В любой экстренной ситуации, когда требуется вмешательство правоохранительных органов, важно знать точный номер телефона, а также дополнительные контакты для обращения. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от единых экстренных номеров до официального сайта, горячей линии, электронной почты, личного кабинета, графика личного приёма, структуры отделов и руководства МВД России, а также места, где можно оставить отзыв о работе полиции.

Основные телефонные номера

• 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная служба). Работает 24/7, бесплатно, даже без SIM‑карты и средств на счёте.
• 102 – прямой номер полиции (для вызова полицейских в экстренных случаях). Доступен с городских и мобильных телефонов.
• 02 – телефон доверия МВД России (приём сообщений о правонарушениях, жалобах на бездействие полиции). Круглосуточный и бесплатный.
• 03 – номер скорой медицинской помощи (со стационарного телефона).
• 103 – номер скорой помощи с мобильного телефона.

Все вышеперечисленные номера работают по всей территории Российской Федерации.

---

Как правильно вызвать полицию

1. Наберите номер – 112 или 102 (в зависимости от ситуации).
2. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко.
3. Укажите:
   • Ваше имя и контактный телефон.
   • Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
   • Тип происшествия (кража, нападение, ДТП, домашнее насилие и т.д.).
   • Есть ли пострадавшие, их состояние.
   • Если возможно – описание подозреваемых (пол, возраст, одежда, транспортное средство).
4. Следуйте указаниям оператора до прибытия полицейских.

Если звонок был сделан с мобильного телефона, оператор может попросить включить геолокацию – это ускорит определение вашего местоположения.

---

2.1 Что делать, если нет сигнала или нет средств на счёте?

Номера 112 и 102 работают даже при отсутствии средств на счёте и при отключённой SIM‑картe. В случае полной потери сигнала попробуйте воспользоваться ближайшим общественным телефоном или попросить прохожих позвонить за вас.

---

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.gov.ru
• Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет граждан: https://gosuslugi.ru (раздел «Обращения в МВД»)

Через сайт можно подать письменное обращение, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от уполномоченных специалистов.

---

Личный кабинет и личный приём

4.1 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для регистрации необходимо:

1. Войти в личный кабинет (если ещё нет – пройти регистрацию).
2. Выбрать услугу «Обращения в МВД России».
3. Заполнить форму обращения (тема, описание, прикрепить документы).
4. Отправить запрос и ждать уведомления о рассмотрении.

4.2 Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделение полиции необходимо записаться заранее.

Регион	Контактный телефон	Время приёма
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -65‑43‑21	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Региональные отделения	см. на сайте мвд.gov.ru/contacts	по графику отделения

Записаться можно по телефону 02 (горячая линия) или через онлайн‑форму на официальном сайте.

---

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения, запросы о правонарушениях.
• Отдел профилактики преступности – занимается профилактикой и профилактическими мероприятиями.
• Отдел расследований – рассматривает сообщения о совершенных преступлениях.
• Отдел информационно‑аналитической работы – собирает статистику по обращениям.

Контактные телефоны отделов обычно указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте;

---

Руководство МВД России

На момент 17 июня 2026 года руководством МВД России возглавляет:

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна
• Глава Главного управления по работе с обращениями – Кузнецов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства (для официальных писем и обращений):

• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул; Тверская, д. 7
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: minister@mvd.ru

---

Как оставить отзыв о работе полиции

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – в разделе «Отзывы и предложения».
2. По телефону 02 (горячая линия) – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующее подразделение.
3. Заполнив форму https://мвд.gov.ru/feedback (анонимно или с указанием ФИО).
4. Отправив письмо на электронный адрес feedback@mvd.ru.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в выбранном вами канале связи.

---

• 112 – универсальный номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная).
• 102 – прямой номер полиции.
• 02 – телефон доверия МВД (жалобы, сообщения о правонарушениях).
• Официальный сайт: https://мвд.gov.ru.
• Электронный адрес: info@mvd.ru.
• Личный кабинет – gosuslugi.ru (раздел «Обращения в МВД»).
• Записаться на личный приём можно по телефону 02 или через сайт.
• Отзывы принимаются через онлайн‑формы, телефон доверия и электронную почту.

Помните: в любой экстренной ситуации время имеет решающее значение. Набирайте номер быстро, говорите ясно, а в случае необходимости используйте дополнительные каналы связи, чтобы обеспечить максимально эффективный отклик правоохранительных органов.

---

Статья составлена в соответствии с актуальной информацией на . Все ссылки проверены и работают на момент публикации.