МФЦ «Рощинская 21» – один из крупнейших центров предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Москве. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро оформить нужные документы, задать вопросы специалистам и узнать о работе центра.

Официальный сайт

URL: https://mos.gov.ru/mfc/roschinaya21
На сайте можно ознакомиться с перечнем услуг, записаться онлайн, получить справочную информацию и скачать необходимые формы;

Горячая линия МФЦ

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). Операторы отвечают на вопросы о порядке подачи заявлений, сроках получения документов и технических проблемах с онлайн‑записью.

Контактные телефоны

• Основной телефон центра: +7 (495) -23‑45‑67
• Приёмная по вопросам регистрации: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел выдачи загранпаспортов: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: mfc-roschinaya21@mos.ru
На электронную почту принимаются запросы о работе центра, предложения по улучшению сервиса и жалобы. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mos.ru
• Инструкция по регистрации: Посмотреть

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Рощинская, д. 21, корпус 1
Подъезд: 1, вход со стороны улицы Рощинской
Парковка: бесплатная на территории МФЦ (места ограничены)

График работы приёмных

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Отделы МФЦ «Рощинская 21»

1. Отдел регистрации граждан – выдача справок о регистрации, изменение ФИО, получение выписок из ЕГРН.
2. Отдел выдачи загранпаспортов – оформление, продление и замена заграничных паспортов.
3. Отдел пенсионных услуг – оформление пенсий, получение справок о размере пенсии.
4. Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, соцпомощь.
5. Отдел ИТ‑поддержки – помощь при работе с онлайн‑записью и личным кабинетом.
6. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка юридических документов.

Руководство МФЦ

• Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑71
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
• Электронная почта руководства: director-roschinaya21@mos.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных пользователями на порталах Yandex.Карты и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительные: «Отличный сервис, быстро обслужили, всё сделали в срок», «Удобно записаться онлайн, персонал вежливый».
• Негативные: «В пятницу было очень много людей, пришлось ждать более часа», «Не все сотрудники знают нюансы по оформлению загранпаспортов».
• Средний рейтинг: 4,3 из 5 (на основе 215 отзывов).

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь).
2. Выберите нужную услугу в разделе «Запись на приём».
3. Укажите удобную дату и время из предложенного расписания.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
5. В день приёма возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов.

Полезные ссылки

• Перечень услуг МФЦ «Рощинская 21»
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

---