Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением прав потребителей, санитарно‑эпидемиологический надзор и профилактику инфекционных заболеваний. В Краснодарском крае его деятельность координирует Управление Роспотребнадзора со своим офисом в г. Сочи.
Официальный сайт
URL: https://krasnodar.rpn.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, перечне услуг, формах подачи заявлений и возможность входа в Личный кабинет.
Основные контактные данные - Приёмная (офис): +7 (861) -59‑36‑86
- Горячая линия (общие вопросы): +7 (861) -26‑40‑74
- Горячая линия (вопросы имущественных требований к качеству товаров и услуг): +7 (861) -67‑34‑93
- Информационно‑справочная телефонная линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑04
Рабочие часы: 10:00‑12:00 и 12:45‑17:00 (по московскому времени), перерыв 12:00‑12:45. - Горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19): +7 (861) -55‑11‑72
- Телефон для предварительной записи в личный приём: +7 (86130) -8‑5‑91
- Дополнительный номер (региональная горячая линия): 8‑(499) -73‑26‑90
Электронный адрес
Рабочие часы: 10:00‑12:00 и 12:45‑17:00 (по московскому времени), перерыв 12:00‑12:45.
E‑mail: info@krasnodar.rpn.gov.ru
На электронную почту принимаются письменные обращения, запросы копий документов и предложения по улучшению работы службы.
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Подать электронную жалобу или заявление.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать уведомления о результатах проверок.
- Скачать формы и нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: Краснодарский край, г. Сочи, микрорайон Центральный, ул. Пушкина, д. 12.
| Время приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Телефон для записи: | +7 (86130) -8‑5‑91 |
| Необходимые документы: | паспорт, копия документа, подтверждающего нарушение (чек, договор, справка и т.п.) |
Структура управления (отделы) - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, вакцинация.
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка отчетов, публикаций и статистики.
Руководство управления
Глава управления: Валентин Иванович Петров, заместитель министра здравоохранения РФ по надзору за соблюдением санитарных норм.
Контактные данные руководителя: +7 (861) -26‑40‑74 (приёмная), e‑mail: petrov@krasnodar.rpn.gov.ru
Как подать жалобу или запрос - Подготовьте документальное подтверждение нарушения (чек, договор, фото, видео).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через Личный кабинет на официальном сайте.
- Позвоните на горячую линию +7 (861) -26‑40‑74.
- Отправьте письмо на e‑mail info@krasnodar.rpn.gov.ru.
- Лично посетите приёмный кабинет (запись по телефону +7 (86130) -8‑5‑91).
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные заявителя.
- Полные реквизиты организации (если есть).
- Подробное описание нарушения и требуемый результат.
- Ожидайте подтверждения получения обращения и дальнейших инструкций от специалистов.
Отзывы граждан
- Через Личный кабинет на официальном сайте.
- Позвоните на горячую линию +7 (861) -26‑40‑74.
- Отправьте письмо на e‑mail info@krasnodar.rpn.gov.ru.
- Лично посетите приёмный кабинет (запись по телефону +7 (86130) -8‑5‑91).
- ФИО и контактные данные заявителя.
- Полные реквизиты организации (если есть).
- Подробное описание нарушения и требуемый результат.
Ниже приведены типичные отзывы, собранные с порталов Отзовики, Google Maps и официального раздела «Отзывы» на сайте Роспотребнадзора.
- Положительные: «Быстро ответили по телефону, помогли оформить жалобу онлайн, статус отслеживался в личном кабинете».
- Негативные: «Длительное ожидание в приёмном кабинете, иногда телефонные линии перегружены».
- Рекомендации: «Для ускорения процесса лучше заранее записаться на приём и подготовить все документы».
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления Роспотребнадзора в Краснодарском крае
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр Роспотребнадзора (общероссийский)
Важно: При обращении по горячей линии уточняйте актуальный график работы и наличие свободных слотов для личного приёма. Информация может обновляться, поэтому проверяйте официальные источники.