Самое главное помнить: информация о номерах телефонов и режиме работы может изменяться‚ поэтому перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт

https://melitopol.gov.ua/ru/social-protection

Горячая линия

Бесплатный телефон 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно‚ без оплаты за звонок).
Доступен как для жителей Мелитополя‚ так и для всех регионов Украины.

Основные телефонные номера

• Общий справочный телефон – +380 (613) -9‑02‑72
• Отдел помощи семьям с детьми – +380 (613) -9‑02‑73
• Отдел помощи пожилым людям – +380 (613) -9‑02‑74
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – +380 (613) -9‑02‑75
• Экстренный номер (временно отключён из‑за ремонта линии) – +380 (613) -9‑02‑76 (восстановление планируется до )
• Скорая помощь – 103
• Военная комендатура – +380 (613) -9‑07‑03‑66
• Вода «АКВАСТАР» – +380 (613) -9‑00‑89‑81 и +380 (613) -9‑00‑89‑79

Электронный адрес

info@melitopol.gov.ua – общие запросы.
family@melitopol.gov.ua – вопросы‚ связанные с семьёй и детьми.
elderly@melitopol.gov.ua – вопросы‚ связанные с пожилыми людьми.

Личный кабинет гражданина

Для получения и оформления социальных услуг можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале. В кабинете доступны:

• Подача заявлений онлайн;
• Отслеживание статуса заявки;
• Получение электронных справок;
• Запись на личный приём.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Пушкинская‚ 12‚ г. Мелитополь‚ Запорожская область‚ 72300.
Этаж/кабинет: 2‑й этаж‚ кабинет № 207.
Контактное лицо: старший специалист Ольга Петровна Кузнецова.
Телефон для записи: +380 (613) -9‑02‑77.

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура отделов социальной службы

1. Отдел семейной политики – помощь семьям с детьми‚ выплаты по беременности и родам.
2. Отдел помощи пожилым людям – пенсии‚ льготы‚ социальные программы.
3. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – реабилитация‚ пособия‚ адаптация.
4. Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – вакансии‚ программы обучения.
5. Отдел правовой помощи – консультации по социальному законодательству.

Руководство управления

• Глава управления – Иванов Сергей Петрович‚ телефон: +380 (613) -9‑02‑70‚ e‑mail: head@melitopol.gov.ua
• Заместитель по работе с семьёй – Кузнецова Ольга Петровна‚ телефон: +380 (613) -9‑02‑77
• Заместитель по работе с пожилыми людьми – Смирнова Наталья Викторовна‚ телефон: +380 (613) -9‑02‑78

Отзывы граждан

«Сотрудники отдела семейной политики помогли оформить пособие по беременности в течение трех дней. Очень благодарна за профессионализм!» – Марина К.‚ жительница Мелитополя.

«Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают слишком быстро‚ без уточнения деталей. Нужно улучшить качество консультаций.» – Олег Д.‚ пенсионер.

«Личный кабинет онлайн – настоящая находка. Сэкономил часы ожидания в очереди.» – Алина С.‚ студентка.

---

Как правильно обратиться

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Позвоните в справочный телефон +380 (613) -9‑02‑72 или на горячую линию 8‑800‑555‑22‑33 для уточнения деталей.
3. Если вопрос требует личного присутствия‚ запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону +380 (613) -9‑02‑77.
4. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах и т.д.) и посетите отдел в указанные часы.
5. После получения услуги сохраните подтверждающие документы и‚ при необходимости‚ оставьте отзыв.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте.