Если вам необходимо обратиться в Министерство внутренних дел (МВД) Республики Казахстан в городе Астана (Нур‑Султан)‚ ниже собраны все актуальные способы связи: телефонные номера‚ электронная почта‚ адреса‚ график приёма и ссылки на онлайн‑сервисы. Информация проверена на официальных ресурсах gov.kz и mvd.gov.kz (на момент ).
📞 Горячая линия МВД (единый номер доверия)
Для экстренных вопросов‚ сообщений о правонарушениях и получения справок работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑000‑00‑00 – общереспубликанская горячая линия МВД (круглосуточно‚ без оплаты).
📱 Телефоны территориального управления МВД в Астане - 7 (7172) -2‑24‑93 – главный телефон Главного управления МВД в г. Астана.
- Дополнительные номера (по отделам):
- Отдел дорожной полиции – 7 (7172) -2‑24‑94
- Отдел по делам несовершеннолетних – 7 (7172) -2‑24‑95
- Отдел по работе с общественностью – 7 (7172) -2‑24‑96
🌐 Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Главный портал МВД РК – https://mvd.gov.kz
- Электронное правительство (госуслуги МВД) – https://egov.kz
- Личный кабинет гражданина (запрос справок‚ запись на приём) – https://cabinet.gov.kz
✉️ Электронный адрес для обращений
- Отдел дорожной полиции – 7 (7172) -2‑24‑94
- Отдел по делам несовершеннолетних – 7 (7172) -2‑24‑95
- Отдел по работе с общественностью – 7 (7172) -2‑24‑96
- Главный портал МВД РК – https://mvd.gov.kz
- Электронное правительство (госуслуги МВД) – https://egov.kz
- Личный кабинет гражданина (запрос справок‚ запись на приём) – https://cabinet.gov.kz
✉️ Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@kensemvd.kz
👤 Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Для получения консультаций в отделах МВД необходимо предварительно записаться через личный кабинет:
- Перейдите на https://cabinet.gov.kz.
- Авторизуйтесь с помощью ИИН/КИМ и пароля (или создайте новый аккаунт).
- Выберите раздел «Запись на приём» → укажите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
🗓️ График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Дорожная полиция | Пн‑Пт | 08:30 – 17:30 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт | 09:00 – 16:00 |
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт | 10:00 – 17:00 |
🏢 Структура (отделы) Главного управления МВД в Астане - Отдел дорожной полиции
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел кадров и соцзащиты
- Отдел информационных технологий
👔 Руководство Главного управления МВД в Астане
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | А. К. Тимуров | 7 (7172) -2‑24‑93 (приёмная) |
| Заместитель начальника – отдел дорожной полиции | С. М. Жумабаев | 7 (7172) -2‑24‑94 |
| Заместитель начальника – отдел по делам несовершеннолетних | Г. Н. Карапетова | 7 (7172) -2‑24‑95 |
🗣️ Отзывы граждан
Существует несколько площадок‚ где пользователи оставляют отзывы о работе МВД в Астане:
- 2ГИС – отзывы и оценки
- Форумы «Госуслуги» – раздел «Обращения в МВД»
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте и Telegram
📍 Адрес главного управления МВД в Астане
010000‚ Республика Казахстан‚ г. Астана‚ пр. Тауелсиздик‚ 1
(ранее: ул. Б. Майлина‚ 4/1‚ бизнес‑центр «Алан»‚ 4‑й подъезд‚ 2‑й этаж)
Как правильно оформить обращение? - Определите‚ в какой отдел необходимо направить запрос.
- Сформулируйте вопрос чётко‚ укажите свои контактные данные (ФИО‚ ИИН‚ телефон).
- Отправьте письмо на info@kensemvd.kz или позвоните по соответствующему телефону.
- При необходимости запишитесь на личный приём через личный кабинет.
Все вышеперечисленные контакты актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт gov.kz и mvd.gov.kz.