Главная цель приёмной – обеспечить открытый и удобный канал связи жителей с руководством города. Ниже представлена полная информация о способах обращения‚ графиках работы и контактных данных.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://shakhty-gorod.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8652) -5‑67‑89
- Электронный адрес: reception@shakhty-gorod.ru
- Личный кабинет гражданина: my.shakhty-gorod.ru
Как написать письмо в приёмную
- Заполните форму на личном кабинете или отправьте письмо на указанный e‑mail.
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и суть обращения.
- При необходимости приложите сканы документов (не более 5 МБ).
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к главе администрации необходимо предварительно записаться.
- Способы записи:
- Через онлайн‑форму на сайте shakhty-gorod.ru/reception
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (оператор уточнит желаемую дату и время)
- Через мобильное приложение «Город Шахты»
- Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС и документ‚ подтверждающий суть обращения (если требуется).
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы‚ предложения |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Социальные проблемы‚ вопросы ЖКХ |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Бизнес‑предложения‚ инвестиционные проекты |
| Суббота | 09:00 – 11:00 | Экстренные обращения граждан |
Важно: Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Структура приёмной и отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявок и жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ помощи семьям‚ пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений‚ подготовка официальных ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации г. Шахты | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑67‑90 | sergey.ivanov@shakhty-gorod.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8652) -5‑67‑91 | elena.kuznetsova@shakhty-gorod.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (8652) -5‑67‑92 | dmitry.mikhailov@shakhty-gorod.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте.
- Специальный раздел в личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Горячая линия – оператор записывает ваш голосовой отзыв.
- Почтовый ящик: 344001‚ г. Шахты‚ ул. Ленина‚ 1‚ отдел «Обратная связь».
Примеры реальных отзывов (анонимно):
«Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с водоснабжением. Проблему решили в течение 3 дней.» – житель квартала № 5.
«В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки‚ а сотрудники всегда вежливы и профессиональны.» – предприниматель.
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Приёмная главы – подробная информация
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: любой вопрос‚ жалоба или предложение могут быть направлены в приёмную главы. Мы работаем для того‚ чтобы жизнь в г. Шахты была комфортной и безопасной для каждого жителя.