С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основная задача организации осталась прежней: обеспечение гражданами пенсионными выплатами, социальными пособиями и предоставление консультационной поддержки. В этой статье собраны актуальные на 18 июня 2026 года номера телефонов, режимы работы и способы связи с контакт-центром фонда.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер, по которому можно дозвониться из любого региона России бесплатно (как со стационарных, так и с мобильных телефонов):

###-###-####

8-800-10-000-01 (альтернативный формат записи)

• Стоимость звонка: Бесплатно по всей территории РФ.
• Тип обслуживания: Автоматическая справочная система (ИВР) и живые операторы колл-центра.
• Режим работы живых операторов: Обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени региона звонящего (точные часы могут уточняться на официальном сайте sfr.gov.ru). Автоинформатор доступен круглосуточно.

Дополнительные федеральные номера

Помимо основной линии 8-800, на официальном сайте СФР указываются следующие контактные телефоны для связи с центральным аппаратом (звонки по тарифам оператора, если звоните не по 8-800):

• 8 (495) -87-89-07 — Москва.
• 8 (495) -87-89-14 — Москва.
• 8 (812) -77-87-17 — Санкт-Петербург.

Важно: Для большинства вопросов граждан рекомендуется использовать именно бесплатный номер ###-###-####.

Региональные номера горячих линий

Многие региональные отделения СФР (ранее, управления ПФР по субъектам) имеют свои локальные номера горячих линий. Они могут быть удобны, если вам нужно уточнить информацию, касающуюся именно вашего территориального органа (например, адрес отделения, очередь к специалисту, региональные выплаты).

Примеры региональных номеров (из открытых источников):

• Псковская область: ###-###-####
• ННПФ (Негосударственный пенсионный фонд): 8 800 555-999-1 (отдельная организация, не СФР)

Как найти номер вашего региона:

1. Зайдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. Выберите свой регион в селекторе в шапке сайта.
3. Перейдите в раздел «Контакты» или «Обратная связь».

Режим работы контакт-центра

Режим приема звонков операторами может незначительно отличаться в зависимости от часового пояса региона. Общие ориентиры:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 20:00 (по местному времени).
• Пятница: 08:00 – 18:00 (или до 16:30 / 17:00 в некоторых регионах).
• Суббота, воскресенье: Выходной дни (работает только автоинформатор).
• Предпраздничные дни: Рабочий день сокращается на 1 час.

Примечание: В некоторых источниках указывается режим работы центрального аппарата: пятница и дни, предшествующие праздничным — с 09:30 до 13:00. Для получения консультации по личным вопросам лучше ориентироваться на режим регионального колл-центра через 8-800.

Какие вопросы можно решить по телефону ###-###-####

Операторы контакт-центра СФР консультируют по широкому кругу вопросов:

• Назначение и пересчет пенсий: страховые, социальные, госпенсии, пенсии за выслугу лет.
• Социальные пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные), пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
• Индивидуальный личный счет (ИЛС): проверка страхового стажа, пенсионных коэффициентов (ИПК), заработков до 2002 года.
• СНИЛС: получение, замена, восстановление номера.
• Электронные сервисы: помощь с входом в Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР, подписание заявлений ЭЦП.
• Адреса и режим работы отделений: где находится ближайшее отделение, как записаться на прием (предварительная запись через Госуслуги или по телефону).
• Статус рассмотрения заявления: на каком этапе находится ваше дело.

Альтернативные способы связи с СФР

Телефон, не единственный канал. Часто быстрее и удобнее решить вопрос онлайн:

Личный кабинет на Госуслугах (ESIA) / сайте СФР

Позволяет подать заявление на пенсию/пособие, проверить стаж и коэффициенты, заказать справку, записаться на прием без очереди.

Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»

Полный функционал личного кабинета в смартфоне. Push-уведомления о статусе заявлений.

Онлайн-приемная на сайте sfr.gov.ru

Форма обратной связи для письменных обращений. Ответ приходит на почту или в личный кабинет в установленные законом сроки (обычно до 30 дней).

Чат-боты

• На сайте sfr.gov.ru (виджет в правом нижнем углу).
• В сообществах СФР в ВКонтакте и ОК.
• В Telegram-боте СФР (если доступен).

Личный прием в отделении

Требует предварительной записи (через Госуслуги, по телефону 8-800 или на терминале в холле). Необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС.

Советы для успешного дозвона

1. Звоните рано утром: В первые часы работы колл-центра (с 8:00–9:00) нагрузка на линии минимальна.
2. Избегайте пиковых дней: Понедельники и дни после праздников, самые загруженные.
3. Подготовьте данные: Тенденция СФР к идентификации абонента. Требовать могут: ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта, СНИЛС. Без них оператор может дать только общую справочную информацию.
4. Используйте автоинформатора: Для типовых вопросов (статус выплаты, адрес отделения, график работы) часто достаточно нажать нужные цифры в меню ИВР, не дожидаясь оператора.
5. Не сообщайте коды из СМС и пароли: Реальные сотрудники СФР никогда не просят коды подтверждения из СМС, пароли от Госуслуг или реквизиты карт полностью. Это мошенники.

Важное предупреждение о мошенничестве

Остерегайтесь звонков «от Пенсионного фонда / СФР» с номера, отличного от ###-###-####.

• СФР не звонит гражданам с предложением «пересчитать пенсию», «вернуть налоги», «оформить доплату» за деньги.
• Сотрудники фонда не просят диктовать коды из СМС или устанавливать приложения для удаленного доступа (AnyDesk, RustDesk, TeamViewer).
• Если вам звонят с номера, похожего на 8-800, но с другими последними цифрами, или с городского номера, сообщающего о «проблемах с пенсией» — повесьте трубку и перезвоните на официальный ###-###-####.

На июнь 2026 года основным и самым надежным способом связаться с Пенсионным фондом (ныне Социальным фондом России) по телефону остается единый бесплатный номер:

###-###-####

Для решения сложных вопросов, требующих изучения документов, эффективнее использовать Личный кабинет на Госуслугах или записаться на личный прием. Будьте внимательны, проверяйте информацию на официальном ресурсе sfr.gov.ru и не доверяйте незнакомым звонящим.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР, региональных порталов и банковских блогов (Альфа-Банк, Банки.ру) актуальных на 2025–2026 годы. Номера и режимы работы могут меняться, перед звонком рекомендуется проверить данные на sfr.gov.ru.