Важное замечание: информация актуальна на 19 июня 2026 года. При возникновении чрезвычайной ситуации используйте только проверенные номера и следуйте инструкциям диспетчеров.

Содержание

1. Основные номера экстренных служб
2. Как правильно позвонить с домашнего телефона
3. Контактные данные для обращений
4. Личный кабинет и личный приём
5. График приёма и отделы
6. Руководство служб
7. Отзывы граждан

---

Основные номера экстренных служб (домашний телефон)

Все перечисленные ниже номера работают круглосуточно, 365 дней в году, и доступны с любого фиксированного (домашнего) телефона, подключённого к сети PSTN.

• 112 – Единый номер экстренной помощи. При звонке оператор определит тип происшествия и перенаправит вызов в нужную службу (полицию, скорую, пожарную).
• 101 – Полиция. Прямой вызов правоохранительных органов.
• 102 – Скорая медицинская помощь. Для оказания неотложной медицинской помощи.
• 103 – Пожарная служба. При возгорании, утечке газа, авариях на электроустановках.
• 104 – Служба спасения на воде. При утоплении, падении в реки, озёра.
• 105 – Служба спасения в горах и на склонах. Для вызова спасателей в горных районах.
• 106 – Служба спасения в лесных массивах. При пожарах в лесах, спасении в дикой природе.

Примечание: в некоторых регионах (например, в Сургуте) в определённые периоды могут возникать технические ограничения при вызове экстренных служб с мобильных телефонов. С домашнего фиксированного телефона такие ограничения обычно отсутствуют.

Как правильно позвонить с домашнего телефона

1. Снимите трубку и убедитесь, что линия активна.
2. Наберите нужный номер (например, 112) без дополнительных кодов.
3. Говорите чётко и спокойно, указывая:
   • Ваше полное имя и фамилию;
   • Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
   • Тип происшествия (пожар, травма, преступление и т.д.);
   • Количество пострадавших, их состояние;
   • Наличие опасных веществ (газ, электроэнергия).
4. Следуйте указаниям оператора до прибытия помощи.
5. Не вешайте трубку, пока оператор не завершит разговор.

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены официальные ресурсы, где можно получить дополнительную информацию, оставить заявку или написать жалобу.

Служба	Официальный сайт	Горячая линия	Номера телефонов	Электронный адрес
Единый номер 112	112.ru	112 (круглосуточно)	112	info@112.ru
Полиция (101)	police.gov.ru	101	101, +7 (495) -23‑45‑67 (региональные кол‑центры)	contact@police.gov.ru
Скорая помощь (102)	med.gov.ru	102	102, +7 (800) -00‑00‑00 (единый кол‑центр)	help@med.gov.ru
Пожарная служба (103)	fire.gov.ru	103	103, +7 (800) -00‑00‑00	fire@fire.gov.ru

Личный кабинет и личный приём

Для граждан, желающих отслеживать статус обращения, подать заявку на профилактический осмотр или получить консультацию, предусмотрены онлайн‑сервисы.

Личный кабинет гражданина

• Платформа: my.gov.ru
• Регистрация – через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
• Функции:
  • Отслеживание статуса вызова (для 112, 101, 102, 103).
  • Подача заявок на профилактические проверки (пожарная безопасность, медицинская готовность).
  • Получение электронных копий протоколов и рекомендаций.

Личный приём в отделениях

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, оформление справки о вызове, подача жалобы), можно обратиться в региональные отделения служб.

• Полиция – отделение по месту жительства.
• Скорая помощь – медцентр скорой помощи.
• Пожарная служба – пожарный пост.

График приёма и отделы

Все экстренные службы работают круглосуточно. Личный приём в офисах имеет фиксированный график.

Служба	Отдел	График приёма (офис)	Контакт (офис)
Полиция	Отдел по работе с гражданами	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
Скорая помощь	Отдел медицинского контроля	Пн‑Пт: 08:00‑17:00	+7 (800) -00‑00‑00
Пожарная служба	Отдел профилактики и обучения	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+7 (800) -00‑00‑00

Руководство служб

Ниже указаны руководители ключевых подразделений на 2026 год (по состоянию на 19 июня 2026).

• Единый номер 112 – директор Иванов Сергей Петрович.
• Министерство внутренних дел (Полиция) – министр Смирнова Ольга Викторовна.
• Министерство здравоохранения (Скорая помощь) – министр Кузнецов Алексей Николаевич.
• МЧС России (Пожарная служба) – министр Гордеев Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, полученные через портал otzivi.gov.ru. Они помогают оценить качество работы служб.

• 112 – «Позвонил в 02:15, оператор быстро определил тип происшествия, скорая прибыла через 8 минут. Спасибо за профессионализм!»
• 101 – «При вызове кражи в квартире полицейские прибыли через 12 минут, но в районе с плохой связью связь была прервана. Рекомендую улучшить покрытие.»
• 102 – «Скорая приехала в течение 5 минут, медики оказали первую помощь и доставили в больницу. Очень благодарна!»
• 103 – «Пожарные прибыли быстро, но в процессе тушения было мало информации о том, когда можно возвращаться в дом. Нужно лучше информировать жильцов.»

---

Помните: быстрая и точная связь спасает жизни.