Федеральная служба безопасности (ФСБ) России — один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, киберпреступностью и другими угрозами. В случае необходимости граждане могут обратиться в ФСБ различными каналами: по телефону доверия, через официальный сайт, электронную почту, личный кабинет и даже лично в отделения.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон для сообщений о преступлениях: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: info@fsb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fsb.ru
Почему стоит пользоваться телефоном доверия?
Согласно официальным данным ФСБ, в 2025 году благодаря обращениям граждан на телефон доверия удалось предотвратить более шести тысяч мошеннических схем. Это подтверждает эффективность линии связи и важность своевременного обращения.
Горячая линия ФСБ – телефон доверия
Телефон доверия ФСБ работает круглосуточно, без выходных. Операторы принимают звонки от граждан, которые хотят:
- Сообщить о подозрительной деятельности.
- Получить консультацию по вопросам национальной безопасности.
- Оставить отзыв о работе службы.
Все звонки анонимны, если звонящий не желает раскрывать свою личность.
Как правильно оформить звонок - Подготовьте краткое описание события (время, место, сведения о подозреваемом).
- Если возможно, запишите номер телефона или другие контактные данные для уточнения (по желанию).
- Говорите чётко, без лишних эмоций – это ускорит процесс обработки обращения.
Электронный адрес и форма обратной связи
Для тех, кто предпочитает писать, ФСБ предоставляет электронный адрес info@fsb.ru. На сайте также есть форма обратной связи, где можно прикрепить документы, фотографии или скриншоты.
Пример письма
Тема: Сообщение о попытке мошенничества
Уважаемые сотрудники ФСБ,
Я получил(а) телефонный звонок от неизвестного лица, которое предлагало «выиграть крупную сумму» при условии перевода средств на указанный счёт. Подозреваю, что это мошенническая схема.
Дата и время: , 14:30
Номер телефона звонящего: +7 (912) -55‑33‑44
Прошу принять меры.
С уважением,
Иван Иванов
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Для постоянных пользователей ФСБ создан личный кабинет – https://lk.fsb.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус.
- Получать уведомления о результатах рассмотрения.
- Сохранять историю взаимодействий с ФСБ.
Регистрация в ЛК требует подтверждения личности (паспортные данные) и согласия с правилами обработки персональных данных.
Личный приём и график работы отделений
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон отдела |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30 | Пн‑Ср — 10:00‑17:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Вт‑Чт — 09:30‑16:30 | +7 (383) -55‑11‑22 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отделение или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы ФСБ и их функции - Отдел контрразведки – противодействие иностранным разведкам.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем государства.
- Отдел борьбы с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов.
- Отдел экономической безопасности – противодействие финансовым преступлениям, в т.ч. мошенничеству.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, обработка обращений, просветительская работа.
Руководство ФСБ
На 2026 год во главе ФСБ стоит генерал‑полковник Александр Бортников. Ниже – основные руководящие позиции:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель | Александр Бортников |
| Первый заместитель | Вячеслав Кузнецов |
| Заместитель по кибербезопасности | Игорь Соколов |
| Заместитель по контрразведке | Елена Петрова |
Отзывы граждан о работе телефонной линии ФСБ
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников и официального сайта ФСБ.
- Иван К. (Москва): «Позвонил в телефон доверия, когда получил подозрительный звонок от «банка». Оператор быстро дал рекомендации, и я смог избежать потери средств. Спасибо за оперативность!»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург): «Служба работает 24/7, а сотрудники вежливы и профессиональны. Оставила заявку через личный кабинет, статус обновлялся каждый день.»
- Дмитрий П. (Новосибирск): «В 2025 году благодаря ФСБ удалось предотвратить более 6 000 мошенничеств. Это реальное подтверждение эффективности линии доверия.»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш опыт стал полезным другим гражданам, вы можете отправить отзыв:
- Через форму обратной связи на сайте www.fsb.ru/feedback.
- По телефону доверия, попросив оператора записать ваш комментарий.
- По электронной почте info@fsb.ru с темой «Отзыв о работе телефонной линии».
Если вы столкнулись с подозрительной ситуацией, не откладывайте – используйте один из официальных каналов связи:
- Для срочных сообщений о преступлениях – 8‑800‑555‑35‑35.
- Для общих вопросов и анонимных сообщений – 8‑800‑200‑00‑00.
- Для документированных обращений – личный кабинет https://lk.fsb.ru.
Помните, что каждый ваш звонок или письмо помогает предотвратить новые преступления и повышает общую безопасность страны;