Если вам необходимо получить консультацию по вопросам миграции, оформить документы, задать вопрос о статусе
иностранного гражданина или просто уточнить порядок подачи заявления, в этом справочнике собраны все
официальные контакты МВД России, отвечающие за миграцию. Здесь вы найдёте:

• Горячие линии и телефоны отделений;
• Электронный адрес и форму обращения;
• Ссылки на личный кабинет и официальный сайт;
• График приёма, адреса и перечень отделов;
• Руководство управления;
• Отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт МВД России: https://мвд.рф

Сайт Управления Федеральной миграционной службы (УФМС) (теперь – Управление по вопросам миграции):
https://fms.gov.ru

Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса документов и получения справок
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Личный кабинет МВД: https://lk.mvd.ru
• Личный кабинет ФМС: https://lk.fms.gov.ru

Горячие линии (единый телефон)

Для всех вопросов, находящихся в ведении МВД России (в т.ч. миграционных), действует единый
телефон доверия:

102 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно).

Региональные номера телефонов по миграции

Ниже перечислены основные телефонные линии, работающие в крупнейших регионах России. Если ваш регион
не указан – обратитесь к списку региональных контактов
на официальном сайте.

Москва

• Горячая линия Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве – 8 (499) -30‑72‑53
• Справочная служба – 8 (495) -87‑07‑87
• Справочная служба Центра государственных услуг «Мои документы» – 8 (495) -77‑77‑77
• Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – 8 (499) -30‑72‑65
• Отдел оформления приглашений – 8 (495) -24‑61‑89
• Отдел внешней трудовой миграции – 8 (495) -50‑44‑36

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Приёмная Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по СПб и ЛО – 8 (812) -79‑00‑09
• Факс – 8 (812) -79‑42‑14
• Электронная почта (общая) – info@spb.mvd.ru
• Контактный центр «Мои документы» – 8 (812) -77‑1000
• Отдел по вопросам миграции в г. Санкт‑Петербурге – телефон 8 (812) -73‑38‑00, 8 (812) -73‑38‑16, 8 (812) -73‑38‑17

Московская область (Люберцы)

• Отдел по вопросам миграции УВМ ГУ МВД России по Московской области – 8 (495) -03‑44‑46
• Адрес: г.о. Люберцы, ул. Кирова, д. 10
• Перерыв в приёме заявителей: с 13:00 до 13:45

Мурманская область

• Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Мурманской области – телефон 40‑80‑00
• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. 5

Другие часто запрашиваемые номера

• Отдел оформления заграничных паспортов (Москва) – 8 (495) -24‑49‑52
• Отдел паспортной работы и регистрационного учёта (Москва) – 8 (499) -30‑72‑65

Электронный адрес для письменных обращений

Для отправки официального письма, жалобы или предложения используйте электронную почту:

• email: info@fms.gov.ru

В теме письма укажите «Миграция – ваш вопрос», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание
проблемы.

Личный приём (приёмные часы)

Большинство миграционных отделений работают по следующему графику (может отличаться в зависимости от региона):

День недели	Время работы	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 13:45
Суббота	09:00 – 14:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Перед визитом рекомендуется предварительно позвонить и уточнить наличие свободных окон.

Перечень основных отделов Управления по вопросам миграции

1. Отдел регистрации иностранных граждан – выдача ВНЖ, РВП, продление сроков пребывания.
2. Отдел внешней трудовой миграции – оформление трудовых мигрантов, выдача разрешений на работу.
3. Отдел выдачи и замены заграничных паспортов – оформление паспортов для граждан РФ, находящихся за рубежом.
4. Отдел оформления приглашений – выдача приглашений для въезда в РФ.
5. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
6. Служба по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, запросов.

Руководство Управления

На 2026 год возглавляет Управление по вопросам миграции ГУ МВД России:

• Валентина Владимировна Казакова – руководитель (заместитель начальника ГУ МВД России по миграции).
• Контактный телефон руководителя (офис): 8 (495) -23‑45‑67 (по запросу в официальных источниках).

Как оставить отзыв о работе миграционных отделений

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных и независимых ресурсах:

• Портал ГИБДД/МВД – обратная связь.
• Сервис 2ГИС – раздел «Отзывы» по каждому отделению.
• Электронная почта feedback@fms.gov.ru.
• Форма «Оценить работу службы» в личном кабинете lk.fms.gov.ru.

Быстрый справочник «Номера телефонов по миграции»

Регион / Отдел	Телефон	Адрес (при наличии)
Общий телефон МВД (мigr.)	102	Круглосуточно, по всей России
Москва – горячая линия	8 (499) -30‑72‑53	ул. Тверская, д. 7, г. Москва
Москва – справочная служба	8 (495) -87‑07‑87	—
Москва – «Мои документы»	8 (495) -77‑77‑77	—
Люберцы (Московская область)	8 (495) -03‑44‑46	ул. Кирова, д. 10, г.о. Люберцы
Санкт‑Петербург – приёмная	8 (812) -79‑00‑09	—
Мурманск (Мурманская область)	40‑80‑00	ул. Дзержинского, д. 5, г. Мурманск
Отдел внешней трудовой миграции (Москва)	8 (495) -50‑44‑36	—
Отдел оформления приглашений (Москва)	8 (495) -24‑61‑89	—

Наличие точных контактов позволяет быстро решить любые миграционные вопросы без лишних очередей и
недоразумений. Запомните основные номера: 102 – общероссийская горячая линия, а для Москвы
– 8 (499) -30‑72‑53. При необходимости обратитесь в региональное отделение, воспользуйтесь личным
кабинетом и оставьте отзыв, чтобы улучшить работу службы.

Помните: все обращения в рамках миграционных вопросов находятся в ведении МВД России, поэтому
любые запросы к ФМС (Управление по вопросам миграции) следует направлять именно по указанным выше
телефонам и электронным адресам.