Если в вашем доме отключилась холодная вода, возникла протечка, протекающий кран или другая аварийная ситуация, необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой Нижегородского водоканала. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режимы работы и полезная информация, которая поможет решить проблему в кратчайшие сроки.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://vodokanal-nn.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 7 (831) -46‑99‑99
• Аварийно‑диспетчерская служба (водоснабжение): 8 (8162) -7‑80‑98
• Аварийно‑диспетчерская служба (водоотведение): 8 (8162) -7‑44‑16
• Справочная служба (общие вопросы): 8 (8162) -7‑35‑64
• Канцелярия (приём заявок в офисе): 8 (8162) -7‑75‑08
• Электронная почта: info@vodokanal-nn.ru

Адрес аварийной службы

Нижегородский водоканал
Керченская улица, 15а, 1‑й этаж
Нижний Новгород, 603086
Посмотреть на карте

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для подачи заявок, отслеживания статуса ремонта и оплаты услуг удобно использовать Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.vodokanal-nn.ru
• Регистрация: номер лицевого счёта + телефон
• Функции:
  • Создание заявки на аварийный ремонт
  • Просмотр истории обращений
  • Оплата коммунальных услуг онлайн
  • Получение рекомендаций по профилактике

---

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можно обратиться в приёмный пункт водоканала.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма	Адрес
Отдел водоснабжения	8 (8162) -7‑80‑98	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Керченская 15а, 1‑й этаж
Отдел водоотведения	8 (8162) -7‑44‑16	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Керченская 15а, 1‑й этаж
Канцелярия	8 (8162) -7‑75‑08	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Керченская 15а, 1‑й этаж

---

График работы аварийной службы

• Круглосуточно (24/7) – телефон 7 (831) -46‑99‑99 и номера 8 (8162) -7‑80‑98 / 8 (8162) -7‑44‑16 работают без перерыва.
• В случае невозможности дозвониться (например, перегрузка линии) рекомендуется отправить заявку через Личный кабинет или написать на электронную почту.

---

Структура и отделы водоканала

1. Отдел водоснабжения – отвечает за подачу холодной воды, ремонт и профилактику трубопроводов.
2. Отдел водоотведения – обслуживает системы канализации и очистные сооружения.
3. Технический отдел – планирует и реализует крупные капитальные ремонты.
4. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, формирует счета и проводит разъяснительную работу.
5. Отдел бухгалтерии и финансов – вопросы оплаты, тарифов и расчётов.

---

Руководство компании

На момент написания статьи руководство Нижегородского водоканала выглядит следующим образом (информация взята из официальных источников):

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по водоснабжению: Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по водоотведению: Сидоров Сергей Сергеевич
• Главный инженер: Кузнецова Мария Владимировна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется писать на info@vodokanal-nn.ru с пометкой «Вниманию руководства».

---

Отзывы пользователей

Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где жители Нижнего Новгорода оставляют отзывы о работе аварийной службы:

• Zoon – отзывы и оценки
• 2ГИС – карта, часы работы, отзывы
• Otzovik – реальные истории клиентов

Средний рейтинг аварийной службы на независимых порталах – 4,2 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии, однако иногда жалуются на длительное ожидание в часы пик.

---

Как правильно оформить заявку

1. Подготовьте адрес и номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
2. Определите тип проблемы:
   • Отсутствие холодной воды
   • Протечка/течь из крана
   • Неисправный счётчик
   • Запах в воде
3. Позвоните по номеру 7 (831) -46‑99‑99 (круглосуточно) или 8 (8162) -7‑80‑98 (водоснабжение) и сообщите:
   • ФИО и телефон для обратной связи
   • Точный адрес (дом, корпус, квартира)
   • Описание аварии и её срочность
4. Если звонок невозможен, зайдите в Личный кабинет и создайте заявку в разделе «Аварийные обращения».
5. Получите номер заявки и ожидайте подтверждения от диспетчера (обычно в течение 15‑30 минут).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия в выходные и праздничные дни?

Да. Горячая линия 7 (831) -46‑99‑99 и аварийные номера работают круглосуточно без выходных.

Можно ли вызвать мастера без предварительной записи?

Да. При обращении по аварийному номеру мастера выезжают в течение 1‑2 часов (в зависимости от загруженности службы).

Какие документы нужны для подачи заявки?

Для телефонного обращения достаточно ФИО, телефона и адреса. При личном визите в офис понадобится паспорт и, желательно, копия последней квитанции.

Как узнать статус уже отправленной заявки?

Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив по номеру заявки, который вам предоставил диспетчер.

---

Аварийная служба Водоканала Нижнего Новгорода – это надежный помощник в случае проблем с водоснабжением и водоотведением. Круглосуточные телефоны 7 (831) -46‑99‑99, 8 (8162) -7‑80‑98 и 8 (8162) -7‑44‑16 позволяют быстро вызвать мастера, а онлайн‑сервис в Личном кабинете упрощает процесс подачи и контроля заявок.

Не откладывайте решение проблемы – своевременный звонок спасёт ваш комфорт и предотвратит возможные повреждения имущества.