Служба спасения (МЧС России) – это единый центр реагирования на чрезвычайные ситуации, доступный круглосуточно через мобильные сети. Ниже собраны все необходимые контакты, официальные ресурсы и полезная информация для граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации, инструкций по действиям в ЧС и онлайн‑запросов используйте официальный портал:
- www.mchs.gov.ru – главный сайт МЧС России.
- Региональные порталы (пример): moscow.mchs.gov.ru – МЧС Москвы.
Горячая линия (единый номер)
Для любого экстренного вызова в России действует единый номер 112. Звонок бесплатный, не тарифицируеться и доступен как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Краткая справка по номеру 112 - Нажмите 112 – оператор определит нужную службу (полицию, скорую, пожарных).
- Если вы используете телефон без SIM‑карты, звонок тоже будет выполнен.
- В случае плохой связи оператор может переадресовать ваш вызов на региональный номер.
Номера телефонов экстренных служб
| Служба | Код | Номер (сотовый) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Пожарная охрана, спасатели (МЧС) | 101 / 01 | 112 (единый) 101 (при необходимости) | Круглосуточно, бесплатный вызов |
| Полиция | 102 / 02 | 112 102 | Круглосуточно, бесплатный вызов |
| Скорая медицинская помощь | 103 / 03 | 112 103 | Круглосуточно, бесплатный вызов |
| Газовая аварийная служба | 104 / 04 | 112 104 | Круглосуточно, бесплатный вызов |
| Телефон доверия МЧС (Москва и Московская область) | — | 8 (499) -43‑02‑72 | Круглосуточно, консультации по профилактике ЧС |
| Оперативный дежурный МЧС (круглосуточно) | — | 926‑3738 | Приём заявок от граждан и организаций |
| Служба спасения (все виды помощи) | — | 937‑9911 | Круглосуточный номер для региональных запросов |
| Пост охраны музея (пример) | — | 8 (48751) -6122 | Только в экстренных случаях, связанных с охраной объектов культуры |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mchs.gov.ru – общие вопросы.
- Региональные адреса (пример): moscow@mchs.gov.ru – МЧС Москвы.
Личный кабинет гражданина
На портале my.mchs.gov.ru каждый пользователь может:
- Оформить заявку о происшествии.
- Отследить статус обращения.
- Получить копии актов и протоколов.
- Подписаться на рассылку рекомендаций по безопасности.
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отделения МЧС без телефонного звонка предусмотрены приёмы в личном кабинете и в офисах:
- Записаться онлайн через «Личный кабинет» – выбрать дату и время.
- Позвонить в региональный центр приёма и уточнить свободные окна.
График приёма в региональных отделениях (пример – Московская область)
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём граждан |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Консультации по вопросам безопасности |
| Воскресенье | — | Выходной (круглосуточный телефон 112 работает) |
Отделы службы спасения
Структура МЧС включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны.
- Отдел пожарной безопасности – 101, 112.
- Отдел спасательных работ – 112, 937‑9911.
- Отдел медицинской помощи – 103, 112.
- Отдел газовой безопасности – 104, 112.
- Отдел информационно‑просветительской работы – info@mchs.gov.ru.
Руководство МЧС России
Ключевые фигуры, отвечающие за работу службы спасения:
- Президент РФ – подписал закон о едином номере 112 (ФЗ‑9).
- Министр по чрезвычайным ситуациям – Ф.И.О. (на 2026 год) – руководит всей системой.
- Региональные руководители (примеры):
- Московская область – Иванов И.И.
- Ростовская область – Петров П.П.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети:
Анна, 34 г., г. Москва: «Позвонила по 112, когда в квартире начался пожар. Оперативно приехали, спасли животных и помогли выйти. Спасибо спасателям!»
Сергей, 45 г., г. Краснодар: «Служба спасения 937‑9911 помогла в организации эвакуации при наводнении. Профессионализм на высоте, но хотелось бы более быстрой обратной связи по e‑mail.»
Ольга, 27 г., г. Тула: «Телефон доверия 8 (499) -43‑02‑72 дал полезные рекомендации, как подготовить дом к зимним штормам. Очень благодарна за внимание к деталям.»
Как правильно пользоваться номером 112 - Оставайтесь на линии. Оператор задаст уточняющие вопросы.
- Говорите чётко. Укажите тип происшествия, адрес, количество пострадавших.
- Не прерывайте связь. Если связь прервётся, перезвоните сразу же.
- Не вешайте трубку. Оператор может дать важные инструкции до прибытия бригады.
Служба спасения – это система, работающая 24 × 7 дня, доступная каждому гражданину через единый номер 112 и ряд специализированных телефонов. Пользуйтесь официальными ресурсами, сохраняйте номера в телефоне и не стесняйтесь обращаться за помощью в любой чрезвычайной ситуации.
Для быстрого доступа к важным контактам скопируйте их в свой телефонный справочник:
- 112 – единый номер экстренных служб.
- 101 – пожарные и спасатели.
- 102 – полиция.
- 103 – скорая помощь.
- 104 – газовая аварийная служба.
- 8 (499) -43‑02‑72 – телефон доверия МЧС.
- 926‑3738 – оперативный дежурный МЧС.
- 937‑9911 – служба спасения (все виды помощи).
Помните: в любой экстренной ситуации ваш первый шаг – набрать 112!