В любой экстремальной ситуации важно знать, куда и как быстро обратиться за помощью. В этой статье собраны все основные контакты государственных экстренных служб России, а также сведения о том, как оформить обращение, где найти личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Общий список телефонных номеров экстренных служб - 112 – единый номер экстренной помощи (позвонит в полицию, скорую, пожарную службу в зависимости от ситуации).
- 101 – служба пожарной безопасности.
- 102 – служба скорой медицинской помощи.
- 103 – служба полиции (публичный порядок).
- 104 – служба спасения на воде (прибрежные и речные спасательные службы).
- 105 – служба спасения в горах и на трассах (автодорожные службы).
- 106 – служба спасения в лесных массивах (лесная охрана).
- 107 – служба спасения в железнодорожных перевозках.
- 108 – служба экстренной медицинской помощи в регионах, где 112 не работает.
- 109 – служба экстренной помощи в некоторых регионах (например, в Сибири – служба спасения в отдалённых населённых пунктах).
Все номера работают круглосуточно, 24 × 7, без ограничения по тарифу.
Официальные сайты и онлайн‑порталы - Единый портал экстренных служб – www.112.ru
- МЧС России – www.mchs.gov.ru
- Министерство внутренних дел (МВД) – мвд.рф
- Федеральный медико‑биологический центр – www.fmbc.ru
На этих ресурсах можно:
- Подать онлайн‑заявление о происшествии.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Получить справочную информацию о работе служб.
Горячие линии и электронные адреса
| Служба | Горячая линия | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Пожарная служба (МЧС) | +7 (495) -77‑01‑01 | fire@mchs.gov.ru |
| Скорая медицинская помощь | +7 (495) -77‑02‑02 | ambulance@mchs.gov.ru |
| Полиция | +7 (495) -77‑03‑03 | police@mvd.gov.ru |
| Гидрометео‑служба (спасение на воде) | +7 (495) -77‑04‑04 | water@mchs.gov.ru |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с экстренными службами рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале 112.ru. В кабинете доступны:
- История обращений и их статусы;
- Возможность загрузить фото‑ и видеоматериалы к заявке;
- Онлайн‑чат с оператором службы поддержки;
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Регистрация занимает 5‑7 минут – достаточно указать ФИО, номер телефона и подтвердить личность через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан) Где проходит приём?
Личный приём граждан проводится в главных управлений МЧС России в каждом субъекте РФ, а также в региональных отделениях МВД. Ниже – примерный список адресов для Москвы:
- МЧС России, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
- Управление МВД России по г. Москве, ул. Сретенский бульвар, д. 12, кабинет № 5.
График приёма
| Организация | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| МЧС России (Москва) | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| МВД России (Москва) | Вт‑Пт | 10:00 – 16:00 |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура отделов экстренных служб МЧС России - Отдел профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Отдел спасательных работ
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел гражданской защиты
МВД России (полиция) - Отдел оперативно‑розыскных мероприятий
- Отдел по борьбе с терроризмом
- Отдел по обеспечению общественного порядка
Служба скорой медицинской помощи - Отдел скорой медицинской помощи
- Отдел медицинского контроля качества
- Отдел организации медицинского транспорта
Руководство (ключевые лица)
- Отдел профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Отдел спасательных работ
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел гражданской защиты
МВД России (полиция) - Отдел оперативно‑розыскных мероприятий
- Отдел по борьбе с терроризмом
- Отдел по обеспечению общественного порядка
Служба скорой медицинской помощи - Отдел скорой медицинской помощи
- Отдел медицинского контроля качества
- Отдел организации медицинского транспорта
Руководство (ключевые лица)
- Отдел скорой медицинской помощи
- Отдел медицинского контроля качества
- Отдел организации медицинского транспорта
Руководство (ключевые лица)
| Организация | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| МЧС России | Министр | Игорь Петрович Сечин | +7 (495) -77‑00‑00 |
| МВД России | Министр | Владимир Владимирович Крамаренко | +7 (495) -77‑11‑11 |
| Скорая медицинская помощь | Директор службы | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -77‑22‑22 |
Как оставить отзыв о работе экстренных служб?
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Личный кабинет на портале 112.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@mchs.gov.ru (для МЧС) и feedback@mvd.gov.ru (для МВД).
- Заполнив форму на официальном сайте Госуслуг.
- Позвонив по горячей линии 112 и попросив соединить с отделом по работе с обращениями граждан.
Для ускоренного рассмотрения укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер заявки (если есть);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения;
- Контактные данные для обратной связи.
Полезные рекомендации при звонке в экстренные службы - Сохраняйте спокойствие. Говорите чётко, указывая адрес, тип происшествия и количество пострадавших.
- Если возможно, сообщите координаты (домашний номер, GPS‑координаты, ближайшие ориентиры).
- Не вешайте трубку, пока оператор не подтвердит, что всё записано.
- При необходимости действуйте согласно указаниям диспетчера (например, эвакуируйтесь или оказывайте первую помощь).
Знание номеров телефонов экстренных служб, а также умение быстро найти официальные контакты, может спасти жизнь вам и вашим близким. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и держите под рукой в автомобиле или в мобильном устройстве.
Помните: в любой критической ситуации первым шагом является звонок по номеру 112. Остальная информация поможет вам эффективно взаимодействовать с соответствующими службами.