В столице России существует множество колл‑центров – от государственных служб до коммерческих компаний.
В этой статье собраны самые востребованные номера, часы работы, способы обращения через личный кабинет, чтобы вы могли быстро скопировать нужные данные.

Контакты для обращений

• Госуслуги (единый справочный центр) – 8‑800‑555‑33‑33
• МТС – поддержка абонентов – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Правительство Москвы – единый телефонный центр – 7 (499) -15‑02‑24
• Контакт‑центр ООО «Контакт‑центр» – 8‑800‑511‑84‑23
• Служба записи на приём к врачу (Диспетчерский центр) – 8‑800‑511‑36‑05
• Аутсорсинговый колл‑центр «Open Line» – 7 (495) -50‑21‑92

Официальные сайты

• Госуслуги – gosuslugi.ru
• МТС – mts.ru
• Правительство Москвы – mos.ru
• Контакт‑центр ООО «Контакт‑центр» – contact-center.ru

Горячая линия (Hot line)

Для большинства государственных сервисов горячая линия работает круглосуточно в автоматическом режиме,
после чего оператор переводит звонок к нужному специалисту.

Номера телефонов (полный список)

1. 8‑800‑555‑33‑33 – единый номер МТС и Госуслуг (бесплатный для всех операторов).
2. 7 (499) -15‑02‑24 – телефон Правительства Москвы.
3. 8‑800‑511‑84‑23 – запросы по услугам аутсорсинга и колл‑центра.
4. 8‑800‑511‑36‑05 – запись на приём к врачу.
5. 7 (495) -50‑21‑92 – открытая линия «Open Line».
6. 7 (985) -85‑30‑37 – коммерческий колл‑центр «Helloloftpineapple».

Электронный адрес (e‑mail)

• Госуслуги – support@gosuslugi.ru
• МТС – help@mts.ru
• Правительство Москвы – info@mos.ru
• Контакт‑центр ООО – info@contact-center.ru

Личный кабинет

Большинство государственных сервисов позволяют оформить запрос через личный кабинет:

• Госуслуги – lk.gosuslugi.ru
• МТС – my.mts.ru
• Московский портал «Мой Город» – my.mos.ru

Личный приём (личный прием)

Если вам нужен личный приём в государственных органах, используйте следующие контакты:

• Запись к специалисту Правительства Москвы – телефон 7 (499) -15‑02‑24, онлайн‑запись через my.mos.ru/appointments.
• Запись к врачу в поликлинику – телефон 8‑800‑511‑36‑05 или через gosuslugi.ru/appointment.

График приёма

Служба	Будни	Выходные и праздники
Госуслуги (автообслуживание + оператор)	24 ч. (авто), 8 00‑20 00 (оператор)	9 00‑18 00
МТС – поддержка абонентов	24 ч. (круглосуточно)	24 ч.
Правительство Москвы	8 00‑20 00	9 00‑18 00
Запись к врачу (Диспетчерский центр)	8 00‑20 00	9 00‑18 00

Отделы (структура колл‑центра)

• Приём входящих звонков (Inbound)
• Исходящие обзвоны (Outbound)
• Техподдержка (Technical Support)
• Работа с жалобами и претензиями (Complaints Department)
• Аналитика и отчётность (Analytics)
• Обучение операторов (Training)

Руководство (ключевые лица)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор колл‑центра «Госуслуги»	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101)
Начальник отдела технической поддержки МТС	Кузнецова Анна Владимировна	8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 202)
Руководитель службы приёма граждан (Правительство Москвы)	Смирнова Елена Алексеевна	7 (499) -15‑02‑24 (добавочный 303)

Отзывы пользователей

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, 2ГИС). Они помогут понять, насколько эффективно работает каждый центр.

• Госуслуги 8‑800‑555‑33‑33 – «Звонок принял оператор уже через 30 секунд, всё объяснили, запись к врачу прошла без проблем. Очень удобно, что звонок бесплатный» (5/5, 2026‑03‑12).
• МТС поддержка – «Качество связи отличное, оператор быстро нашёл решение проблемы с тарифом. Круглосуточно – плюс» (4.7/5, 2025‑11‑08).
• Правительство Москвы 7 (499) -15‑02‑24 – «Сначала пришлось ждать 12 минут, но в итоге меня перенаправили к нужному специалисту, который помог оформить субсидию» (4/5, 2025‑09‑30).
• Контакт‑центр ООО «Контакт‑центр» 8‑800‑511‑84‑23 – «Отличный сервис для бизнеса, оператор предложил несколько вариантов аутсорсинга, договор подписали в тот же день» (5/5, 2026‑01‑22).

---

Как правильно пользоваться номером колл‑центра

1. Подготовьте документы – номер заявки, паспортные данные, номер договора (если речь о коммерческих сервисах).
2. Уточните время работы – некоторые линии работают только в будние дни, другие – круглосуточно.
3. При звонке с мобильного – наберите 8‑800‑555‑33‑33 без кода оператора, звонок будет бесплатным.
4. Если нужен перевод на специалиста – после автоматического меню скажите «оператор», «специалист» или нажмите клавишу «0».
5. Записывайте номер заявки – оператор часто выдаёт уникальный код, который понадобится при последующих обращениях.

В Москве существует множество телефонных линий, обслуживающих как государственных, так и частных клиентов.
Самый «универсальный» номер – 8‑800‑555‑33‑33, который покрывает запросы к МТС, Госуслугам и другим
службам, предоставляя бесплатный и круглосуточный доступ. Для более специализированных вопросов
(запись к врачу, работа с документами в правительстве) используйте отдельные номера, указанные выше.

Сохраняйте эту страницу в закладки – и в любой момент у вас будет под рукой полный набор контактов,
часы работы, ссылки на личные кабинеты и отзывы реальных пользователей.