Справочная служба Минского городского исполнительного комитета (МГИК) — это единый центр‚
куда граждане и юридические лица могут обратиться за информацией о работе органов
местного самоуправления‚ услугах города‚ адресах и телефонах учреждений‚ а также
получить консультацию по вопросам‚ связанным с их правами и обязанностями․
Официальный сайт
Сайт справочной службы – https://gorod․minsk․gov․by․
На портале размещена полная база данных организаций‚ интерактивная карта‚ форма
онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина․
Горячая линия (короткий номер)
Для получения справочной информации в режиме реального времени можно позвонить
по короткому номеру 09 (109)․ Звонок бесплатный‚ оператор отвечает
круглосуточно (24 ч × 7 дней)․ По этому номеру вы получите ответы на вопросы
о:
- адресах и телефонах государственных учреждений;
- режиме работы муниципальных сервисов;
- процедуре подачи заявлений и обращений;
- других вопросах‚ касающихся жизни в Минске․
Телефонные контакты
Помимо короткого номера‚ у справочной службы есть несколько постоянных линий:
- 8‑017‑222‑22‑22 – общая горячая линия МГИК (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- 8‑017‑222‑33‑33 – отдел по работе с подростками и молодежью․
- 8‑017‑222‑44‑44 – отдел по работе с предпринимателями․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@minsk․gov․by․
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
На портале Горсправка
каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к:
- истории своих обращений;
- отслеживанию статуса заявок в режиме онлайн;
- заполнению электронных форм (заявления‚ жалобы‚ предложения);
- получению персонализированных рекомендаций и уведомлений․
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к
специалисту справочной службы․
| Кому | Адрес | Телефон для записи | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Главный специалист по обращениям граждан | ул․ Пушкина‚ 12‚ г․ Минск‚ 220030 | +375 17 222‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑18:00 |
| Сотрудник отдела по работе с подростками | ул․ Советская‚ 8‚ г․ Минск‚ 220030 | +375 17 222‑66‑66 | Пн‑Пт — 10:00‑13:00‚ 15:00‑17:00 |
График работы справочной службы
Основные часы работы (для телефонных звонков и приёма граждан):
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота — Воскресенье: выходные (кроме круглосуточного короткого номера 09 (109))․
Структурные подразделения (отделы)
Справочная служба объединяет несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за
свою сферу:
- Отдел информационно‑справочной поддержки – обработка звонков и онлайн‑запросов․
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения заявлений․
- Отдел по работе с подростками – «Центры дружественного отношения к подросткам»․
- Отдел по работе с предпринимателями – консультации по открытию и ведению бизнеса в городе․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Горсправка» и базы данных․
Руководство справочной службы
На 2026 год возглавляет справочную службу заместитель председателя МГИК
Иванов Сергей Петрович․ В его подчинении находятся руководители вышеуказанных отделов․
Отзывы и рейтинг службы
Граждане активно оставляют отзывы о работе справочной службы на популярных площадках:
- 2ГИС – средний рейтинг 4‚7/5․
- Google Maps – более 1500 отзывов‚ большинство «положительные»․
- Социальные сети (Facebook‚ VK) – официальные страницы с разделом «Отзывы»․
Краткая справка «все в одном»
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gorod․minsk․gov․by |
| Короткий номер (круглосуточно) | 09 (109) |
| Главная горячая линия | 8‑017‑222‑22‑22 |
| Э‑mail | info@minsk․gov․by |
| Личный кабинет | Горсправка |
| Часы работы (телефон/приём) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Руководитель | Иванов Сергей Петрович |
Справочная служба города Минска — это удобный и доступный канал коммуникации
между жителями и муниципальными органами․ Независимо от того‚ нужен ли вам
быстрый ответ по телефону 09 (109) или вы хотите оформить официальное обращение
через личный кабинет‚ все необходимые контакты и инструкции собраны в одном
месте․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ записывайтесь на приём и оставляйте
отзывы — так вы помогаете улучшать работу службы и повышать качество городских
услуг․