МФЦ ЧТЗ (Челябинский Тракторный Завод) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Челябинской области и гостям города Челябинска. Здесь можно оформить паспорт, получить справки, записаться
на прием к врачу, оформить субсидию и многое другое без необходимости посещать несколько разных государственных органов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mfc-chtz.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑70‑10 (бесплатный, круглосуточный)
Если линия занята, используйте альтернативные способы связи (см. ниже).
Региональные телефонные номера
- Для абонентов из Челябинской области: 8‑800‑450‑00‑71
- Для абонентов из других регионов России: 8‑351‑777‑77‑77
Электронный адрес
info@mfc-chtz.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете на официальном сайте:
https://mfc-chtz.ru/lk
Форма обратной связи
Заполнить форму можно по ссылке https://mfc-chtz.ru/feedback.
Telegram‑бот
Бот @MFC_CHTZ_bot работает 24/7 и позволяет проверить статус заявки, получить расписание и задать вопрос оператору.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется записаться онлайн
(личный кабинет) или по телефону, чтобы сократить время ожидания.
Адрес и схема проезда
МФЦ ЧТЗ, ул. Петрова, 12, г. Челябинск, 454000
Ближайший метро – «Тракторный завод», автобусные маршруты 12, 24, 57.
Отделы МФЦ ЧТЗ
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление паспортов РФ, замену, продление.
- Отдел выдачи справок и сертификатов – справки о доходах, о составе семьи, о регистрации.
- Отдел социальной поддержки – субсидии, пособия, льготы.
- Отдел миграционных услуг – регистрация иностранных граждан, получение ВНЖ.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг, настройка цифровой подписи.
- Отдел юридической консультации – бесплатные консультации по вопросам законодательства.
Руководство МФЦ ЧТЗ
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки (2ГИС, Яндекс.Карты).
- «Отличный сервис, всё сделали быстро, без очередей. Персонал вежливый, помогли заполнить заявку онлайн.» – Марина, 34 г., Челябинск;
- «Была занята горячая линия, но в личном кабинете смогла проверить статус заявки. Очень удобно!» – Дмитрий, 27 г., Магнитогорск.
- «Нужна была справка о доходах для банка, получили её в течение часа. Рекомендую записываться заранее, чтобы не ждать в очереди.» – Ольга, 45 г., Чебаркуль.
- «Телефон горячей линии иногда «перегружен», но Telegram‑бот отвечает мгновенно. Спасибо за современный подход!» – Алексей, 22 г., Челябинск.
Что делать, если горячая линия занята?
- Перейдите в личный кабинет и проверьте статус заявки там.
- Отправьте запрос через форму обратной связи на сайте.
- Напишите письмо на info@mfc-chtz.ru – обычно отвечают в течение 24 часов.
- Воспользуйтесь Telegram‑ботом @MFC_CHTZ_bot – он умеет проверять статус, записывать на приём и отвечать на часто задаваемые вопросы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ ЧТЗ
- Личный кабинет
- Форма обратной связи
- Telegram‑бот @MFC_CHTZ_bot
Информация актуальна на . Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.