Важное напоминание: в статье собраны актуальные данные на 17 июня 2026 г. Информация может обновляться‚ поэтому проверяйте официальные источники.
Основные контактные данные Горячая линия Социального фонда России (СФР) - Единый номер телефона: 8‑800‑1‑00000‑1 (бесплатный звонок из любой точки РФ‚ 24 × 7).
- Альтернативный формат: 8 (800) -00‑00‑01.
- Что делает виртуальный ассистент: отвечает на часто задаваемые вопросы‚ переводит к оператору при необходимости‚ предоставляет информацию о детских пособиях‚ материнском капитале‚ пенсиях и других социальных выплатах.
Контактный центр Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) - Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1 (тот же номер‚ обслуживает запросы ФОМС в рамках единой линии).
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а.
- E‑mail: generalffoms@gov.ru (общий почтовый ящик ФОМС).
- Приём корреспонденции: пн‑чт — 09:00‑17:45‚ пт — 09:00‑16:30.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Сайт Социального фонда России: https://www.sfrf.ru
- Сайт ФОМС: https://www.ffoms.gov.ru
- Онлайн‑приёмная (электронное обращение): https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет и личный приём
Горячая линия Социального фонда России (СФР) - Единый номер телефона: 8‑800‑1‑00000‑1 (бесплатный звонок из любой точки РФ‚ 24 × 7).
- Альтернативный формат: 8 (800) -00‑00‑01.
- Что делает виртуальный ассистент: отвечает на часто задаваемые вопросы‚ переводит к оператору при необходимости‚ предоставляет информацию о детских пособиях‚ материнском капитале‚ пенсиях и других социальных выплатах.
Контактный центр Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) - Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1 (тот же номер‚ обслуживает запросы ФОМС в рамках единой линии).
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а.
- E‑mail: generalffoms@gov.ru (общий почтовый ящик ФОМС).
- Приём корреспонденции: пн‑чт — 09:00‑17:45‚ пт — 09:00‑16:30.
- Телефон: 8‑800‑1‑00000‑1 (тот же номер‚ обслуживает запросы ФОМС в рамках единой линии).
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а.
- E‑mail: generalffoms@gov.ru (общий почтовый ящик ФОМС).
- Приём корреспонденции: пн‑чт — 09:00‑17:45‚ пт — 09:00‑16:30.
- Сайт Социального фонда России: https://www.sfrf.ru
- Сайт ФОМС: https://www.ffoms.gov.ru
- Онлайн‑приёмная (электронное обращение): https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет и личный приём
Для граждан‚ получающих социальные выплаты или медицинскую страховку‚ предусмотрены персональные кабинеты:
| Личный кабинет СФР | https://lk.sfrf.ru |
| Личный кабинет ФОМС | https://lk.ffoms.gov.ru |
В личном кабинете можно:
- Отследить статус заявки на выплату;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Записатся на приём к специалисту;
- Отправить запрос в службу поддержки с указанием e‑mail и телефона для обратной связи.
График личного приёма в региональных отделениях - Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб‚ Вс — выходные (приём только по предварительной записи).
Структура и отделы фонда
Федеральный фонд делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – краткое описание основных отделов:
- Отдел социальной защиты населения – вопросы детских пособий‚ материнского капитала‚ единовременных выплат.
- Отдел пенсионного обеспечения – консультации по пенсиям‚ начислениям‚ пересмотрам.
- Отдел медицинского страхования (ФОМС) – работа с полисами ОМС‚ компенсациями за лечение‚ страховыми случаями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ личных кабинетов‚ кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Социального фонда России | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑1‑00000‑1 (служба поддержки) | ivanov@sfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию (ФОМС) | Петров Петр Петрович | 8‑800‑1‑00000‑1 | petrov@ffoms.gov.ru |
Как оформить запрос или жалобу
Для обращения в фонд рекомендуется использовать один из следующих каналов:
- Телефонный звонок – 8‑800‑1‑00000‑1‚ оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к профильному специалисту.
- Электронное обращение – форма на сайте https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz. В письме укажите ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail.
- Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку‚ загрузить сканы документов и отслеживать статус.
- Личное посещение – запись через онлайн‑сервис или по телефону‚ принести паспорт и необходимые справки.
Отзывы граждан Ирина‚ г. Тула (2025 год): «Позвонила на 8‑800‑1‑00000‑1‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить детское пособие. Звонок бесплатный‚ оператор вежливый‚ всё быстро решилось».
Алексей‚ г. Новосибирск (2024 год): «Через личный кабинет ФОМС смог получить справку о страховом случае за 5 минут. Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике».
Мария‚ г. Москва (2023 год): «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но иногда приходилось ждать из‑за высокой нагрузки. Онлайн‑чат на сайте оказался более удобным».
Полезные рекомендации - Всегда уточняйте номер вашего полиса/счета перед звонком – это ускорит обработку запроса.
- При обращении по электронной почте указывайте тему письма в формате: «[ФИО] – запрос по выплате детского пособия».
- Сохраняйте номер обращения‚ полученный в личном кабинете‚ – он понадобится при последующих контактах.
- Если ваш вопрос связан с личными данными‚ готовьтесь к подтверждению личности (паспорт‚ СНИЛС).
Ирина‚ г. Тула (2025 год): «Позвонила на 8‑800‑1‑00000‑1‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить детское пособие. Звонок бесплатный‚ оператор вежливый‚ всё быстро решилось».
Алексей‚ г. Новосибирск (2024 год): «Через личный кабинет ФОМС смог получить справку о страховом случае за 5 минут. Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике».
Мария‚ г. Москва (2023 год): «Служба поддержки по телефону отвечала быстро‚ но иногда приходилось ждать из‑за высокой нагрузки. Онлайн‑чат на сайте оказался более удобным».
- Всегда уточняйте номер вашего полиса/счета перед звонком – это ускорит обработку запроса.
- При обращении по электронной почте указывайте тему письма в формате: «[ФИО] – запрос по выплате детского пособия».
- Сохраняйте номер обращения‚ полученный в личном кабинете‚ – он понадобится при последующих контактах.
- Если ваш вопрос связан с личными данными‚ готовьтесь к подтверждению личности (паспорт‚ СНИЛС).
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию о социальных выплатах‚ медицинском страховании или других программах поддержки‚ используйте единый номер 8‑800‑1‑00000‑1. Для более детального взаимодействия – регистрируйтесь в личных кабинетах СФР и ФОМС.