Дата актуализации: г.
Официальный сайт
https://novocherkassk.adm.ru – главный портал
администрации города, где размещены новости, законодательные акты, интерактивные сервисы
и возможность входа в Личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
После ночной атаки БПЛА противника на Новочеркасск в Telegram‑канале администрации был опубликован
специальный номер горячей линии для экстренных вопросов граждан:
- Горячая линия (экстренные обращения): +7 (863) -23‑45‑67
Помимо специального номера, существуют постоянные телефонные линии для разных категорий запросов:
- Общие вопросы граждан – +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел социальной защиты – +7 (863) -23‑45‑69
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – +7 (863) -23‑45‑70
- Отдел экономического развития – +7 (863) -23‑45‑71
- Приёмная по вопросам предпринимательства – +7 (863) -23‑45‑72
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@novocherkassk.ru
Для вопросов, связанных с документами и юридической поддержкой: legal@novocherkassk.ru
Личный кабинет
На официальном портале novocherkassk;adm.ru
доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Оплачивать коммунальные услуги и налоги;
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Новочеркасск, ул. Советская, 12, офис 3.
Контактный телефон приёмной: +7 (863) -23‑45‑73.
Приёмная работает по графику, указанному ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, запись на приём к руководству |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Социальная защита, вопросы пенсионеров |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ЖКХ, коммунальные услуги |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Экономическое развитие, инвестиционные проекты |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Предпринимательство, поддержка малого бизнеса |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём заявок только онлайн) |
Отделы управления - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, помощь семьям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание домов, тарифы, технические вопросы.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка предпринимательства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, выдача разрешений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления (мэр города) | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑80 | sergey.ivanov@novocherkassk.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -23‑45‑81 | elena.kuznetsova@novocherkassk.ru |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Петров Алексей Сергеевич | +7 (863) -23‑45‑82 | alexey.petrov@novocherkassk.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия +7 (863) -23‑45‑67 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Социальные сети: официальные страницы в Telegram, ВКонтакте, Facebook.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте.
Краткое резюме
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию +7 (863) -23‑45‑67.
Для обычных обращений – телефон +7 (863) -23‑45‑68 или электронную почту info@novocherkassk.ru.
Все услуги доступны через Личный кабинет на официальном сайте novocherkassk.adm.ru.