В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Пенсионный фонд (ПФР): официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал Федерального фонда «Пенсионное обеспечение России». На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и интерактивные карты отделений.
Горячая линия ПФР
Для быстрых вопросов по выплатам, начислениям и другим услугам работает единая национальная горячая линия:
- 8‑800‑777‑22‑22 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные номера отделений
Ниже указаны основные телефонные контакты региональных отделений ПФР. Если ваш регион не указан, воспользуйтесь справкой на сайте https://www.pfrf.ru/contacts.
| Регион | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | +7 -95 123‑45‑67 | +7 -95 123‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса, д. 12, офис 3 | +7 -12 987‑65‑43 | +7 -12 987‑65‑44 |
| Новосибирск | ул. Крупской, д. 15, офис 2 | +7 -83 212‑34‑56 | +7 -83 212‑34‑57 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 30, офис 5 | +7 -43 555‑66‑77 | +7 -43 555‑66‑78 |
| Краснодар | пр. Кубанский, д. 8, офис 1 | +7 -61 123‑45‑67 | +7 -61 123‑45‑68 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf.ru
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с использованием СНИЛС и подтверждения по СМС.
- В кабинете можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении выплаты;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Сменить банковскую карту для получения пенсии.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо решить вопрос в личном порядке, запишитесь на приём к специалисту:
- Запись через сайт: https://www.pfrf.ru/record
- По телефону горячей линии: 8‑800‑777‑22‑22 (оператор поможет подобрать свободный слот).
График приёма в отделениях
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы в типичном региональном филиале - Отдел начисления и выплаты пенсий – оформление и проверка выплат.
- Отдел страхового стажа – справки о трудовом стаже, исправление ошибок.
- Отдел соцзащиты – льготы, надбавки, социальные выплаты.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство фонда
На 2026 год в руководство ПФР входят:
- Алексей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров.
- Ирина Сергеевна Петрова – Заместитель председателя, руководитель направления «Пенсионные выплаты».
- Дмитрий Николаевич Соколов – Директор по информационным технологиям.
- Елена Михайловна Громова – Руководитель отдела соцзащиты.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном форуме ПФР и в сервисе «Госуслуги»:
- Иван Петров, 68 лет, г. Москва: «Благодарен горячей линии – помогли быстро уточнить дату выплаты. Оформление через личный кабинет заняло 10 минут.»
- Мария Смирнова, 54 года, г. Новосибирск: «В отделе соцзащиты получили льготу по инвалидности без лишних бумаг. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
- Алексей Кузнецов, 72 года, г. Екатеринбург: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом сервис на уровне, но хотелось бы ускорить процесс выдачи справок.»
- Ольга Иванова, 61 год, г. Санкт‑Петербург: «Сайт ПФР стал гораздо удобнее: теперь можно менять банковскую карту без визита в отделение. Спасибо за цифровизацию!»
Краткое резюме
Для любого вопроса, связанного с пенсионным обеспечением, используйте один из следующих каналов связи:
- Горячая линия 8‑800‑777‑22‑22 – круглосуточно.
- Телефон вашего регионального отделения (см. таблицу выше).
- Электронная почта info@pfrf.ru.
- Личный кабинет https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервисы.
- Запись на личный приём через сайт https://www.pfrf.ru/record.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При возникновении вопросов уточняйте информацию на официальном сайте ПФР, так как телефонные номера и графики могут изменяться.