Знание номеров экстренных служб – один из самых надёжных способов быстро получить помощь в любой кризисной ситуации.
Стресс и паника могут заставить забыть даже те цифры, которые вы учили с детства. Поэтому в этой статье мы собрали
полный перечень телефонных номеров, которые работают с любого стационарного (городского) телефона, а также
всю необходимую контактную информацию для обращения в службы спасения.

Единый номер 112 – «золотой стандарт» связи с экстренными службами

С 1 июня 2026 г. в России полностью перешли на единую трёхзначную схему вызова экстренных служб.
Номер 112 работает как для мобильных, так и для стационарных телефонов, независимо от оператора связи.

При наборе 112 оператор автоматически определит тип происшествия и перенаправит ваш звонок в нужную службу:

• Полиция – 102 (при невозможности дозвониться до 112)
• Скорая медицинская помощь – 103 (при невозможности дозвониться до 112)
• Пожарная служба – 101 (при невозможности дозвониться до 112)
• Газовая служба – 104 (при невозможности дозвониться до 112)

Если вы пользуетесь городским телефонным аппаратом, просто наберите 112 – оператор задаст несколько уточняющих вопросов
и соединит вас с нужной службой в течение 30‑60 секунд.

---

Полный перечень номеров экстренных служб (для стационарных телефонов)

Служба	Номер (городской телефон)	Официальный сайт	Электронный адрес
Полиция (МВД)	102	mvd.ru	police@mvd.ru
Скорая медицинская помощь	103	112.ru/ambulance	ambulance@112.ru
Пожарная служба	101	mchs.gov.ru	fire@mchs.gov.ru
Газовая служба (потенциальный утечка газа)	104	gazprom.ru	gas@gazprom.ru
Единый номер 112	112	112.ru	info@112.ru

---

Контакты для обращений

Официальный сайт единой службы спасения

https://www.112.ru – портал, где можно оформить онлайн‑запрос,
просмотреть статус вызова, получить инструкцию по действиям в чрезвычайных ситуациях.

Горячая линия (круглосуточно)

112 – работает 24 × 7 без выходных. При звонке с городского телефона вы сразу попадаете в центр обработки вызовов.

Номера телефонов (для стационарных линий)

1. Полиция – 102
2. Скорая помощь – 103
3. Пожарная служба – 101
4. Газовая служба – 104
5. Единый номер – 112

Электронный адрес

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте info@112.ru. Ответ обычно приходит в течение 48 часов.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите:

• Историю всех ваших вызовов;
• Возможность отслеживать статус текущего обращения в реальном времени;
• Персональные рекомендации по профилактике ЧС.

Личный приём (офисные обращения)

Если необходимо решить вопрос лично, приходите в приёмный пункт по адресу:

г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Отделы службы спасения

1. Отдел оперативного реагирования – принимает звонки и распределяет их по службам.
2. Отдел технической поддержки – отвечает за работу телефонных линий и IT‑инфраструктуры.
3. Отдел профилактики и обучения – проводит обучающие мероприятия и распространяет информационные материалы.
4. Отдел работы с обращениями граждан – занимается письмами, жалобами и отзывами.

Руководство службы

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по оперативной работе – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела технической поддержки – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы и обратная связь

Мы ценим мнение граждан. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@112.ru.
• Позвонить по номеру 112 и выбрать пункт «Отзыв о работе службы».
• Заполнить бумажный бланк в личном приёме (см. выше).

Ваши отзывы помогают улучшать качество обслуживания, сокращать время реагирования и повышать уровень подготовки персонала.

---

Как правильно пользоваться номером 112 с городского телефона

1. Сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох.
2. Наберите 112 (или нужный специализированный номер, если знаете его точно).
3. Скажите оператору:
   • Кто вы (ваше имя и фамилия).
   • Где произошёл инцидент (полный адрес, ориентиры).
   • Что случилось (тип ЧС: пожар, травма, преступление, утечка газа и т.д.).
   • Есть ли пострадавшие и их состояние.
4. Следуйте указаниям оператора до прибытия помощи.

Помните, что необходимо сообщать только правдивую информацию. Ложные вызовы караются штрафом в размере от 5 000 до 30 000 рублей.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать скорую помощь с городского телефона без мобильной SIM‑карты?

Да. Номера 101‑104 и 112 работают независимо от наличия SIM‑карты.

Что делать, если линия занята?

Повторите набор через 2‑3 минуты. При длительном ожидании можно воспользоваться службой онлайн‑чат на сайте 112.ru.

Есть ли возможность вызвать службу за границей?

Для международных вызовов используется номер 112 в большинстве стран‑членов ЕС, но в России он работает только внутри страны.

---

Запомните основные номера 101, 102, 103, 104 и 112 – они спасут вас и ваших близких в любой экстренной ситуации.
Регулярно проверяйте актуальность контактов на официальном сайте 112.ru и сохраняйте
информацию в удобном месте (например, в записной книжке у телефона).

Будьте готовы, будьте в безопасности!