Миграционная служба Северодонецка (филиал Государственной миграционной службы Украины в Луганской области) занимается выдачей и восстановлением паспортов‚ регистрацией граждан‚ выдачей временных видов на жительство и другими важными миграционными вопросами. Ниже представлена самая актуальная и полезная информация для граждан‚ которым необходимо обратиться в это учреждение.
Полный адрес и основные контакты
- Адрес: г. Северодонецк‚ ул. Партизанская‚ 12
- Телефон (приёмные окна): (06452) -‑11‑36
- WhatsApp / горячая линия: +38 (096) -33‑24‑42
- Электронная почта: operator@dmsu.gov.ua (для вопросов по Электронной очереди)
- Сайт службы: dmsu.gov.ua
График работы
| Понедельник | — выходной |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | — выходной |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | — выходной |
| Воскресенье | — выходной |
Примечание: в отдельные праздничные дни график может изменяться – рекомендуется заранее уточнить информацию по телефону.
Услуги‚ предоставляемые филиалом
- Выдача новых и замену утраченных паспортов граждан Украины.
- Восстановление утерянных‚ украденных‚ повреждённых документов (паспорт‚ удостоверение личности).
- Регистрация временного проживания для переселенцев и лиц без постоянного места жительства.
- Выдача справок о регистрации (внутренний/внешний) и миграционных сервисов.
- Оформление разрешений на работу для иностранных граждан (по согласованию с местными органами).
- Консультация по вопросам миграционного законодательства Украины и помощь в подготовке документов.
Как подать заявление на восстановление паспорта
Если ваш паспорт утерян‚ украден или повреждён‚ действуйте по следующему алгоритму:
- Шаг 1 – Подготовьте документы:
- Заявление по образцу (выдаётся в отделении).
- Квитанцию об оплате госпошлины (примерно 400 ₴).
- Документ‚ подтверждающий утрату (чайка‚ заявление в полицию – если есть). Если полицейский протокол отсутствует‚ достаточно заявления о потерее.
- Идентификационный код (если известен) и любые имеющиеся копии старого паспорта.
- Шаг 2 – Запишитесь в электронную очередь: отправьте СМС/WhatsApp‑сообщение на +38 (096) -33‑24‑42 с указанием ФИО‚ даты рождения и номера талона (если уже получали). В ответ придёт номер талона и приблизительное время ожидания.
- Шаг 3 – Приходите в назначенное время: возьмите с собой оригиналы подготовленных бумаг и один документ‚ удостоверяющий личность (например‚ внутренний паспорт или водительские права).
- Шаг 4 – Получите новый паспорт: в среднем процесс занимает 10‑15 рабочих дней. При необходимости можно оформить ускоренный порядок (за дополнительную плату).
Электронная очередь и онлайн‑сервисы
Для экономии времени миграционная служба использует сервис «Электронная очередь». Он позволяет:
- Получить номер талона без личного визита.
- Отслеживать статус заявки онлайн (через портал e‑queue.dmsu.gov.ua).
- Сэкономить часы ожидания в зале.
Для обращения в сервис необходимо написать на электронную почту operator@dmsu.gov.ua‚ указав ФИО‚ дату рождения и номер талона. Ответ обычно приходит в течение 15 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать заявление онлайн? | Да‚ через сервис «Электронная очередь» можно оформить заявку‚ но оригиналы документов необходимо предъявить лично в отделении. |
| Как узнать стоимость госпошлины? | Текущие тарифы указаны на официальном сайте ДМСУ и в информационных стендах филиала. На 2026 год стандартная пошлина за новый паспорт – 400 ₴. |
| Можно ли получить паспорт в тот же день? | Только в исключительных случаях (травма‚ экстренная необходимость) и при оплате ускоренного порядка (+200 ₴). Обычная процедура – 10‑15 рабочих дней. |
| Куда обращаться‚ если я потерял все документы? | Сначала сообщите о потере в полицию‚ получите протокол (можно в электронном виде)‚ затем подайте заявление в миграционную службу с этим протоколом и копией ИНН. |
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения в миграционную службу требуют проверенных оригиналов документов и их копий.
- График работы может изменяться в праздничные дни‚ поэтому перед визитом уточняйте часы по телефону.
- Для ускорения процесса обязательно используйте сервис электронных очередей – это сэкономит ваше время.
- Оплатить госпошлину нужно в любом банке‚ а также через мобильные платежи (опция доступна на сайте).
- Сохраняйте квитанцию об оплате и номер талона – они понадобятся при получении нового документа.
Очень важно: советы и рекомендации
- Подготовьте пакет документов заранее. Недостающие бумаги могут отложить выдачу паспорта на недели.
- Проверьте актуальность телефонных номеров. На официальном сайте ДМСУ размещаются только проверенные контакты.
- Не приходите без записи. В часы пик очередь может вырастать до нескольких часов.
- Сохраняйте копии всех отправленных сообщений. При работе через WhatsApp или электронную почту это поможет быстро решить спорные вопросы.
- Если возникли проблемы‚ обратитесь в отдел «Контроль качества» по внутреннему номеру (06452) -‑11‑36‚ указав номер талона и суть обращения.
Надеемся‚ что данная статья поможет быстро и без осложнений решить любые вопросы‚ связанные с миграционными услугами в г. Северодонецк. При необходимости всегда можете связаться с филиалом по указанным выше телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте.