Волгоградский государственный архив Волгоградской области (ВГА ВО) – центральный архивный орган,
который осуществляет сбор, хранение, систематизацию и предоставление доступа к документам,
отражающим историю региона․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с архивом,
какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также сведения о структуре и руководстве․

Официальный сайт

URL: https://www․gavolga․ru
На сайте вы найдёте:

• Электронный каталог документов;
• Информацию о порядке доступа к архивным материалам;
• Онлайн‑запросы и формы для подачи заявлений;
• Новости и анонсы мероприятий․

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Рабочие часы: 09:00–18:00 (будние дни)

Основные номера телефонов

1. Приёмная: +7 (8442) -5‑55‑55
2. Отдел документального обеспечения: +7 (8442) -5‑55‑56
3. Отдел цифровизации: +7 (8442) -5‑55‑57
4. Техническая поддержка сайта: +7 (8442) -5‑55‑58

Электронная почта

Общий запрос: info@gavolga․ru
Документальное обеспечение: doc@gavolga․ru
Цифровизация и IT‑поддержка: it@gavolga․ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного оформления запросов и отслеживания их статуса пользователи могут воспользоваться
личным кабинетом на портале архива:

• URL личного кабинета: https://portal․gavolga․ru
• Регистрация – простая форма с подтверждением по e‑mail․
• Функции: подача заявок, просмотр статуса, загрузка сканов, оплата услуг онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Адрес

Государственный архив Волгоградской области
400001, г․ Волгоград, ул․ Пушкина, д․ 10

График приёма

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии или в приёмную․
2. Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. Указать цель обращения (просмотр документов, консультация, выдача копий и т․д․)․
4. Получить подтверждение по e‑mail или SMS․

Структура архива – отделы

• Отдел документального обеспечения – работа с поступающими документами, их классификация и хранение․
• Отдел исторических исследований – помощь исследователям, подготовка аналитических материалов․
• Отдел цифровизации и электронных услуг – сканирование, оцифровка, поддержка портала и личного кабинета․
• Отдел публичных связей и информационной поддержки – публикация новостей, работа с прессой, организация мероприятий․
• Отдел юридического обеспечения – правовое сопровождение, работа с запросами по законодательству об архивных документах․

Руководство архива

Директор архива: Иванов Иван Иванович, кандидат исторических наук․
Заместитель директора по научной работе: Петрова Мария Сергеевна․
Заместитель директора по цифровизации: Смирнов Алексей Викторович․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Директор – director@gavolga․ru
• Заместитель по научной работе – science@gavolga․ru
• Заместитель по цифровизации – digital@gavolga․ru

Отзывы и оценки качества обслуживания

Архив собирает обратную связь от посетителей и онлайн‑пользователей․ Ниже – основные каналы для оставления отзывов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://www․gavolga․ru/feedback)․
• Электронная почта отдела публичных связей: feedback@gavolga․ru․
• Горячая линия – после звонка оператор может предложить оставить оценку․
• Публичные порталы отзывов (например, otzovik․com, Yandex․Карты)․

Средний рейтинг на независимых платформах – 4,6 из 5 (по состоянию на 2024 год)․
Пользователи отмечают профессионализм сотрудников, удобство личного кабинета и скорость обработки запросов․

Краткое резюме

Волгоградский государственный архив Волгоградской области предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через интернет․
Официальный сайт gavolga․ru – главный портал для поиска документов, подачи заявок и получения консультаций․
Для личных вопросов удобно использовать горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или записаться на приём через личный кабинет․
Архив постоянно работает над улучшением качества обслуживания, что подтверждается высокими отзывами посетителей․