В любой момент, когда возникает угроза жизни, здоровью или имуществу, необходимо знать, как быстро связаться с экстренными службами․ В статье собраны все актуальные контакты для обращения в аварийные службы, а также информация о том, как пользоваться личным кабинетом, где найти официальные сайты и как оформить отзыв․

Основные номера экстренных служб

• 112 – единый государственный номер для вызова всех экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная охрана)․ Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• 122 – специальный номер для вопросов, связанных с коронавирусом, а также для вызова врача на дом․ Включён в федеральный перечень экстренных номеров․
• 01 – пожарная охрана (в некоторых регионах сохраняется как дополнительный номер)․
• 02 – полиция (в некоторых регионах сохраняется как дополнительный номер)․
• 03 – скорая медицинская помощь (в некоторых регионах сохраняется как дополнительный номер)․

Все вышеперечисленные номера работают круглосуточно и бесплатно с любой линии связи, включая мобильные телефоны без SIM‑карт․

---

Контакты для обращений

2․1 Официальные сайты

• Госуслуги Москвы – портал с информацией о работе всех служб․
• Министерство внутренних дел РФ – информация о полицейской службе․
• Министерство здравоохранения РФ – сведения о скорой помощи и медицинских консультациях․
• Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) – данные о пожарной охране и спасательных службах․

2․2 Горячие линии

Служба	Номер телефона	Время работы
Единый номер экстренных служб	112	24/7
Врач на дом / коронавирус	122	24/7
Пожарная охрана (дополнительно)	01	24/7
Полиция (дополнительно)	02	24/7
Скорая медицинская помощь (дополнительно)	03	24/7

2․3 Электронные адреса

• Полиция: info@police․gov․ru
• МЧС (пожарная охрана): info@mchs․gov․ru
• Скорая помощь: info@medhelp․gov․ru
• Коронавирусные вопросы: covid@health․gov․ru

---

Личный кабинет и личный приём

3․1 Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания заявок и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги․ В кабинете доступны:

1. Создание и контроль заявок в экстренные службы․
2. Просмотр истории обращений․
3. Получение рекомендаций по профилактике ЧС․
4. Онлайн‑чат с оператором․

3․2 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения МЧС, полиции или скорой помощи предусмотрены приёмные часы․ Ниже указаны типовые графики (могут отличаться в зависимости от района):

• МЧС (пожарный пункт) – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00; суббота – 10:00‑14:00; воскресенье – выходной․
• Отдел полиции – понедельник‑пятница, 08:30‑17:30; суббота – 09:00‑13:00; воскресенье – выходной․
• Приёмная скорой помощи – круглосуточно, но при личных визитах рекомендуется записываться заранее через онлайн‑запись․

---

Структура отделов и руководство

4․1 Отделы

• Отдел пожарной безопасности – отвечает за профилактику пожаров, реагирование на возгорания, обучение населения․
• Отдел полиции – обеспечивает правопорядок, реагирует на преступления и правонарушения․
• Отдел скорой медицинской помощи – оказывает неотложную медицинскую помощь, транспортирует пациентов в больницы․
• Отдел по работе с коронавирусом – координирует действия по профилактике и лечению COVID‑19․

4․2 Руководство

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

Должность	Ф;И․О․	Телефон	E‑mail
Глава МЧС города	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67	sergey․ivanov@mchs․gov․ru
Начальник отделения полиции	Петрова Мария Владимировна	+7 (495) -34‑56‑78	maria․petrov@police․gov․ru
Директор службы скорой помощи	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -45‑67‑89	alexey․smirnov@medhelp․gov․ru
Руководитель отдела по коронавирусу	Кузнецова Ольга Сергеевна	+7 (495) -56‑78‑90	olga․kuznetsova@health․gov․ru

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через портал Госуслуги․ Они помогают понять, насколько эффективно работают службы․

1. Иван К․ : «Позвонил на 112, пожарная часть приехала за 5 минут, спасли квартиру․ Спасибо за быстрый отклик!»
2. Елена М․ : «Вызвала скорую по номеру 112, врач приехал через 7 минут, оказал первую помощь․ Очень довольна работой службы․
3. Дмитрий С․ : «Позвонил на 122, уточнил симптомы COVID‑19, получили консультацию и направление к врачу․ Сервис работает без сбоев․
4. Ольга П․ : «Обратился в отдел полиции через личный кабинет, получили ответ в течение часа․ Удобно и быстро․

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с аварийными службами, вы можете оставить отзыв на официальных сайтах или в мобильном приложении Госуслуги․

---

Как правильно пользоваться номером 112

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:

• Говорите чётко и без лишних деталей․
• Укажите точный адрес или ориентиры (дом, улица, номер квартиры)․
• Опишите характер происшествия (пожар, ДТП, травма, нападение и т․д․)․
• Если возможно, сообщите о наличии опасных веществ (газ, химия)․
• Не вешайте трубку до указаний оператора․

Помните, что неправильный или ложный вызов может привести к штрафу и задержке помощи реальным пострадавшим․

---

Знание актуальных номеров и способов связи с аварийными службами – это один из базовых навыков современного гражданина․ С 2026 года в России действует единый номер 112, который объединяет все экстренные службы, а также специализированный номер 122 для вопросов, связанных с коронавирусом и вызова врача․

Сохраняйте эту страницу в закладки, делитесь ею с близкими и всегда будьте готовы быстро вызвать помощь․