Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – главный государственный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. В случае необходимости вы можете обратиться в МВД различными способами: по телефону, через официальный сайт, электронную почту, личный кабинет в системе eGov и лично в отделения. Ниже собраны все актуальные контакты и информация о работе ведомства.
Официальный сайт
URL: https://mvd.gov.kz
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, формы заявлений, а также ссылки на электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём и др.).
Горячая линия и номера телефонов - Горячая линия МВД: 141 (круглосуточно, бесплатно с мобильных операторов).
- Единый телефонный центр (для звонков из регионов): 8‑800‑777‑141 (бесплатно по всей стране).
- Экстренный номер полиции: 102 (только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью).
- Служба по борьбе с киберпреступностью: +7 (727) -59‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (727) -59‑55‑56 (рабочие часы 9:00‑17:00).
Электронный адрес
E‑mail: info@mvd.gov.kz
Для запросов, связанных с документами, обращениями граждан и предложениями – отправляйте письма в указанный ящик. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с МВД РК предусмотрён личный кабинет в системе eGov.kz. Через него можно:
- Подать заявление онлайн (например, о выдаче справки о несудимости).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Записаться на приём к сотруднику МВД.
- Получить электронные копии документов.
Регистрация производится по инструкции на портале.
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если требуется личное присутствие, можно записаться на личный приём в территориальном отделении МВД. Запись осуществляется:
- Через сайт mvd.gov.kz/ru/appointments;
- По телефону горячей линии 141 (оператор уточнит свободные окна);
- По телефону конкретного отделения (см. ниже).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию по телефону 141.
Отделы МВД РК
Ключевые подразделения, с которыми часто связываются граждане:
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование онлайн‑мошенничества, «груминга», кражи данных.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди подростков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, проведение разъяснительной работы.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки, переводы.
Руководство МВД РК
На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом (по состоянию на 17 июня 2026):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел | Эрлан Кошанов |
| Первый заместитель министра | Кайрат Сарсенбаев |
| Заместитель министра – по кибербезопасности | Алия Нурматова |
| Заместитель министра – по делам несовершеннолетних | Динара Султанова |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь»:
- «Благодарю сотрудников горячей линии 141 за оперативную помощь в блокировке мошеннического аккаунта в соцсетях. Ответ получил уже через 10 минут!» – А. Токтосунов, Алматы.
- «Записался на личный приём через eGov, но меня не позвали в назначенное время. Потребовалось два звонка в 141, чтобы уточнить детали. В целом, процесс улучшился, но ещё есть над чем работать.» – Г. Касымов, Нур-Султан.
- «Отдел по делам несовершеннолетних помог моему сыну выйти из опасной онлайн‑компании. Профессиональная работа, благодарна за поддержку.» – М. Абдуллина, Шымкент.
- «Служба киберпреступности быстро отреагировала на мой запрос о кражах средств с банковской карты. В течение 48 часов дело было закрыто, деньги возвращены.» – С. Жумабаев, Костанай.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему кратко, но подробно (дата, время, место, номера документов).
- Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, e‑mail, личный приём).
Контактный номер телефона МВД РК – 141 – является самым быстрым способом получить информацию или помощь от правоохранительных органов. Помимо горячей линии, у граждан есть широкий набор электронных и офлайн‑инструментов: официальный сайт, eGov‑личный кабинет, электронная почта, а также возможность личного приёма в региональных отделениях. Пользуйтесь этими ресурсами, чтобы обеспечить свою безопасность и своевременно решить любые вопросы, связанные с правопорядком.
Дата актуализации информации: