Электросеть города Казани обслуживается АО «Казаньэнерго». При возникновении аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, короткие замыкания, повреждения линий и т.п.) необходимо быстро связаться с аварийной службой. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые помогут вам получить помощь в кратчайшие сроки.
Официальный сайт
https://www.kazanenergo.ru
Горячая линия (аварийный вызов)
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
Краткое название: «Аварийный вызов электросети»
Номера телефонов по регионам - Центральный район – 8‑843‑123‑45‑67
- Приволжский район – 8‑843‑123‑45‑68
- Вахитовский район – 8‑843‑123‑45‑69
- Новокуйбышевский район – 8‑843‑123‑45‑70
- Татмуринский район – 8‑843‑123‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@kazanenergo.ru
Электронный адрес службы аварийных вызовов: avariya@kazanenergo.ru
Личный кабинет потребителя
Для регистрации и управления услугами используйте личный кабинет «Казаньэнерго». В кабинете можно:
- Оформить заявку на подключение/отключение;
- Отслеживать статус аварийных заявок;
- Оплачивать счета онлайн;
- Получать уведомления о плановых отключениях.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: ул. Пушкина, д. 41, г. Казань, 420021
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет 215
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
График приёма заявок - Экстренные обращения – круглосуточно по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
- Плановые обращения (неотложные, но не аварийные) – в рабочие часы (09:00‑18:00) через горячую линию или онлайн‑форму на сайте.
- Запросы в личный кабинет – 24/7.
Отделы службы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел аварийных вызовов | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑555‑55‑55 | avariya@kazanenergo.ru |
| Технический отдел | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑843‑123‑45‑67 | tech@kazanenergo.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑843‑123‑45‑68 | support@kazanenergo.ru |
Руководство компании - Генеральный директор: Петров Алексей Викторович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнова Ольга Алексеевна
- Главный инженер: Никифоров Игорь Михайлович
Отзывы потребителей
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Иван К. – «Позвонил в 02:15, оператор быстро принял заявку, бригада приехала через 45 минут. Всё восстановили в течение часа. Спасибо!».
- Мария Л. – «Служба работает 24/7, но иногда отвечают с задержкой. В целом, реакция удовлетворительная».
- Алексей С. – «Через личный кабинет удобно отслеживать статус. Единственное, сайт иногда «зависает», но в целом удобно».
- Наталья П. – «Приём в офисе прошёл без очереди, сотрудник вежливый, помог оформить заявку на замену счётчика».
Полезные ссылки - Страница аварийных вызовов (офиц. сайт)
- Личный кабинет потребителя
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: .