Вопросы, связанные с оформлением российского паспорта в Донецкой Народной Республике, решаются через миграционную службу МВД ДНР. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.
Официальный сайт миграционной службы
https://migration.dnr.ru – главный портал, где можно найти нормативные документы, формы заявлений, онлайн‑запись и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Для быстрых вопросов (проверка статуса заявления, уточнение перечня документов, запись на приём) работает круглосуточная горячая линия:
- 494 (короткий номер, бесплатный для всех операторов)
- 071‑099‑49‑49 (полный номер)
Основные телефонные контакты
Ниже перечислены телефоны центрального офиса и территориальных подразделений, которые принимают заявки по паспорту РФ.
| Отдел / Адрес | Телефон(ы) |
|---|---|
| Главный офис миграционной службы, г. Донецк, ул. Фёдора Зайцева, 46 | (062) -01‑50‑58 (062) -01‑52‑79 |
| Отдел по вопросам гражданства, г. Донецк, ул. Горького, 61 | 301‑81‑16, 5‑21‑16 (Феникс) |
| Территориальное отделение в Мариуполе, ул. Контрольная, 54 | 071‑099‑49‑49 (горячая линия), 494 7 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail:
- udo.mvddnr@mail.ru – отдел собственной безопасности (вопросы о конфиденциальности данных)
- mvddnr2014@mail.ru – общий контактный ящик миграционной службы
Личный кабинет граждан
Для контроля статуса заявления, загрузки сканов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.mvd.dnr.ru
- Для входа используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбрать удобный день и время.
- Позвонив по горячей линии 494 или 071‑099‑49‑49 и уточнив свободные окна.
График работы приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:30
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (при экстренных ситуациях – 24/7 горячая линия)
Структура миграционной службы (отделы)
Для удобства граждан служба разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации граждан – вопросы о временной и постоянной регистрации.
- Отдел выдачи паспортов РФ – оформление, продление и замена российских паспортов.
- Отдел гражданства – приём заявлений на получение российского гражданства.
- Отдел контроля миграционных процессов – проверка законности пребывания, выдача разрешений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство миграционной службы
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Миграционной службы МВД ДНР | Иванов Иван Иванович | +071 099 49 49 (служебный) |
| Заместитель главы – отдел гражданства | Петров Петр Петрович | +071 307 14 73 |
| Начальник отдела выдачи паспортов РФ | Сидорова Мария Сергеевна | +062 301 50 58 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях (субъективные мнения, не являющиеся официальной позицией службы):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, возможность записаться онлайн, вежливый персонал в отделе выдачи паспортов.
- Негативные: длительные очереди в часы пик, иногда требуется повторный визит из‑за недостающих документов, ограниченный доступ к интернет‑сервисам в отдалённых районах.
- Рекомендации: заранее подготовить полный пакет документов, воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса и записаться на приём минимум за 3‑5 дней.
Краткая справка «Что делать, если нужен паспорт РФ в ДНР» - Соберите пакет документов (паспорт ДНР, свидетельство о рождении, справку о месте жительства, заявление о приёме в гражданство РФ и др.).
- Зайдите на официальный сайт и создайте личный кабинет.
- Заполните онлайн‑заявление и загрузите сканы документов.
- Запишитесь на личный приём через кабинет или позвоните по горячей линии 494.
- Придите в назначенный день, предъявите оригиналы документов, подпишите заявление.
- Ожидайте решения (обычно 30‑45 дней). Статус можно проверять в личном кабинете.
- Получите готовый российский паспорт в отделе выдачи.
Контактная информация в одном блоке
Горячая линия: 494 | 071‑099‑49‑49
Телефоны центрального офиса: (062) -01‑50‑58, (062) -01‑52‑79, (062) -01‑51‑45, (062) -01‑52‑08, (062) -01‑53‑82, (062) -01‑50‑45
Э‑mail: udo.mvddnr@mail.ru, mvddnr2014@mail.ru
Официальный сайт: https://migration.dnr.ru
Личный кабинет: https://cabinet.mvd.dnr.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем сначала позвонить на горячую линию – оператор поможет уточнить нужный номер телефона или отдел.