Ниже собраны все актуальные способы связи с органами местного самоуправления Ростова‑на‑Дону: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные справочные‚ электронная почта‚ личный кабинет гражданина‚ график приёма‚ перечень отделов и руководящего состава. Информация проверена на официальных ресурсах rostov-gorod.ru (на ).
Официальный сайт
Адрес: https://rostov-gorod.ru/
Сайт предоставляет доступ к:
- Онлайн‑приёму заявлений и записей на приём к руководителям;
- Электронным сервисам и муниципальным услугам;
- Аналитическим материалам и ситуационному мониторингу;
- Полному перечню телефонных справочных линий.
Горячие линии
Горячие линии работают в будние дни с 9:30 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Звонки принимаются бесплатно.
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главная справочная служба администрации | 8 (863) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Управление образования города | 8 (863) -40‑18‑73 | Пн‑Пт 9:30‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Управление здравоохранения | 8 (863) -45‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты населения | 8 (863) -51‑30‑30 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Кризисный центр (неотложные обращения) | 8 (863) -22‑33‑33 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rostov-gorod.ru
Для конкретных подразделений используются отдельные ящики‚ указанные на странице «Контакты» сайта.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rostov-gorod.ru/
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона или через ЕГИСЗ.
- В кабинете доступны:
- Запись на приём к руководителям;
- Отслеживание заявок в МЭИ (муниципальная электронная инициатива);
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (Запись онлайн);
- Телефон справочной службы 8 (863) -22‑22‑22 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
График личного приёма - Понедельник, пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30;
- Суббота‚ воскресенье — выходные (приём только по предварительной договорённости).
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения с указанием контактных телефонов.
- Управление экономического развития — 8 (863) -22‑44‑44
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства — 8 (863) -22‑55‑55
- Управление культуры и спорта — 8 (863) -22‑66‑66
- Управление транспорта — 8 (863) -22‑77‑77
- Управление правового обеспечения — 8 (863) -22‑88‑88
- Отдел по работе с обращениями граждан — 8 (863) -22‑99‑99
Руководство администрации
Контактные данные руководителей (по состоянию на июнь 2026 года):
| Должность | ФИО | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -22‑10‑10 | mayor@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель главы | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (863) -22‑11‑11 | deputy1@rostov-gorod.ru |
| Заместитель главы — экономическое развитие | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (863) -22‑12‑12 | economics@rostov-gorod.ru |
| Заместитель главы — социальная политика | Петрова Марина Сергеевна | 8 (863) -22‑13‑13 | social@rostov-gorod.ru |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти на официальных площадках:
- Портал «Госуслуги» — https://www.gosuslugi.ru/feedback (раздел «Городской портал»);
- Сайт администрации в разделе «Отзывы» — https://rostov-gorod.ru/feedback;
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал @rostov_gorod.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Определите‚ в какой отдел следует направить запрос (см. пункт 6).
- Подготовьте документ (письмо‚ заявление) в электронном виде (PDF) или в бумажном виде.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Краткое описание проблемы и требуемое решение;
- Приложения (сканы документов‚ фотографии).
- Отправьте письмо:
- Электронно на info@rostov-gorod.ru с темой «Обращение гражданина»;
- Через форму «Обращения» на сайте https://rostov-gorod.ru/obrascheniya;
- Лично в отдел‚ позвонив по соответствующему телефону.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
Быстрый справочник телефонов
Для удобства скопируйте таблицу ниже и сохраните её в телефонных контактах.
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Главная справочная служба | 8 (863) -22‑22‑22 |
| Кризисный центр (круглосуточно) | 8 (863) -22‑33‑33 |
| Управление образования | 8 (863) -40‑18‑73 |
| Управление здравоохранения | 8 (863) -45‑55‑55 |
| Отдел социальной защиты | 8 (863) -51‑30‑30 |
| Управление экономики | 8 (863) -22‑44‑44 |
| Управление ЖКХ | 8 (863) -22‑55‑55 |
| Управление культуры и спорта | 8 (863) -22‑66‑66 |
| Управление транспорта | 8 (863) -22‑77‑77 |
| Отдел правового обеспечения | 8 (863) -22‑88‑88 |
| Отдел по работе с обращениями | 8 (863) -22‑99‑99 |
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте rostov-gorod.ru.