указанные выше сроки).

Если решение вас не устраивает, вы имеете право:

1. Обжаловать его в вышестоящий орган (например, в Министерство юстиции, если жалоба рассматривалась в палате).
2. Подать иск в суд в течение 30 дней со дня получения решения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Федеральной нотариальной палаты
• Министерство юстиции РФ
• Прокуратура РФ
• Отзывы граждан о работе нотариальных органов
• Личный кабинет (интернет‑приемная)

Обращение в нотариальную контору – важный шаг для защиты ваших прав. Знание точных контактов, правильного порядка подачи жалобы и образца заявления поможет вам быстро решить проблему и избежать лишних задержек. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – специалисты ответят в кратчайшие сроки.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог эффективного рассмотрения вашей претензии.