Вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением, организацией работы поликлиник и больниц, а также жалобы граждан – всё это можно решить, позвонив в соответствующее управление здравоохранения. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки, графики приёма и полезная информация, которая поможет быстро получить ответ.

Общие контакты для обращений

• Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ: https://www.minzdrav.gov.ru
• Официальный сайт Департамента здравоохранения города Москвы: https://moscow.gov.ru/health
• Электронный адрес для обращений граждан: info@minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет (портал для подачи заявлений): https://portal.mosgorzdrav.ru

---

Горячая линия Минздрава России

8‑800‑550‑9903

Бесплатный номер для абонентов всех операторов. Работает круглосуточно (24 × 7). Приём звонков осуществляется в режиме «оперативно‑распорядительная служба» и «врачебно‑консультативный пульт».

Задачи горячей линии

1. Консультации по вопросам профилактики и лечения заболеваний.
2. Информация о наличии лекарств в государственных аптеках.
3. Помощь в оформлении справок и направлений.
4. Приём жалоб и предложений по работе медицинских учреждений.

---

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

• Оперативно‑распорядительная служба – 8 (499) -51‑83‑00
• Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач) – 8 (495) -20‑42‑25 или 103
• Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач‑педиатр) – 8 (495) -20‑42‑33 или 103
• Справка о госпитализации – 8 (495) -20‑41‑40
• Справочная служба по лекарственному обеспечению – 8 (495) -27‑29‑44
• Факс Департамента – (495) -27‑2944

Все номера работают в будние дни с 08:00 до 20:00, за исключением праздничных дней, когда приём звонков осуществляется в режиме «автосекретаря».

---

Региональные горячие линии (пример)

• Забайкальский край – 8 (800) -50‑4803 (бесплатный для всех операторов).
• Хабаровский край – (4212) -0‑22‑01 (приём звонков с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Троицкий административный округ (Москва) – (8182) -5‑45‑00, факс (8182) -1‑57‑10.

---

Электронная почта и онлайн‑обращения

Для письменных запросов и подачи официальных жалоб используйте следующие адреса:

• obrat@minzdrav.gov.ru – общие вопросы по работе Минздрава РФ.
• moscow_health@mos.ru – вопросы, связанные с управлением здравоохранения Москвы.
• Форма обратной связи на сайте Личного кабинета – возможность загрузить документы, скан‑копии справок и отслеживать статус обращения.

---

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для ускорения процесса обращения гражданам рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале https://portal.mosgorzdrav.ru. Регистрация проходит в три шага:

1. Заполнение формы с ФИО, СНИЛС и контактными данными.
2. Подтверждение личности через СМС‑код.
3. Создание пароля и вход в личный раздел, где можно:
   • Отправлять запросы в отделы управления.
   • Отслеживать статус рассмотрения.
   • Получать электронные справки и направления.

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Департаменте здравоохранения города Москвы предусмотрён приём граждан.

Отдел	Ответственное лицо	Телефон для записи	График приёма
Отдел лекарственного обеспечения	Смирнова Е.В.	8 (495) -20‑42‑33	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отдел контроля качества медицинских услуг	Петров А.С.	8 (495) -20‑41‑40	Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Отдел организации профилактических программ	Иванова М.Л.	8 (499) -51‑83‑00	Пн, Ср, Пт 08:30‑11:30

Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -20‑42‑33 (оператор уточнит необходимые документы).

---

График работы приёмных пунктов

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00 (приём звонков).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только справочная служба).
• Воскресенье и праздничные дни: закрыто (приём заявок через онлайн‑портал).

---

Структура и отделы управления

Департамент здравоохранения города Москвы состоит из следующих ключевых подразделений:

1. Оперативно‑распорядительная служба.
2. Врачебно‑консультативный пульт (дежурные врачи).
3. Отдел лекарственного обеспечения.
4. Отдел контроля качества медицинских услуг.
5. Отдел профилактики и эпидемиологии.
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
7. Отдел кадров и профессионального развития.

---

Руководство

• Начальник Департамента здравоохранения города Москвы – А.С. Пучкова (контактный телефон: 8 (495) -20‑42‑33).
• Заместитель министра здравоохранения РФ – И.И. Иванов (тел.: 8‑800‑550‑9903).
• Список всех руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта Минздрава.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑портал. Они помогут понять, насколько эффективно работает система.

• «Позвонив в 8‑800‑550‑9903, я получил консультацию врача‑терапевта в течение 5 минут. Справка была выслана на электронную почту в тот же день» – 23 март 2026.
• «Записался на приём в отдел лекарственного обеспечения через личный кабинет. Сотрудники подготовили все необходимые документы, и я получил лекарство без очереди» – 12 апреля 2026.
• «Справочная служба по телефону 8 (495) -20‑41‑40 помогла уточнить сроки госпитализации. Оперативно‑распорядительная служба быстро согласовала перевод в профильную больницу» – 30 января 2026.
• «Горячая линия Минздрава в регионах (например, Забайкальский край) работает без перебоев, но иногда требуется уточнение номера при звонке с мобильного» – 07 февраля 2026.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о госпитализации?

Позвоните в справочную службу по номеру 8 (495) -20‑41‑40 или отправьте запрос через Личный кабинет. Справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На портале Личный кабинет в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел, указываете удобное время и подтверждаете запись СМС‑кодом.

Какие услуги бесплатны по телефону?

Все консультации, справки, направления и приём заявок на горячих линиях (8‑800‑550‑9903, 8‑800‑350‑4803 и др.) являются бесплатными для абонентов всех операторов.

Куда обращаться, если телефонный оператор не пропускает звонок?

В таком случае используйте онлайн‑форму на сайте «Обратная связь» или отправьте электронное письмо на obrat@minzdrav.gov.ru.

---

Контактные данные управления здравоохранения находятся в открытом доступе, а современная система онлайн‑обращений позволяет гражданам решать большинство вопросов без личного визита. Главное – знать, какой номер использовать в зависимости от характера обращения, и помнить о режиме работы справочных служб.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по 8‑800‑550‑9903 или оформляйте запрос в Личном кабинете. Ваше здоровье – наш приоритет!