Каждый гражданин имеет право обратиться в полицию с любой проблемой, требующей вмешательства правоохранительных органов. После подачи обращения ему присваивается номер входящего обращения (иногда называют регистрационным номером), который служит подтверждением факта регистрации и позволяет отслеживать статус рассмотрения.

Контакты для обращения в полицию

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112
• Номера телефонов для неэкстренных обращений:
  • 102 – телефон доверия МВД России (круглосуточно)
  • +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба МВД (рабочие часы 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@mvd.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного контроля за статусом обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения в полицию».
3. Введите полученный номер обращения (например, 2023‑09‑001234).
4. Система покажет текущий статус, дату обработки и ответственного сотрудника.

Личный приём (приёмные отделения)

Если вы предпочитаете личный визит, вам необходимо знать часы работы и адреса приёмных отделений.

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Отделение №1	ул. Тверская, д. 7, г. Москва	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00	+7 (495) -23‑45‑67
Отделение №2	пр. Ленина, д. 12, г; Санкт‑Петербург	Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00	+7 (812) -65‑43‑21

График приёма заявлений

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни: приём только по телефону 112 или 102

Структура полиции – основные отделы

1. Отдел по расследованию тяжких преступлений (ОТТП) – занимается расследованием убийств, разбойных нападений и др.
2. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – финансовые махинации, коррупция.
3. Отдел по обеспечению общественного порядка (ОООП) – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД.
4. Отдел по работе с несовершеннолетними (ОРН) – защита прав детей, профилактика правонарушений.
5. Отдел по работе с общественностью (ОРО) – приём заявлений, информирование граждан.

Руководство МВД России

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обратиться к следующим лицам:

• Министр внутренних дел России – генерал‑полковник Иванов И.И.
• Заместитель министра по правопорядку – генерал‑лейтенант Петров П.П.
• Глава регионального управления МВД – указать конкретный регион (например, г. Москва – генерал‑лейтенант Сидоров С.С.).

Контактные данные руководства обычно публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты руководства».

Отзывы граждан о работе полиции

Граждане могут оставлять отзывы и предложения по улучшению работы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте МВД.
• Электронный ящик feedback@mvd.ru.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе полиции».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

Как получить номер входящего обращения

1. По телефону 112/102. Оператор фиксирует ваш запрос и сразу озвучивает номер (например, 2023‑09‑001234).
2. Через онлайн‑форму. На сайте мвд.рф/obratnaya-svyaz после заполнения полей вы получите номер на указанный e‑mail.
3. В личном кабинете. После подачи заявления в приёмном отделении вам выдадут бумажный бланк с номером, который также будет внесён в ваш личный кабинет.
4. Через мобильное приложение «Полиция России». После отправки обращения в приложении номер будет отображён в истории запросов.

Что делать с номером обращения?

• Сохраняйте номер в надёжном месте – он понадобится при уточнении статуса.
• Указывайте номер при повторных контактах с полицией (по телефону, в личном кабинете, в отделении).
• Если срок рассмотрения превышает нормативный (обычно 30 дней), используйте номер для подачи жалобы в вышестоящий орган.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Портал Госуслуги – личный кабинет
• Форма обратной связи
• Официальный Telegram-канал МВД

---