Аварийная служба горэлектросети отвечает за быстрый отклик на любые неполадки в электроснабжении: отключения, короткие замыкания, повреждения линий, падения деревьев и др. Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут вам быстро связаться с диспетчером, оформить заявку в личном кабинете и получить ответы от руководства.

Общие экстренные номера России

• 112 – единый номер экстренных служб (позвонить можно с любого телефона, даже без SIM‑карт).
• 105 – телефон дежурно‑диспетчерской службы по электро-, водо‑ и теплоснабжению в регионах, где такой номер введён.

Крупные региональные службы горэлектросети

Москва и Московская область

• Горячая линия Мосэнергосбыт: 7 (495) -39‑53‑53
• Светлая линия (МОЭСК): 8‑800‑220‑220 (бесплатный)
• Официальный сайт: mosenergosbyt.ru
• Электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru
• Личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)

Барнаул (Алтайский край)

• Аварийный комиссариат: 880 070 000 70
• Единый справочный центр (автовокзал): 61‑79‑79
• Железнодорожный вокзал: 8‑800‑775‑00‑00 (бесплатный)
• Горячая линия энергетиков «Светлая линия»: 8‑800‑220‑220
• Официальный сайт города: barnaul.ru
• Электронный адрес: info@barnaul.ru

Воронеж (Воронежская область)

• Аварийная служба АО «Воронежская горэлектросеть»: 7 473 207‑05‑33
• Официальный сайт: voronezhenergo.ru
• Электронный адрес: support@voronezhenergo.ru
• Личный кабинет: lk.voronezhenergo.ru
• Личный приём: г. Воронеж, ул. Кузнечная, д. 12, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30

Нижний Новгород

• Единый номер диспетчерской службы: 112
• Телефон диспетчера электросети (региональный): 48‑00‑00 (со стационарного) / 7 812 004 (мобильный)
• Официальный сайт администрации: adm.nnov.ru
• Электронный адрес: energy@nnov.ru

Сибирские регионы (пример – Кировэнерго)

• Горячая линия «Светлая линия» (Кировэнерго): 8‑800‑220‑220
• Контакт‑центр ПАО «Россети Центр и Приволжье»: 8‑800‑220‑220
• Дополнительный номер: 255‑977

Как правильно оформить звонок в аварийную службу

1. Убедитесь, что ситуация действительно требует вмешательства службы (отключение электроэнергии, видимые повреждения линий, падение деревьев на провода).
2. Подготовьте адрес (улица, дом, подъезд) и, если возможно, точные координаты.
3. Опишите характер неисправности (полное отключение, короткое замыкание, запах гари, искры и т.п.).
4. Укажите контактный телефон для обратной связи.
5. Если звонок делается из мобильного, наберите 112 или региональный номер (105, 8‑800‑220‑220 и т.д.).

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Большинство крупных энергокомпаний предоставляют возможность оформить заявку через личный кабинет. Ниже – ссылки на самые популярные сервисы:

• Мосэнергосбыт: my.mosenergosbyt.ru – регистрация, просмотр статуса заявки, история обращений.
• Воронежская горэлектросеть: lk.voronezhenergo.ru – онлайн‑чат, загрузка фото повреждений.
• Россети Центр и Приволжье: my.rossi.ru – единый портал для всех регионов.

Руководство и отделы, отвечающие за аварийные работы

Организация	Руководитель (ФИО)	Отдел	Контактный телефон
Мосэнергосбыт	Иванов А. В.	Отдел аварийно‑диспетчерской службы	7 (495) -39‑53‑53
АО «Воронежская горэлектросеть»	Петров С. Н.	Диспетчерская служба	7 473 207‑05‑33
ПАО «Россети Центр и Приволжье»	Сидоров Е. К.	Отдел технической эксплуатации	8‑800‑220‑220

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, 2ГИС, Яндекс.Карты). Они помогут понять, насколько быстро реагируют службы в разных регионах.

• Москва: «Позвонил в 8‑800‑220‑220, диспетчер за 5 минут отправил бригаду, электроснабжение восстановилось в течение часа. Оценка – 5/5».
• Барнаул: «Служба «Светлая линия» работает круглосуточно, но в выходные иногда задерживают выезд. В среднем 2‑3 часа – 4/5».
• Воронеж: «Звонок в 7 473 207‑05‑33, оператор вежливый, но бригада прибыла только через 4 часа из‑за плохой погоды. Оценка – 3/5».
• Нижний Новгород: «112 быстро перенаправил к диспетчеру, но в самом диспетчере было мало информации о сроках восстановления. Оценка – 3,5/5».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать аварийную службу по бесплатному номеру?

Да. Номера 112, 8‑800‑220‑220 и 8‑800‑775‑00‑00 бесплатны для звонков с любых телефонов в РФ.

Что делать, если отключилось электричество в квартире, но в соседних домах свет есть?

Это может быть проблема внутри вашего дома (выключатель, автомат). Сначала проверьте щиток, затем звоните в диспетчерскую службу вашего поставщика.

Можно ли оформить заявку через мобильное приложение?

Большинство компаний (Мосэнергосбыт, Россети, Воронежская горэлектросеть) имеют официальные приложения в Google Play и App Store.

---

Полный набор контактов (сводная таблица)

Регион / Компания	Экстренный номер	Горячая линия	Официальный сайт	Э‑почта	Личный кабинет
Москва, Мосэнергосбыт	112	7 (495) -39‑53‑53	mosenergosbyt.ru	info@mosenergosbyt.ru	my.mosenergosbyt.ru
Барнаул, Горэлектросеть Алтайского края	112	8‑800‑220‑220	barnaul.ru	info@barnaul.ru	—
Воронеж, АО «Воронежская горэлектросеть»	112	7 473 207‑05‑33	voronezhenergo.ru	support@voronezhenergo.ru	lk.voronezhenergo.ru
Нижний Новгород	112	48‑00‑00 (стационарный) / 7 812 004 (мобильный)	adm.nnov.ru	energy@nnov.ru	—
Кировэнерго (центр и приволжье)	112	8‑800‑220‑220	rossi.ru	info@rossi.ru	my.rossi.ru

Если ваш регион не указан в списке, позвоните в 112 – оператор перенаправит вас к местной диспетчерской службе.

---

Своевременное обращение в аварийную службу горэлектросети спасает жизнь, имущество и восстанавливает комфорт в доме. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте наличие личного кабинета и сохраняйте контакты в телефоне. При возникновении любой неполадки – не откладывайте, звоните сразу.

Помните: 112 работает бесплатно 24 × 7, а большинство региональных горячих линий – тоже без оплаты.