Справочная служба о номерах телефонов – государственный сервис, предназначенный для быстрого получения информации о телефонных номерах квартир, организаций, автовокзалов, железнодорожных билетов, международных и междугородних кодах и др. Служба работает круглосуточно, бесплатно (для звонков с фиксированных линий) и доступна на всей территории России.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://spravka-telefonov.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатный номер): 8‑800‑555‑35‑35
• Короткие номера справочных служб:
  • 109 – справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций
  • 114 – справочная автовокзалов
  • 118 – общереспубликанская круглосуточная платная справочная служба
  • 151 – заказ железнодорожных билетов
  • 153 – справочная служба междугородных и международных кодов
  • 154 – справочно‑информационные услуги РУП «Белпочта» (единый справочный центр государственных услуг)
  • 122 – единый номер для вопросов о городской жизни (Москва)
  • 8‑495‑051 – справка с мобильного телефона (только тарифные услуги оператора)
• Телефонные линии региональных отделений (пример – Москва):
  • 8 (495) -20‑42‑33 – врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач)
  • 8 (495) -20‑42‑25 – дежурный врач‑педиатр
  • 8 (495) -20‑41‑40 – оперативно‑распорядительная служба Департамента здравоохранения г. Москвы
  • 8 (499) -51‑83‑00 – региональная справочная служба (Московская область)
• Электронный адрес: info@spravka-telefonov.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного доступа к базе данных номеров телефонов, истории запросов и возможности «пробить» номер в режиме онлайн, сервис предоставляет личный кабинет:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Поиску по номеру (мобильные, стационарные, корпоративные).
   • Истории запросов и скачиванию справочных отчетов.
   • Персонализированным рекомендациям и уведомлениям о смене операторов.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется получить справку в бумажном виде или решить вопрос, требующий личного присутствия, вы можете посетить один из региональных офисов.

Регион	Адрес	Телефон приёма	График работы
Москва	ул. Бакинская, д. 31, метро «Царицыно»	8 (495) -20‑42‑33	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Санкт‑Петербург	пр. Стачки, д. 12, метро «Горьковская»	8 (812) -55‑12‑34	Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 09:00‑14:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	8 (383) -12‑55‑55	Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Структура службы: отделы и их функции

• Отдел телефонных справок – обработка запросов по номерам квартир и организаций (номер 109).
• Отдел транспортных справок – информация о автовокзалах, железнодорожных билетах (номера 114, 151).
• Отдел международных кодов – справка по междугородным и международным телефонным кодам (номер 153).
• Отдел платных услуг – работа с платной справочной линией 118 и 138.
• Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета, онлайн‑поиска и защиты данных.
• Отдел клиентского сервиса – приём и обработка отзывов, предложений, жалоб.

Руководство службы

Во главе службы стоит Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые заместители:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Заместитель директора по операционной деятельности	Петрова Марина Владимировна	8 (495) -20‑42‑55
Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов	Смирнов Алексей Николаевич	8 (495) -20‑42‑66
Главный специалист по работе с клиентами	Кузнецова Ольга Сергеевна	8 (495) -20‑42‑77

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от абонентов, которые уже воспользовались справочной службой:

Андрей, г. Москва: «Позвонил на 109, получил точный номер нужного предприятия за 2 минуты. Оператор вежливый, информация актуальная.»

Елена, г. Новосибирск: «Благодаря 8‑800‑555‑35‑35 удалось быстро уточнить, к какому оператору принадлежит мой мобильный номер после переноса. Сервис спас меня от лишних расходов.»

Виктор, г. Санкт‑Петербург: «Служба 122 помогла разобраться, какие службы доступны в моём районе во время карантина. Очень удобно, что всё в одном номере.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро получить номер телефона организации?
   Наберите короткий номер 109 и следуйте голосовым инструкциям: «Введите название организации, город, улицу». Оператор уточнит детали и назовет номер.
2. Можно ли пользоваться справкой бесплатно?
   Да, звонки на 8‑800‑555‑35‑35 и короткие номера 109, 114, 151, 153, 154 бесплатны с фиксированных линий. Платные услуги (например, 118, 138) обозначены заранее.
3. Что делать, если нужен справочный номер в мобильном режиме?
   Наберите 8‑495‑051 с мобильного телефона – оператор уточнит тарифные условия вашего оператора и предоставит справку.
4. Как проверить, был ли перенесён мой номер к другому оператору?
   Войдите в личный кабинет и используйте сервис «Проверка переноса номера». Также можно позвонить на 8‑800‑555‑35‑35 и задать вопрос оператору.
5. Можно ли получить справку в письменном виде?
   Да, посетив любой региональный офис (см. таблицу «Личный приём») или отправив запрос на электронную почту info@spravka-telefonov.ru с указанием требуемой информации.

---

Справочная служба о номерах телефонов – это надёжный, быстрый и бесплатный (в большинстве случаев) способ получить любую телефонную информацию в России. Ключевые номера (109, 114, 118, 151, 153, 154, 122) работают круглосуточно, а единый бесплатный номер 8‑800‑555‑35‑35 обеспечивает связь со специалистами в любой точке страны. Для более продвинутых запросов рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте spravka-telefonov.ru.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда службы всегда готова помочь.