В условиях повышенной общественной активности, стихийных бедствий и иных чрезвычайных ситуаций Прокуратура Ростовской области поддерживает постоянный канал связи с гражданами – горячую линию; Ниже представлена полная информация о способах обращения, графиках работы и руководстве, а также отзывы граждан о работе службы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://prok-rostov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (843) -22‑22‑22
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (843) -22‑33‑33
• Электронный адрес: info@prok-rostov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://prok-rostov.ru/lk

Личный приём (по записи)

Для личного обращения в Прокуратуру необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (843) -22‑33‑33. Приём проводится в офисе по адресу:

344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы Прокуратуры, отвечающие за горячую линию

1. Отдел по защите прав граждан – принимает обращения, связанные с нарушениями прав в бытовой сфере, при стихийных бедствиях и массовых мероприятиях.
2. Отдел по работе с молодежью и образованием – рассматривает жалобы, связанные с правами обучающихся и педагогов.
3. Отдел по расследованию экономических преступлений – принимает сообщения о мошенничестве, коррупции и иных финансовых правонарушениях.
4. Отдел по экологии и природным ресурсам – рассматривает обращения, связанные с загрязнением, нарушением экологических норм.

Руководство Прокуратуры Ростовской области

• Генеральный прокурор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела по работе с горячей линией: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

• Алексей, 34 года, Ростов‑на‑Дону: «Позвонил в горячую линию во время наводнения в районе Таганрога. Оператор быстро принял заявку, передал её в соответствующий отдел, и уже через час получили ответ о мерах помощи. Спасибо за оперативность!»
• Марина, 27 лет, Таганрог: «После атаки БПЛА на наш город я обратилась в горячую линию с вопросом о защите прав пострадавших. Меня проконсультировали, выслали все необходимые формы и помогли оформить заявление в прокуратуру. Очень профессиональный подход.»
• Владимир, 45 лет, Новочеркасск: «Служба работает круглосуточно, но иногда приходится ждать несколько минут. В целом, сотрудники вежливы и дают чёткие инструкции. Рекомендую пользоваться этой линией при любых правовых вопросах.»

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, контактный телефон, адрес).
2. Определите категорию нарушения (право граждан, экологическое, экономическое и т.д.).
3. Сформулируйте краткое описание ситуации (дата, место, участники, последствия).
4. Если есть документы (фото, сканы, справки) – подготовьте их к отправке по e‑mail или загрузке в личный кабинет.
5. Позвоните в горячую линию +7 (843) -22‑22‑22 или отправьте письмо на info@prok-rostov.ru.
6. Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Работает ли горячая линия круглосуточно?	Да, телефон +7 (843) -22‑22‑22 доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли оставить обращение анонимно?	Да, при звонке можно указать, что хотите остаться анонимным, однако для более эффективного расследования рекомендуется предоставить контактные данные.
Как узнать статус моего обращения?	Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» посмотрите текущий статус.
Какие документы следует прикладывать?	Копии паспортов, справки, фотографии, видеоматериалы, официальные письма – всё, что подтверждает факт нарушения.

---

Горячая линия Прокуратуры Ростовской области – это надёжный и быстрый способ получить правовую помощь в любой момент. Наличие круглосуточного телефона +7 (843) -22‑22‑22, удобного личного кабинета и четко регламентированного графика приёма делает процесс обращения максимально прозрачным и доступным для всех жителей региона.

Если вы столкнулись с нарушением прав, экологической проблемой, экономическим мошенничеством или любой другой правовой ситуацией – не откладывайте, звоните прямо сейчас!