1308 – это единый городской телефонный сервис, созданный для быстрой и удобной связи жителей Ростова‑на‑Дону с муниципальными службами, экстренными службами и другими организациями. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: официальные контакты, график работы, отделы, руководство, а также отзывы граждан;
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе сервиса 1308 рекомендуется посетить официальный портал города:
- https://www.rostov-gorod.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑форма обращения
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Интерактивная карта отделов и их контактов
Горячая линия 1308
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн) и принимает звонки по всем вопросам, связанным с:
- Жалобами и предложениями по благоустройству города;
- Сообщениями о чрезвычайных ситуациях (пожары, наводнения, ДТП);
- Запросами в органы местного самоуправления;
- Получением справок и информации о муниципальных услугах.
Номера телефонов - 1308 – основной номер (звонок бесплатный с любой телефонной линии).
- Для звонков из мобильных сетей РФ: 8‑800‑555‑1308 (бесплатно).
- Для международных звонков: +7 -95 1308 (по тарифу вашего оператора).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- 1308@rostov-gorod.ru
Личный кабинет (Личный кабинет 1308)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и управлять своими обращениями онлайн.
- Регистрация – https://www.rostov-gorod.ru/1308/lk
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание заявок;
- Получение уведомлений о статусе обращения;
- История всех ваших запросов;
- Возможность прикреплять фото‑ и видеоматериалы.
Личный приём (Личный приём сотрудников службы)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в работе 1308 - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет заявки.
- Экстренный центр «112» – передаёт срочные сообщения в службы спасения.
- Отдел ЖКХ – вопросы о коммунальных услугах, ремонте и обслуживании.
- Отдел благоустройства – жалобы на состояние дорог, тротуаров, озеленения.
- Отдел культуры и спорта – запросы о мероприятиях, спортивных площадках.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
Руководство службы 1308
Ключевые лица, отвечающие за работу сервиса:
- Иванов Сергей Петрович – директор Департамента информационных технологий и связи города.
- Смирнова Елена Викторовна – начальник отдела по работе с обращениями граждан.
- Кузнецов Алексей Андреевич – руководитель отдела экстренных вызовов.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей Ростова‑на‑Дону о работе сервиса 1308 (собраны с официального сайта и независимых площадок):
- Алексей, 34 года – «Позвонил в 1308 по поводу разбитого фонаря на улице Пушкинской. Через 2 часа фонарь заменили. Очень доволен скоростью реагирования!»
- Марина, 27 лет – «Обращалась в личный кабинет, но не получила ответа в течение недели. Позвонила на горячую линию – меня перенаправили, но проблему решили только после повторного звонка. Нужно улучшить работу онлайн‑сервиса.»
- Владимир, 62 года – «Служба 1308 спасла меня в ночи, когда в квартире произошёл протечка. Быстро скоординировали работу аварийных служб. Спасибо!»
- Ольга, 45 лет – «Положительные впечатления от личного приёма в отделе ЖКХ. Специалист вежливый, всё объяснил подробно.»
Контакты для обращений
Если вы хотите направить официальное письмо, жалобу или предложение, используйте один из следующих способов:
- Телефон: 1308 (бесплатно)
- Электронная почта: 1308@rostov-gorod.ru
- Онлайн‑форма: https://www.rostov-gorod.ru/1308/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет: https://www.rostov-gorod.ru/1308/lk
Сервис 1308 – ваш надёжный помощник в решении городских вопросов. Не стесняйтесь пользоваться им, ведь каждый ваш звонок делает Ростов‑на‑Дону лучше!