АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые понадобятся клиентам и партнёрам фонда в Москве.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://vtbnpf.ru/
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 (800) -75‑25‑35
- Телефон для Москвы: 8 (495) -68‑61‑11 (оперативный приём звонков)
- Единый справочный номер: 8 (800) -75‑25‑35 (работает круглосуточно)
- Электронный адрес: info@vtbnpf.ru (общий запрос)
- Юридический адрес: 123022, г. Москва, вн.тер.г., ул. Неглинная, д. 107016
- ОГРН: 1147799014692 ИНН/КПП: 7709445387 / 770901001
Личный кабинет
Для управления своими пенсионными накоплениями клиентам предлагается личный кабинет. В нём можно:
- Просмотреть баланс и историю операций;
- Оформить запрос на выплату;
- Изменить персональные данные;
- Подать документы в электронном виде.
Личный приём (по предварительной записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Телефон записи: 8 (495) -68‑61‑11
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Неглинная, д. 107016 (вход со стороны улицы Неглинной).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
Для удобства клиентов работа фонда распределена по нескольким специализированным отделам.
- Отдел обслуживания клиентов – ответы на общие вопросы, работа с личными кабинетами.
- Отдел выплат и расчётов – оформление и контроль пенсионных выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел инвестиций – информация о стратегии вложений и доходности.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с сайтом и мобильным приложением.
Руководство фонда
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и ежедневную работу НПФ ВТБ:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Петрова Е. С. |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Смирнов Д. К; |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Н. М. |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт фонда).
Ирина, 58 лет, г. Москва: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑775‑25‑35, меня быстро перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок получения единовременной выплаты. Всё прошло без задержек.»
Алексей, 45 лет, г. Тула: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Техподдержка помогла в течение часа – спасибо!»
Мария, 62 года, г. Новосибирск: «Записалась на личный приём онлайн, пришла в назначенный день, сотрудники вежливые, всё объяснили. Единственное, хотелось бы более гибкого графика по субботам.»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии 8 (800) -75‑25‑35 – работает ежедневно с 08:00 до 20:00.
- Мессенджер Viber/WhatsApp – через кнопку «Связаться с нами» на официальном сайте.
- Электронная почта info@vtbnpf;ru – ответ в течение 24 часов.
НПФ ВТБ стремится обеспечить прозрачность и удобство взаимодействия с клиентами. Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – специалисты фонда готовы помочь.