Если вам необходимо связаться с приёмной (личным кабинетом) руководителя Яны Валерьевны Пащенко (временно исполняющей обязанности главы муниципального образования «Городской округ — Город Луганск»), а также получить информацию о работе отделов, графике приёма и способах подачи заявлений, ниже собраны все актуальные контакты и справочная информация․
Контактные данные - Адрес приёмной: г․ Луганск, ул․ Коцюбинского, д․ 14, индекс 291016
- Телефон приёмной: 58‑13‑11 (круглосуточно)
- Факс: 58‑13‑11
- E‑mail: sovetgorod-lugansk@ru (официальный почтовый ящик администрации)
- Официальный сайт: http://sovetgorod-lugansk․ru
Горячие линии (для экстренных вопросов) - (0642) -8‑19‑88 – пресс‑центр главы ЛНР
- (0642) -8‑16‑77 – call‑центр общественной приёмной главы ЛНР
- (022) -3‑55‑61 – приёмная в Артёмовском районе Луганска
- (022) -0‑85‑62 – приёмная в Жовтневом районе
- (0236) -2‑1‑64 – диспетчерская служба (горгаз, горводоканал, РЭС, РОВД, скорая помощь) – работает круглосуточно
Личный кабинет и электронные обращения
- (0642) -8‑19‑88 – пресс‑центр главы ЛНР
- (0642) -8‑16‑77 – call‑центр общественной приёмной главы ЛНР
- (022) -3‑55‑61 – приёмная в Артёмовском районе Луганска
- (022) -0‑85‑62 – приёмная в Жовтневом районе
- (0236) -2‑1‑64 – диспетчерская служба (горгаз, горводоканал, РЭС, РОВД, скорая помощь) – работает круглосуточно
Личный кабинет и электронные обращения
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения можно воспользоваться интернет‑приёмной на официальном сайте:
- Раздел «Электронные обращения» – http://sovetgorod-lugansk․ru/obrascheniya
- После регистрации вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Создавать новые обращения
- Отслеживать ответы от администрации
- Получать копии официальных писем на указанный e‑mail
График приёма руководителя и отделов
| День недели | Время приёма | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личное обращение к Яне В․ Пащенко (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём граждан по вопросам соцзащиты, пенсионного обеспечения |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультации по вопросам ЖКХ, земельных участков и муниципального имущества |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону 58‑13‑11) |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по номеру 58‑13‑11 или оставить заявку в личном кабинете сайта․
Структура приёмной (отделы) - Отдел соцзащиты – оформление пенсий, СНИЛС, сертификатов материнского капитала․
- Отдел ЖКХ – вопросы по газу, воде, электроэнергии, коммунальным платежам․
- Отдел земельных отношений – оформление и передача земельных участков․
- Отдел кадров и образования – вопросы о работе в муниципальных учреждениях, обучение․
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
Руководство приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Яна Валерьевна Пащенко | Временно исполняющая обязанности главы муниципального образования «Городской округ — Город Луганск» | 58‑13‑11 | yanapashchenko@lugansk․gov |
| Игорь Плотницкий | Уполномоченный по исполнению Минских соглашений (по состоянию на 2017 г․) | (0642) -8‑19‑88 | igorp@lpr․gov |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных жителями Луганска на официальных форумах и в социальных сетях:
- Иван П․ (28 март 2025) – «Благодарю приёмную за быстрый отклик по вопросу получения справки о пенсионных начислениях․ Звонок на 58‑13‑11 был отвечен в течение 2‑х минут, запись в личный кабинет помогла отследить статус заявки»․
- Мария С․ (12 июня 2025) – «Служба ЖКХ помогла решить проблему с перебоями электроэнергии․ Оперативно назначили мастера, а в личном кабинете получили копию акта выполненных работ»․
- Алексей К․ (5 февраля 2026) – «Хотел записаться на личный приём к Яне Пащенко, но телефон был занят․ Порекомендую добавить онлайн‑чат на сайте для ускорения записи»․
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Чётко сформулируйте суть вопроса (не более )․
- При необходимости приложите сканированные копии документов (паспорт, СНИЛС, справки)․
- Отправьте заявку через личный кабинет или позвоните по 58‑13‑11 для подтверждения получения․
Краткая справка
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․
Все указанные номера работают круглосуточно, за исключением приёма в личный кабинет, который доступен в рабочие часы администрации․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из перечисленных способов связи․ Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в работе приёмной Пасечника в Луганске․