Важность правильного контакта с полицией невозможно переоценить: от своевременного вызова по номеру 102 до обращения в личный кабинет для подачи заявлений. В этой статье собраны все необходимые сведения – официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, графики приёма, структура отделов и способы оставить отзыв.
Официальные ресурсы - Официальный сайт МВД России: https://mvd.ru
- Портал государственных услуг (Личный кабинет): https://gosuslugi.ru
- Горячая линия МВД России (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Единый номер экстренных вызовов: 112 (можно вызвать полицию, скорую и пожарных)
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и жалоб используйте электронную почту: info@mvd.ru. При необходимости укажите номер вашего обращения в личном кабинете.
Личный кабинет на сайте МВД
Через Личный кабинет вы можете:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить копию протокола;
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Регистрация производится по ссылке: https://lk.mvd.ru.
Телефонные номера сотрудников полиции
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (угроза жизни, преступление в процессе) | 102 | Круглосуточно, 24/7 |
| Общий справочный центр МВД (неотложные вопросы, но без угрозы жизни) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения | 8‑800‑555‑35‑35 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Региональные отделения (пример: г. Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Примечание: Для каждого субъекта РФ существуют свои региональные номера. Полный список региональных телефонов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Личный приём и график работы отделений Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – выбрать нужный отдел, указать удобную дату и время.
- Позвонить в приёмную часть отделения по региональному номеру и согласовать время.
Пример графика приёма в отделении по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — Выходные — |
Какие документы необходимо взять - Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о регистрации (при необходимости);
- Документы, подтверждающие обстоятельства (фото, видео, справки).
Структура отделов полиции
В зависимости от характера обращения, ваше дело может быть передано в один из следующих отделов:
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, налоговых правонарушений.
- Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей, расследование правонарушений, совершенных несовершеннолетними.
- Отдел по делам наркотиков – профилактика и раскрытие преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование онлайн‑мошенничества, взломов, кражи персональных данных.
- Управление по делам дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, проведение разъяснительной работы.
Руководство МВД России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель министра по правопорядку | Петров Петр Петрович | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник управления по работе с общественностью | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑79 |
Контактные данные руководства актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении состава руководства информация будет обновлена на официальном сайте.
Как оставить отзыв о работе полиции
Граждане могут выразить свою благодарность или указать на недостатки в работе сотрудников через несколько каналов:
- Портал Госуслуг – раздел «Обращения граждан» → «Отзыв о работе полиции».
- Электронная почта – отправить письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе полиции».
- Горячая линия – позвонить по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и оставить отзыв оператору.
- Социальные сети – официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram, Instagram (публикация публичных отзывов).
Для ускоренного рассмотрения укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если уже подавали заявление);
- ФИО сотрудника (по возможности) и место (отделение, район);
- Краткое описание ситуации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как вызвать полицию в экстренной ситуации?
Наберите 102 с любого телефона (мобильного, стационарного, без SIM‑карт). Оператор уточнит место происшествия и отправит патруль.
Можно ли вызвать полицию через мобильное приложение?
Да. На сайте MVD App доступно приложение «Полиция Онлайн», где можно оформить запрос, отправить фото/видео и получить ответ в режиме реального времени.
Как узнать, в каком отделении находится мой запрос?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана текущая стадия и ответственный отдел.
Что делать, если телефонный звонок не проходит?
Попробуйте:
- Позвонить по альтернативному номеру 8‑800‑200‑00‑00;
- Отправить SMS с коротким описанием проблемы на номер 102 (в некоторых регионах поддерживается);
- Воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.
Наличие актуального номера телефона сотрудников полиции и других контактов позволяет быстро получить помощь, подать заявление и контролировать процесс расследования. Пользуйтесь официальными ресурсами, записывайте номера в телефонную книгу и не забывайте про личный кабинет – это удобный способ вести диалог с правоохранительными органами без лишних очередей.
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью звоните 102 немедленно. Для всех остальных вопросов – горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 и онлайн‑сервисы МВД.