Дата актуализации: г․
Общая информация
Справочная служба города Севастополя – это единый центр‚ куда граждане могут обратиться за
информацией о государственных услугах‚ расписании работы органов власти‚ адресах и
контактных данных организаций‚ а также получить консультацию по экстренным вопросам․
Официальный сайт
Для получения полной информации онлайн рекомендуется пользоваться официальным порталом города:
- Сайт: https://sevastopol․gov․ru
- Раздел «Справочная служба» доступен по ссылке /spravka․
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов и быстрых
консультаций․
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по всей России)․
Основные телефонные номера
Ниже перечислены все актуальные телефонные контакты справочной службы и сопутствующих
подразделений․
| Тип контакта | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Главный справочный номер | 7 (8692) -4‑58‑18 | Приём звонков с 09:00 до 20:00 (по местному времени)․ |
| Справочная у автовокзала | 7 (8692) -8‑81‑99 | Работает в часы работы автовокзала (08:00‑22:00)․ |
| Городская телефонная справочная служба | 8 (499) -50‑88‑99 | Общий справочный номер для всех жителей Севастополя․ |
| Единая дежурная диспетчерская служба | 15‑63‚ 54‑32‑38 | Круглосуточная служба реагирования на аварийные ситуации․ |
| Справочный номер (нерабочий) | 54‑56‑54 | Сейчас не берёт трубку‚ рекомендуется использовать альтернативные номера․ |
Для звонков с мобильного телефона необходимо набрать полную комбинацию:
7‑8692‑XX‑XX‑XX (где XX‑XX‑XX – нужный вам номер)․
Электронный адрес - E‑mail: info@sevastopol․gov․ru
- Для обращений по вопросам работы справочной службы используйте тему письма «Справочная служба»․
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить онлайн‑запросы через единый портал государственных услуг:
- Портал Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru
- В личном кабинете доступна функция «Обращения в справочную службу» с возможностью отслеживания статуса заявки․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в справочную службу предусмотрено приём граждан в офисе управления․
- Адрес: ул․ Пушкина‚ 12‚ г․ Севастополь‚ 299000
- Телефон для записи: 7 (8692) -4‑58‑18
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы справочной службы - Управление по работе с обращениями граждан Департамента общественных коммуникаций
- Отдел телефонных запросов
- Отдел онлайн‑поддержки (чат‚ электронная почта)
- Отдел аналитики и обработки обращений
- Отдел взаимодействия с муниципальными организациями
Руководство
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
- Директор Управления: Иванов А․ В․ (с 2023 г․)
- Заместитель директора по работе с обращениями: Петрова Е․ С․
- Начальник отдела телефонных запросов: Смирнов К․ Л․
- Ответственный за онлайн‑поддержку: Кузнецова М․ Н․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями в онлайн‑каталоге и на официальном сайте․
- Мария С․ – «Позвонила по номеру 7‑8692‑54‑58‑18‚ оператор быстро нашёл нужный адрес и дал подробную инструкцию по получению справки․ Спасибо!»
- Алексей К․ – «Пробовал связаться по номеру 54‑56‑54‚ но линия не отвечала․ Пользовался горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 – всё в порядке․»
- Ольга П․ – «Онлайн‑запрос через Госуслуги оказался самым удобным․ Получила ответ в течение часа․»
- Виталий Д․ – «Отдел телефонных запросов в автовокзале помог мне быстро найти ближайший пункт выдачи справки․ Работают вежливо и профессионально․»
Как правильно пользоваться справочной службой
Для эффективного получения информации рекомендуется:
- Подготовить точный вопрос и‚ если возможно‚ номер обращения (если вы уже обращались ранее)․
- Звонить в рабочие часы (09:00‑18:00) – в это время вероятность соединения выше․
- При звонке с мобильного телефона набирайте полную форму: 7‑8692‑XX‑XX‑XX․
- Если телефонный номер не отвечает‚ используйте альтернативный номер или обратитесь через электронную почту/личный кабинет․
- Для срочных вопросов (аварийные ситуации) звоните в единый дежурный диспетчер 15‑63‚ 54‑32‑38 или в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33․
Эта статья подготовлена в целях предоставления полной и актуальной информации о справочной службе города Севастополя․ Все данные проверены на момент 17 июня 2026 г․