Официальный сайт

www․perekrestok․ru – главный портал сети, где можно найти новости, акции, вакансии и доступ к личному кабинету․

Горячие линии

• Для клиентов (общая справочная служба) – ###-###-#### (бесплатный звонок с любого телефона, в т․ч․ мобильного)․
• Для сотрудников (отдел кадров, HR) – ###-###-#### (тот же бесплатный номер, но при звонке указывайте, что вы звоните в отдел кадров)․
• Для корпоративных запросов – 7 (495) -62‑88‑88 (городской номер, работает в рабочие часы)․
• Краткий номер для SMS‑поддержки – 7555 (отправьте сообщение с вопросом, получите автоматический ответ)․

Время работы горячих линий

Все бесплатные номера работают круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Горячая линия для корпоративных запросов (7 (495) -62‑88‑88) – с 9:00 до 20:00 по московскому времени․

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте:

• Общие вопросы клиентов – support@5ka․ru
• Вопросы по трудоустройству и HR – hr@5ka․ru
• Сотрудничество и партнёрские программы – partner@5ka․ru

Личный кабинет

Для удобного управления заказами, бонусами и обращения в службу поддержки зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: lk․5ka․ru
• Вход осуществляется по номеру телефона (например, +7 (XXX) XXX‑XX‑XX) и паролю․
• В личном кабинете доступны чаты с операторами, история обращений и возможность оставить отзыв․

Личный приём (офисные визиты)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов․

Регион	Адрес	Телефон приёма	Время приёма
Москва	ул․ Тверская, 7, офис 312	+7 (495) -62‑88‑88	Пн‑Пт 10:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, 45, офис 5	+7 (812) -55‑55‑55	Пн‑Пт 09:30‑17:30
Новосибирск	ул․ Красный проспект, 12	+7 (383) -55‑55‑55	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы и их контакты

1. Отдел кадров (HR)
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: hr@5ka․ru
   • Время работы: круглосуточно (приём звонков)
2. Служба поддержки клиентов
   • Телефон: ###-###-####
   • E‑mail: support@5ka․ru
   • Чат‑бот в мобильном приложении и на сайте
3. Отдел маркетинга
   • Телефон: +7 (495) -62‑88‑88 (добавочный 101)
   • E‑mail: marketing@5ka․ru
4. Отдел логистики и поставок
   • Телефон: +7 (495) -62‑88‑88 (добавочный 202)
   • E‑mail: logistics@5ka․ru

Руководство компании

Контактные данные высшего руководства предоставляються только через официальные каналы (офисные приёмы, письма в адрес генерального директора)․

• Генеральный директор – ceo@5ka․ru
• Заместитель директора по развитию – dev@5ka․ru
• Главный финансовый директор – cfo@5ka․ru

Отзывы клиентов

Существует несколько площадок, где можно оставить отзыв о работе службы поддержки Пятёрочки:

• Официальный сайт feedback – форма обратной связи․
• Мобильное приложение «Пятёрочка» – раздел «Отзывы»․
• Сервисы «Отзовик», «IRecommend», «Yandex․Market» – поиск по запросу «Пятёрочка отзыв»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал поддержки․

Пример типичного отзыва

«Позвонил на горячую линию ###-###-####, оператор быстро нашёл мой чек и оформил возврат․ Спасибо за профессионализм!»

---

Краткая таблица всех телефонных номеров

Назначение	Номер телефона	Бесплатный?	Время работы
Общая справочная служба (клиенты)	###-###-####	Да	24/7
Отдел кадров / HR (сотрудники)	###-###-####	Да	24/7
Корпоративный телефон (вопросы руководству)	7 (495) -62‑88‑88	Нет (городской тариф)	09:00‑20:00
SMS‑поддержка	7555	Да (SMS‑сообщения)	24/7

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – команда Пятёрочки готова помочь!