В любой чрезвычайной ситуации важно быстро связаться с нужной службой. Ниже собраны актуальные телефонные номера‚ официальные ресурсы и дополнительная информация‚ которая поможет вам получить помощь в кратчайшие сроки.

Краткий справочник экстренных номеров

• 01, пожарная охрана (вызов с городского телефона)
• 02 — полиция (вызов с городского телефона)
• 03 — скорая медицинская помощь (вызов с городского телефона)
• 04 — аварийная газовая служба (вызов с городского телефона)
• 101 — пожарная охрана (можно набрать с мобильного)
• 102 — полиция (можно набрать с мобильного)
• 103 — скорая помощь (универсальный номер‚ работает с любого телефона‚ в т.ч. без SIM‑карты)
• 104 — газовая аварийная служба (можно набрать с мобильного)
• 112 — единый номер экстренных служб (все вышеперечисленные службы‚ а также служба спасения). Доступен 24 × 7‚ бесплатен и работает в любой сети.

⚠️ Если вы находитесь в зоне плохой связи‚ попробуйте позвонить по номеру 112, он гарантированно проходит через любую сеть оператора.

Контактные данные официальных ресурсов

Служба	Официальный сайт	Горячая линия	Электронный адрес	Личный кабинет / Приём
МЧС России (пожарная охрана‚ спасательная служба)	mchs.gov.ru	01 (городской) / 101 (мобильный) / 112	info@mchs.gov.ru	Личный кабинет / Приём в региональных отделениях (см. график ниже)
Министерство внутренних дел (полиция)	мвд.рф	02 (городской) / 102 (мобильный) / 112	info@mil.ru	Личный кабинет / Приём в отделениях полиции (по предварительной записи)
Министерство здравоохранения (скорая помощь)	rosminzdrav.ru	03 (городской) / 103 (мобильный) / 112	info@rosminzdrav.ru	Личный кабинет / Приём в региональных центрах скорой помощи (по телефону 103)
Газовая служба (аварийная служба газа)	gazprom.ru	04 (городской) / 104 (мобильный) / 112	gasservice@gazprom.ru	Личный кабинет / Приём в региональных центрах (по телефону 104)

График приёма и порядок обращения

Пожарная охрана (МЧС)

• Круглосуточно (24 × 7) – по номерам 01‚ 101‚ 112.
• Личный приём в региональных отделениях – с 09:00 до 18:00‚ понедельник‑пятница.
• Для подачи заявок через личный кабинет требуется регистрация и подтверждение личности.

Полиция (МВД)

• Круглосуточно – по номерам 02‚ 102‚ 112.
• Личный приём в отделениях полиции – с 08:30 до 17:30‚ без выходных.
• Запись на приём возможна через портал МВД.

Скорая медицинская помощь

• Круглосуточно – по номерам 03‚ 103‚ 112.
• Личный приём в региональных центрах скорой помощи – с 09:00 до 19:00‚ по предварительной записи.
• Для регистрации в личном кабинете понадобится СНИЛС и подтверждение адреса.

Газовая аварийная служба

• Круглосуточно – по номерам 04‚ 104‚ 112.
• Личный приём в сервисных центрах – с 10:00 до 16:00‚ понедельник‑пятница.
• Записаться можно через личный кабинет Газпрома.

Структура и отделы служб первой помощи

1. Отдел пожарной безопасности – профилактика пожаров‚ реагирование на вызовы‚ обучение населения.
2. Отдел оперативного реагирования полиции – защита общественного порядка‚ расследование преступлений‚ работа с пострадавшими.
3. Отдел скорой медицинской помощи – выездные бригады‚ неотложная диагностика‚ транспортировка в лечебные учреждения.
4. Отдел газовой безопасности – мониторинг газовых сетей‚ ликвидация утечек‚ профилактика аварий.

Руководство служб

Служба	Руководитель	Контактный телефон	Электронная почта
МЧС России	А. В. Кутузов (заместитель министра)	+7 (495) -42‑21‑01	kutuzov@mchs.gov.ru
Министерство внутренних дел	В. В. Нарин (заместитель министра)	+7 (495) -77‑00‑00	narin@mvd.gov.ru
Министерство здравоохранения	М. С. Бурлаков (заместитель министра)	+7 (495) -77‑30‑30	burlaev@rosminzdrav.ru
Газовая служба (Газпром)	И. В. Киселёв (директор службы газа)	+7 (495) -77‑77‑77	kiselev@gazprom.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальные опросы). Они помогут понять‚ насколько эффективно работают службы в разных регионах.

• Москва‚ 2025‑г. – «Позвонил по 103 после падения в парке. Оперативно приехала бригада‚ оказали первую помощь и доставили в больницу. Время ожидания – 7 минут. Очень доволен».
• Санкт‑Петербург‚ 2024‑г. – «Вызывал пожарную охрану по 101 из мобильного телефона. Диспетчер быстро уточнил координаты‚ пожарные прибыли через 12 минут‚ пожар потушен без ущерба имуществу».
• Новосибирск‚ 2023‑г. – «При утечке газа позвонил по 104. Служба пришла в течение 15 минут‚ отключила газ и провела проверку. Оценка работы – отличная».
• Казань‚ 2022‑г. – «Вызов по 112 в ночное время. Оператор сразу перенаправил меня к нужной службе‚ но пришлось ждать 20 минут‚ пока приехала скорая. В целом‚ система работает‚ но в отдалённых районах время реагирования может быть дольше».

Полезные рекомендации при вызове экстренных служб

1. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко.
2. Уточните свой адрес‚ ориентиры‚ номер квартиры/офиса.
3. Опишите характер происшествия (пожар‚ травма‚ утечка газа и т;д.).
4. Если возможно‚ сообщите о наличии опасных веществ (газ‚ электроэнергия).
5. Не вешайте трубку‚ пока оператор не попросит вас это сделать.
6. При невозможности говорить (например‚ при травме) используйте SMS‑сообщения на номер 112 (для глухонемых).

Запомните основные номера 01‑04 и их мобильные аналоги 101‑104‚ а также единый номер 112. Эти телефоны работают круглосуточно и бесплатно‚ независимо от вашего оператора. При необходимости вы можете воспользоваться личными кабинетами государственных служб для подачи заявок‚ получения справок и записи на приём.

Будьте внимательны к своей безопасности и помогайте окружающим – своевременный звонок спасает жизни.