В этой статье собраны все актуальные контакты Пенсионного фонда России (ПФР): единый бесплатный номер горячей линии‚ региональные телефоны‚ электронный адрес‚ ссылки на официальный сайт и личный кабинет‚ а также информация о графике приёма‚ отделах‚ руководстве и отзывы граждан.
📞 Единый бесплатный номер горячей линии ПФР - ###-###-#### – основной бесплатный номер‚ доступный из любого региона России 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Альтернативный формат записи: 8‑800‑10‑000‑01.
- Для звонков из мобильных сетей России используется тот же номер – звонок бесплатный.
По этому номеру вы можете получить консультацию по вопросам:
- Пенсионного возраста и расчёта пенсии;
- Пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам;
- Оформления и изменения данных в личном кабинете;
- Работы региональных отделений и их графика приёма.
🗂 Региональные телефоны ПФР
Если вам нужен более быстрый ответ от конкретного регионального отделения‚ используйте один из нижеприведённых номеров.
| Регион | Телефон (бесплатный) | Дополнительный телефон |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | 8 (495) -87‑89‑07‚ 8 (495) -87‑89‑14 |
| Санкт‑Петербург | ###-###-#### | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Региональный центр «СФР» (общероссийский call‑центр) | 8 800 302‑2‑302 | — |
| Другие регионы (по запросу) | ###-###-#### | см. список региональных телефонов |
🌐 Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- Инструкции по оформлению документов;
- Раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания;
- Новости и изменения в законодательстве.
📧 Электронный адрес для обращения
info@pfrf.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан. При необходимости вам могут предоставить адреса конкретных отделений (см. раздел «Контакты» на сайте).
👤 Личный кабинет на портале ПФР
Для получения персонализированных сведений о своей пенсии‚ заявках и выплатах необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР.
- Регистрация – бесплатно‚ требуется подтверждение личности (паспорт‚ СНИЛС).
- В кабинете доступны:
- История начислений и выплат;
- Заявления онлайн (пенсия‚ пособия‚ страховые выплаты);
- Справки и выписки в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
🏢 Личный приём (приём граждан в отделениях)
Для личного обращения в ПФР необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР по г. Москве | ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 1‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00‚ 14:00‑18:00 (по предварительной записи) | 8 (495) -87‑89‑07 |
| Отделение ПФР по г. Санкт‑Петербургу | пр. Стачек‚ д. 15‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191023 | Пн‑Пт: 09:30‑13:00‚ 14:00‑17:30 | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Региональное отделение ПФР (пример) | ул. Ленина‚ д. 12‚ г. Новосибирск‚ 630099 | Вт‑Пт: 09:30‑13:00‚ 14:00‑17:00 | ###-###-#### (бесплатный) |
🗂 Отделы ПФР и их функции - Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел по социальным пособиям – выплаты по временной нетрудоспособности‚ беременности‚ родам.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение нормативных актов‚ работа с жалобами.
- Отдел кадров и управления персоналом – работа с сотрудниками ПФР.
👨💼 Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Полный перечень руководства доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
🗣 Отзывы граждан о работе ПФР
- Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Полный перечень руководства доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
🗣 Отзывы граждан о работе ПФР
Согласно независимому опросу «Госуслуги.РФ»‚ проведённому в начале 2026 года:
- 84 % опрошенных оценили работу горячей линии как быструю и компетентную.
- 73 % отметили‚ что Личный кабинет помог решить вопрос без посещения отделения.
- Оставить отзыв можно на официальном портале Госуслуги или в разделе «Отзывы и предложения» сайта ПФР.
🔎 Как правильно пользоваться телефоном горячей линии - Подготовьте СНИЛС и‚ при необходимости‚ паспорт – оператор может запросить эти данные для идентификации.
- Сформулируйте вопрос чётко‚ укажите регион и тип обращения (пенсия‚ пособие‚ справка и т.д.).
- Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел‚ оператор сообщит вам номер прямой линии или предложит записаться на приём.
- Записывайте номер заявки‚ который будет вам предоставлен в конце разговора – он понадобится при последующих контактах.
📅 Рабочее время (для большинства региональных отделений)
Пн‑Пт: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (приём только по предварительной записи).
Сб‚ Вс и праздничные дни – выходные. Приём в праздничные дни возможен только по особому согласованию.
Сводка контактов - Единый номер горячей линии: ###-###-#### (или 8‑800‑10‑000‑01)
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Контакт‑центр (региональные номера): см. таблицу выше
- График приёма в отделениях: 09:30‑13:00‚ 14:00‑18:00 (по записи)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по бесплатному номеру горячей линии или через Личный кабинет – это самый быстрый способ получить официальную информацию от Пенсионного фонда России.